向特种部队学习“生态组织”的关键制胜力

杨国安 [美]戴维·尤里奇

在最理想的版本中，一支由军中精英组成的特殊团队，接受了一项特殊且艰巨的任务，凭着过人的胆识和高超的军事素养，就能出色地完成作战任务。例如：电影《菲利普斯船长》，详细讲述了美国海豹突击队营救被索马里海盗劫持的“马士基·亚拉巴马号”货船船长的故事。电影中，海豹突击队冲入海盗藏匿地点，控制涉事海盗，并成功解救菲利普斯船长。关于这支卓越的团队，无论是电影故事还是其他故事都将其描绘为独立自主、英勇无畏和神出鬼没。

特种部队就是“生态组织的基本单元”

实际上，海豹突击队所展现的能力是通过一系列共享资源的投入才得以实现的—团隊成员接受近乎严苛的训练，配备高科技工具并掌握涉事地点的相关情报。海豹突击队各团队之间实现互学互联，分享任务执行过程中的经验教训。更重要的是，美国海军舰船时刻待命，为海豹突击队队员提供额外支持。

海豹突击队并非如孤岛般存在，而是“生态组织”中的一部分，时刻保持着与生态组织的依存关系。倘若团队成员在解救菲利普斯船长（或参与其他任何任务）的过程中，没有成为能力训练、情报信息和后方军备支持这样的更广泛网络的一个有机部分，他们多半是会失败的。

从企业组织能力到生态组织能力

一个生态组织内可能有合作、联盟、合资和其他多种协作形式。高效生态组织必须拥有在市场上获胜的综合能力。

那么，市场化生态组织成功的基础是什么？高度自主、执行高效和反应迅速的团队非常重要。当团队实现互通互联时，他们的影响力能够倍增加强，形成生态网络。

在当代大环境下，外部环境感知、客户响应、创新能力和速度/敏捷性是对企业业务效益影响最大的四项能力。外部环境感知使得团队对当前和未来的机遇与挑战进行抓取和行动；客户至上帮助团队预测谁是潜在客户，如何为他们提供服务；贯穿始终的创新鼓励团队勇于尝试，不断提升；无处不在的敏捷灵活帮助团队迅速行动并对具有影响力的想法进行迭代更新。

总而言之，以下若干评估和行动将帮助你及企业的其他人员构建或提升这四项能力。

第一，倘若你希望企业于未来三至五年在行业内取得成功，哪些关键能力是它必须具备的？当前你的企业组织能力，比如，质量、成本和交付是否足够卓越，为你带来的是行业竞争优势还是竞争均势？在这样一个颠覆性时代，外部环境感知、客户至上、贯穿始终的创新和无处不在的敏捷灵活，究竟哪个能力对于企业取得可持续性成功至关重要？这些能力的相对重要性与企业所处行业和使命息息相关。

第二，将你所需的关键能力延伸到生态组织的每个角落，而不是局限于某个组织单元中。确定哪些合作伙伴是你必须保持亲密合作关系的，以便更好地服务于客户，创新业务模式、产品或服务，强化敏捷灵活的行动。

第三，确立生态组织的边界和组成部分。哪些功能应该作为共享资源和能力放置在共享平台？哪些功能应该由业务团队高度自主地运营和形成闭环？哪些业务不应该由自己的企业直接经营运作，而应该通过协作由战略合作伙伴经营？哪个战略伙伴应该通过被收购而纳入你的业务团队？作为领导者，当你设计生态组织时，你需要对上述所有这些有关组织的关键问题做出决策。

第四，审视你的共享平台、业务团队和战略合作伙伴各个团队的当前能力状况，确立薄弱环节。共享平台的能力如何？业务团队的敏捷灵活度和授权情况如何？与战略伙伴的协作亲密程度如何？对于那些需要优化的单元，提出优化方案，构建所需组织能力。

第五，搭建联动及协作机制，让你的业务团队、共享平台和战略合作伙伴顺畅地共享资源、数据、想法和能力。发掘单元间协同合作的机会，并以共赢为目标设定有效支持机制，比如内部定价机制、共同使命与价值观、共享的激励计划、共享数据或工具等。最后，定期创造来自不同组织单元领导者的交流沟通场合，让他们分享在能力建设过程中的尝试、方案、见解和经验教训。庆祝成功并反思失败。鼓励他们从生态组织的其他单元观摩学习，并在自己的单元中进行创造性探索；鼓励他们与他人分享宝贵经验。信心与成功经验是企业革新中最稀缺的资源，必须加以放大和复制！

本文整理自《组织革新：构建市场化生态组织的路线图》