关注“互联网+”时代的新工人群体

文_华东理工大学应用社会学研究所 沈锦浩

2015年，李克强总理在《政府工作报告》中首次提出，制定“互联网+”行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展。随后，国务院正式颁布《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》。自此，“互联网+”正式上升到国家战略，并以势不可挡的速度蓬勃发展。

随着“互联网+”时代的到来，各种依托互联网的新型就业形式层出不穷，与之相关的各类劳资纠纷、劳动关系问题也屡见报端。因此，对工人群体的关注不应当再局限于产业工人、农民工等传统劳动者，工会乃至全社会都应给予新工人群体更多的关注和保护。总的来说，“互联网+”时代的新工人群体有以下四类：

第一类是以网约车司机、网约家政服务员、网约送餐员为代表的“网约工”。根据国家信息中心最新发布的《中国共享经济发展年度报告（2019）》，2018年共享经济参与者人数约7.6亿人，其中提供服务者（即“网约工”）人数约7500万人。到2020年，共享经济提供服务者（即“网约工”）人数预计将超1亿人，其中全职参与人员约2000万人。这些“网约工”给社会生活带来了巨大便利，而且被认为是我国经济社会领域服务业中“打通最后一公里”的一支生力军。

第二类是以网络主播、网络作家为代表的“网络平台工作者”。与提供线下服务的“网约工”不同，这类群体主要依托网络直播平台、网络文学平台等网络平台提供源源不断的大众创新性和创造性劳动成果，在满足不同网络受众的需求的同时，也帮助平台实现盈利的目标。这类群体同样呈现出越来越庞大的趋势。以网络作家为例，据统计，2017年我国已有网络作家1300万人，其中600万人定期更新小说，签约作家60万人。

第三类是以字幕工作组、词条编辑者为代表的“网络义工”。这是当前一个非常重要但经常被忽视的工人群体。这类群体因共同的兴趣爱好集聚于网络文化的信息生产，他们在电脑屏幕前默默地为广大网友无偿提供各种娱乐或公益服务。对工作本身的兴趣以及参与工作获得的满足感使得这些人成为极具经济效率的生产单位，他们的工作热情和坚持意志在劳动中得到充分体现，这比在正式签约的工作单位更加开心和卖力。

第四类是以电子竞技选手、游戏玩家为代表的“网络玩工”。这同样是一个被广泛忽视的群体。很多游戏玩家不仅在网络游戏中花费了大量时间和精力，而且作为游戏“玩工”为游戏公司与平台公司创造了巨额利润。从表面上看，“玩游戏”属于玩家的休闲时间，但实际上这也是玩家的劳动过程。比如《王者荣耀》游戏软件的火爆流行，除了腾讯程序员编写代码的功劳之外，游戏玩家对游戏故事的参与也是游戏内容的重要组成部分。

上述四类劳动者均是伴随着我国新产业、新业态和新模式的出现而产生的新工人群体。从推动“三新”经济发展、服务国家发展战略来说，这些劳动者做出了不可磨灭的贡献。但从其生存境遇来看，这些新工人群体并没有得到与其贡献相匹配的权益保障。不论是“网约工”还是“网络平台工作者”，在工作中往往面临着劳动合同不签、社会保险不缴、安全保障不到位等“三不”现象，在遇到事故时经常会遭到平台“甩锅”。而“网络义工”、“网络玩工”等群体的“隐形劳动”不仅没有得到应有的劳动报酬，而且被社会各界所忽视。因此，不仅工会应当将这些新工人群体作为重要的工作对象，司法部门、劳动保障部门乃至全社会都应当关注到这些群体。关注仅仅是第一步，更重要的是思考如何保障他们的劳动权益、解决他们的利益诉求。

可喜的是，为最大限度地把货车司机等群体组织到工会中来，持续推进农民工入会工作，不断扩大工会组织和工会工作的覆盖面，2018年3月，全国总工会下发了《推进货车司机等群体入会工作方案》，全面启动货车司机等八大群体（货车司机、快递员、护工护理员、家政服务员、商场信息员、网约送餐员、房产中介员、保安员）入会工作，切实将他们组织到工会组织中来，团结引领他们听党话、跟党走。首期启动试点工作，确定河北、浙江、安徽、广东、广西以及上海宝山、江苏南京、河南郑州、陕西西安、贵州贵阳等5省(区)、5市(区)作为全总开展货车司机入会集中行动试点单位。此举，将有利于工会更充分、更有效地帮助他们维护权益，帮助他们解决工作、生活中所存在的问题和困难。