公共图书馆管理及服务的现状与发展

陆婉莹

摘 要：公共图书馆是一个地区社会大众获取文化知识，提升文化素质的主要场所。在全新历史时期，公共图书馆的管理服务需要做到与时俱进，坚持以人为本，让读者能够更加快速的获取自己想要的图书信息，不断提高图书馆的服务管理水平。本文主要结合实际工作经验，首先分析了公共图书馆管理服务存在的问题，然后论述了具体的发展对策，希望通过本次研究对同行有所帮助。

关键词：公共图书馆 管理服务 存在问题 发展对策

中图分类号：G258.2文献标识码：A文章编号：1003-9082（2019）11-00-01

公共图书馆作为公共文化事业的重要组成部分，在现代社会中扮演着十分重要的角色，承担着满足人们日益增长的文化知识信息需求的使命。正是因为公共图书馆有重要不可替代的功能，加强公共图书馆管理服务十分重要。随着时代不断发展，以互联网为代表的信息技术，对人们的生产生活产生了深刻影响，社会大众的信息获取方式，信息需求变得越来越多样，这就要求公共图书馆转变传统管理服务理念，结合现阶段公共图书馆管理服务存在的多种问题加强改革，保障服务管理的针对性，满足读者多样化文化需求。

一、公共图书馆管理服务存在的问题

1.管理理念陈旧

进入新世纪以来，以计算机互联网为代表的信息技术逐步融入到我们日常生产生活当中，并逐步改变了社会大众的生产生活模式。新媒体的诞生使得信息传播更加多样，社会大众获取知识更加便捷，速度传播更快，读者对图书的需求不仅仅局限于简单的阅读，对图书的种类，图书更新速度有新的要求。但现阶段很多公共图书馆内部依然沿用封闭化的管理模式开展工作，工作效率低下，不能够满足不同群体读者的多样化阅读需求。

2.管理方式，服务手段落后

目前省级部门的公共图书馆高度重视加强数字化图书馆建设力度，但在广大基层地区的公共图书馆对图书文献的数字化，电子化信息化重视程度不高，一直沿用传统的馆藏资源模式，馆藏资源配置不合理，图书分类不细致，图书种类单一，内容成就更新速度缓慢。公共图书馆由于受到资金等多方面因素限制，现有的图书类型十分有限，新出版的图书购买能力不足。另外现有的图书管理队伍不能够很好的应用信息技术开展信息挖掘，信息整理和信息分析。一些基层地区的公共图书馆服务模式主要局限于传统图书借阅服务，对图书领域相关的文化活动开展较少，对数字化图书馆的建设重视程度不高，严重影响到公共图书馆的数字化进程和在读者心目中的权威性。

3.专业人才缺乏

通过大量调查可以发现基层地区的公共图书馆管理人员普遍缺乏，现有的管理人员专业素质较差，专业知识更新速度较慢，老龄化严重。个别公共图书馆的管理人员甚至是由文化部门的人员兼职，在图书馆内部完全没有设置专业化的图书馆管理人员。现有的工作队伍当中的人员专业素质较差，工作不积极，不主动，不热爱本职工作，使得公共图书馆的读者服务效率低下，服务质量不高。在有很多工作岗位上的图书管理人员学历层次较低，有些地方的管理人员主要以高职高中为主。步入工作岗位之后，由于缺乏后续的培训教育，图书管理人员的管理理念严格落后时代发展。

二、公共图书馆管理服务对策

1.提高重视程度

公共图书馆管理服务工作开展过程中就要求注重相关规章制度的制定和完善，加大领导的重视程度。在工作过程中，应该突出公共图书馆的公益性特征，争取社会大众对公共图书馆的多方支持。作为领导部门，应该充分认识到公共图书馆在文化传播，教育等方面的职能作用，保障为其提供充足的办公资金，注重内部组织结构改革。另外公共图书馆在开展管理和服务过程中，要结合国家和地方政治经济发展需求，利用公共图书馆的资源优势，加强与其他社会机构的合作，共同开展图书宣传和推广工作，提高图书馆的资源利用效率。

2.增加文化领域的相关活动

为了进一步提升公共图书馆的服务质量和服务效能，都要求图书馆管理人员深入基层开展多样化的图书推广活动，吸引更多社会大众步入公共图书馆利用图书文献，提高文化素养。通过开展多样化的文化活动，能够进一步激发群众参与图书馆的热情。利用传统节日、节假日和图书读书日，开展阅读推广活动，公益讲座，文化展览，专题文化服务和信息服务活动，更好的发挥公共图书馆文化服务的职能作用，利用活动的契机，更好的宣传图书馆，赢得更多社会大众的支持。

3.构建专业化的管理人才队伍

公共图书馆的管理人员专业素质直接影响到图书馆的管理质量和服务质量，高素质的管理服务人才可以显著提高整个公共图书馆的管理水平。在具体工作开展过程中，应该注重加强对现有工作队伍的专业培训教育，要为其提供一个接受培训教育的机会，让现有的管理人员通过接受培训，及时更新专业知识和工作理念，增强管理工作的自信心。另外还应该强化考核，构建完善的激励措施。通过将管理人员的日常表现和实际管理过程与管理人员的薪资水平晋升机会相挂钩，进一步激发管理人员的工作积极性，营造一个健康向上的团队氛围，保证管理人员能够主动开展读者服务，开展图书管理，提高管理工作效率。此外，政府部门还应该加强资金投入力度，逐步改善基层公共图书馆的工作环境待遇条件，吸引更多高素质的人才充实到原有的管理队伍当中，以便快速提升整个管理队伍的专业素质。

4.构建完善的管理机制

公共图书馆管理服务工作离不开人力资源管理，而提高管理人员的专业素质，对保证管理工作效率有很大帮助。图书馆管理工作开展过程中，往往会需要不同专业的人才。结合公共圖书馆的发展目标和岗位职责需求，结合职工的专业素质和特征，进行系统的培训，保证所选择的人才能够符合工作岗位要求，并注重发挥每一名员工的创造意识，构建一个专业化的管理队伍，提高人力资源利用效率。

5.加强协调合作，实现资源共享

一个公共图书馆的藏书十分有限，无法满足不同群体的阅读需求，为了很好的解决这一问题，就需要加强图书馆之间的合作协调。通过构建数字化的网络平台，并将辖区范围内的各个图书馆的馆藏资源录入到数字化平台当中，读者通过登录平台就能够获得自己所需要的图书文献，在提高资源利用效率的同时，还能够大大降低公共图书馆馆藏资源建设的成本投入。

参考文献

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