浅谈学校短线研学旅游产品开发的基本程序

杜书滢

一、明确客户需要

短线研学产品的购买者一般是中小学校。产品设计部门从销售部门获得客户需求后，首先应明确研学旅行目的、出团时间、人数、研学课程主题参考、旅行者年龄段等限制条件，并分析出客户想要获得的满足价值。

二、设置研学主题

（一）主题设置的理论分析

主题是通往体验的基本要素和信息，精炼的主题可以串联起整个研学的行程，给游客以线索，加深其对于本次旅行的印象并带来长久的记忆。

（二）短线产品主题的区域共性

短线研学旅行产品的关注点在本地区对本地文化细微之处的深入挖掘，以期将本地游客习以为常以至于会忽略的风土人文细节做成让学生上下求索、追问来路和归途的旅游产品文化亮点。

（三）短线产品主题的分类

一般来说，研学旅行产品分为：自然科普类和区域人文类。其中区域人文类可分为：职业体验类、非遗文化类、博物类、科技类等等。

三、短线研学旅行目的地踩点

（一）踩点的目的

踩点是为考察备选景区是否符合进行研学活动的安全要求，是否满足主题需求，是否有实践活动的空间。

（二）踩点的准备

为节省人力物力，首先排除一些不符合研学设计要求的目的地，可以先做一些必要的资料准备。踩点前需要的准备如下：

（1）同研学地点负责人沟通，确定地点、场地情况、可研学时间、预约方式及市场、研学内容、研学方式、最佳及最大容纳量、是否需要函件、附近用餐及停车点、门票、讲解或指导人员配置等;

（2）网络查找研学地点信息;

（3）对研学场景做出预设，根据已知信息对目的地做出产品设计的简单构思。

（三）踩点实施方法

（1）面对面与景区负责人对上述问题再次进行确认;

（2）拍照确定以下地点，并进行定位：进出口、车行路线、合影地点、课程人物设计及实施可能性、分流路线、洗手间、展学点、用餐点;

（3）确定雨天/酷暑预案、奖品/礼品购买、会议室设备、内部专家及讲座内容、各部分主要拍摄内容和角度等;

（4）对景点的一些雕塑、挂画、文字说明、有探究价值的景物（植物、建筑、工艺流程等）进行拍照或摄像记录;

（5）将以上所有信息整理成表，写出踩点报告，让未参与踩点设计人员也能清晰地了解现场的情况，然后将其纳入信息库。

四、产品方案设计

（一）课程模板设计原理

第一、请具备教育素养的专业人士参与设计或对产品设计人员进行教育学的培训。

第二、配合中小学现行版课程标准进行设计。

第三、活动安排要有逻辑顺序。

第四、主题聚焦集中，针对一个大的探究主题进行发散和深挖。

（二）研学课程的结构

（1）导学：只需要学生对研学主题有大致印象即可。

（2）研学当日安排：写明各个项目对应的地点和时间安排，并为每一个小活动标注小主题。

（3）展学活动：展学活动既可以由旅行社组织，也可以由学校自行组织。

（4）评学：设置问卷、试题或评分表，可由学生和随队校方老师填写，可有学生自评、小组互评、试题测评等方式，目的是评价学生研学的成果和效率。

（三）执行方案的制定

（1）研学旅行集体旅行的性质及旅游者主体为未成年人的特质，要求它必须是包价旅游。大多数为全包价旅游，也存在少数半包价旅游，一些手工体验的成品可自费购买或是不包午餐自带干粮。

（2）执行方案需要根据学校和目的地的距离，校方的時间安排等对课程安排里的时间安排作出调整。

（3）执行方案需要根据场地空间和团体规模，做出分流方案，对一些景点的游览顺序作出调整。

（4）执行方案将对带团导师、后勤人员、媒体跟拍和项目总控等作出人员的具体安排。

（5）执行方案需要完成导师教案的设计，教案内容包括讲解词、探究问题库、知识储备等。

五、产品实施评估

每一次研学旅行方案实施过后，设计部门都要做一次实施评估，可以让每一个参与实施方案的人员填写复盘表，对旅游目的地、各部门配合、研学导师工作、后勤物资配备、体验项目、顾客反馈等各项进行评价，部门汇总并探讨解决办法，完善研学旅行产品方案。

责任编辑 李少杰