高校辅导员提高学生心理危机事件处理能力的途径探讨

马豆豆

山西职业技术学院，山西 太原 030000

高校辅导员作为学生学习和日常生活的管理者，一定要对学生在学习和生活方面遇到的心理问题进行积极有效的引导，使得每个学生都能够合理地看待和处理这些心理危机事件，并且有助于学生形成一定的心理抗压能力，这种心理危机事件处理能力不仅对学生的学业和生活有帮助，对学生在毕业之后的社会生活也有一定的推动作用，因此高校辅导员一定要有效地提高学生心理危机事件的处理能力。

一、大学生心理危机事件的概念和特点

(一)概念

大学生心理危机事件主要是指学生在日常生活中和学业中遇到一些突发事件或者是一些巨大困难时，由于学生内心承受水平较低而自身又无法对这些棘手的问题进行解决，导致了学生在心理方面出现了一种无法承受的情绪，使得学生的思维和行为发生紊乱的一种情况，这种情况不仅会对学生的学业造成影响，还会对学生的学生今后的健康成长造成恶劣的影响。并且学生在面对这些问题时，不能避免也不能运用自己的资源来进行解决，使得学生经常会出现一种消极的情绪和无力的感觉。

(二)特点

1.隐蔽性

大学生心理危机事件首要的特点就是隐蔽性，一些学生在面对一些困难或者是挫折时，经常会把这些事埋藏在心底。在学生后续的成长过程中，当社会和家庭方面出现类似的事情时，埋藏在学生内心深处的心理障碍会受到较大的刺激，从而引发学生的心理危机，不利于学生今后的健康发展。

2.随机性

大学生心理危机事件的第二个特点就是随机性，大学生心理危机的发展过程主要分为四个阶段，分别是潜伏期、爆发期、处理期和解决期，在这四个阶段中，当学生面对一些较大刺激时，都会爆发内心的情绪而引起心理危机。因此从大学生心理危机事件的爆发特点来看，具有一定的随机性，不受时间和事件的限制，只要出现了能够刺激学生心理问题的因素时，学生就随时会出现心理危机。

二、高校辅导员的学生心理危机事件处理能力现状

随着近几年来媒体所曝光的高校学生心理危机事件的逐渐增多，社会各界逐渐对高校学生心理危机事件投入了更多的关注和重视，并且一些高校纷纷完善了自身的管理模式，对学生的心理进行健康的引导和管理[1]。在高校中，辅导员作为每天接触学生最多的角色，是最了解学生当前的心理的，并且辅导员的引导工作对学生来说还是有非常多积极影响的，因此辅导员是大学生心理危机事件处理的最佳人选。

(一)高校辅导员心理干预方面

虽然在当前大部分高校中，一些辅导员会向学生进行一些心理教育，但是从整体上看这些辅导员所开展的心理教育具有一定的群体性，是根据班级中大部分学生的心理问题而提出的一系列教育措施，辅导员所开展的心理教育缺乏一定的针对性，产生这种情况的原因首先是由于在高校中，一个辅导员要对多个班级进行管理，辅导员的时间和精力是有限的，无法根据班级中每一个学生的心理特点来提出积极有效的心理引导方案，这部分辅导员只能对大部分学生所出现的一些显著的心理危机问题进行良好的教育，使得存在于一少部分学生的心理危机问题没有得到良好的解决。另外一些高校的辅导员在心理教育方面缺乏较为完善的知识体系，甚至于一些高校辅导员在对学生进行心理教育之前在临时抱佛脚，不能针对性地解决学生所出现的心理危机事件。

(二)高校辅导员沟通能力方面

在对学生心理危机事件进行引导和处理的过程中，辅导员和学生之间的沟通和交流是非常重要的，只有辅导员具有较为高超的沟通和表达能力，才能够深入到学生心中了解学生的心理问题和学生的心理想法，但是从当前高校辅导员的沟通能力来看，一些辅导员的沟通能力和表达能力仍有需提高，一些辅导员在和学生进行沟通和交流的过程中，往往带有一定的批评感，或者是这部分辅导员在和学生进行沟通和交流的过程中，并没有放下自身的姿态来和学生进行平等的沟通和交流，并且这部分辅导员在和学生进行心理沟通方面，大多数都是以说教为主，这种沟通模式时学生很容易产生一定的陌生感，从而使得高校辅导员对学生心理危机事件的引导效果不能达到预期的状态。

三、高校辅导员提高学生心理危机事件处理能力的策略

(一)做好危机事件的预防工作

高校辅导员作为大学生在校期间生活和学习方面的管理者，高校辅导员要在日常生活中定期和学生进行沟通和交流，及时的关心学生在生活和学习方面遇到的问题，高校辅导员在和学生进行沟通和交流的过程中，一定要运用亲和的语气和学生进行交流，使学生可以放下内心的戒备和辅导员进行全面而深入的交流[2]。另外辅导员还应当指导学生要学会处理一些危机事件，在面对一些困难和阻碍时一定要保持良好的心态，这就需要高校辅导员应当在日常管理的过程中培养学生的自信心，并且告诉学生如何快速的摆脱这些消极情绪的影响。当辅导员在班级管理的过程中，发现一些学生有心理问题的倾向时，辅导员要告诉学生不要对生活抱有太过悲观的情绪，任何事都有好的一面，要用积极的心态来面对和解决这些问题，并且还要告诉学生，人的一生难免会遇到一些挫折和不幸，只有真正的解决这些问题才能获得真正的成长。辅导员要在日常管理工作中加强和学生之间的沟通和交流，使学生在心态方面能够形成良好的心理承受能力，这样才可以对一些危机事件进行良好的预防。

(二)加强和学生之间的沟通

在高校辅导员提高学生心理危机事件处理能力时，高校辅导员一定要加强和学生之间的沟通和交流，除了要做好危机事件的预防措施之外，高校辅导员还应当在日常生活中多多的观察学生的心理和日常行为。高校辅导员应当不断地提高自身的沟通和协调能力，从而在学生心中形成一个良好的辅导和服务的形象，这样一来每个学生在生活或者是学习中遇到问题时，首先第一个想到的就是要和辅导员进行倾诉，并且寻找出积极有效的解决方法[3]。高校辅导员要在日常学生管理工作中掌握良好而恰当的沟通协调方法，这就需要高校辅导员在开展工作之前应当全面地了解学生当前的心理特点和年龄特点，了解这个年龄段学生的情绪，这样才有助于高校辅导员和学生之间开展良性的沟通和交流。在和学生进行沟通和交流的过程中，辅导员要善于倾听学生的诉说，辅导员不要以一种说教的姿态来对学生的这种心理进行辅导，要以鼓励和支持的语气来让学生重新树立对危机事件的自信心，辅导员还应当了解一些心理健康教育的知识，这样才能够有序地对学生进行心理辅导，辅导员要运用生动而幽默的语言风格有效地消除学生的一些消极情绪，并且还有助于在师生之间的沟通中形成较为协调的氛围，这样才有利于提高学生心理危机事件的处理能力。

(三)制定危机处理方案的对策

高校辅导员在日常工作的过程中，一旦校内的学生发生心理危机事件时，辅导员应当立即赶到学生所在地加强和学生之间的沟通和交流，在和学生进行沟通和交流的过程中，一定要对学生的这种心理问题产生原因进行全面的总结和收集，在和学生进行沟通和交流完成之后，教师要将一些收获写成一个报告，这样在辅导员今后的学生管理过程中，只要有学生出现了类似的问题，辅导员就会运用正确的方法来对学生的心理问题进行及时的疏导。另外，当一些学生出现心理危机问题时，学生的精神状态和行为较为激烈时，辅导员应当提高自身的反应能力，尽快的让学生转移到安全的地方，防止学生出现自杀或者是自残的极端行为。

随着当前高校大学生心理危机问题事件的不断加剧，对学生的消极心理和消极情绪进行引导是非常重要的，高校辅导员作为学生日常生活和学习的管理者，一定要加强对高校大学生心理问题的关注，再结合大学生当前的年龄特点以及发生这些心理危机事件的原因提出针对性的解决措施，使每个学生都能够在高校辅导员的引导下，消除这些消极的心理问题，促进学生身心的良好发展。