关于运用心理学理论优化企业纪检监察工作的思考

2019-12-13高振宏郭宏菊

职工法律天地 2019年8期

关键词：罗森塔尔蝴蝶效应问责

高振宏郭宏菊

（710000 长庆油田分公司陕西西安）

1 运用心理学理论优化“事前预防”的若干思考

1.1 罗森塔尔效应的启示

1.1.1 罗森塔尔效应

美国心理学家L.雅各布森和罗森塔尔于1968年运用实验发现了罗森塔尔效应，阐述了指向性的希望能够满足预期的效果。通过对一所学校用“权威性谎言”以及“未来发展趋势测验”，方法进行测试，根据前途对随机挑选的学生进行分类，几个月之后再对其进行复试，可以发现，“最优前途者”名单中，学生的成绩进步比较明显，而且这些学生的求知欲以及自信心都比较强，同时他们善于交际、活泼开朗。

1.1.2 罗森塔尔效应对“事前预防”的启示

对于确保监督宣传工作的顺利开展来说，罗森塔尔效应具有非常关键的作用，可以根据按期轮动的“心理暗示”应对具有潜在廉政风险的个人或者部门，从而为个人或者有关部门树立标杆意识，确保廉政宣传教育工作针对性落实，以免使宣传工作流于形式。

1.2 超限效应的启示

该效应是指在过强、过多或者是太长时间的外界刺激之下产生的逆反心理，是美国作家马克·吐温的一次经历。马克·吐温在一次牧师演讲的时候，刚开始觉得牧师讲的很好，想要捐款，但是，随着演讲时间的不断增加，牧师仍然没有讲完，这让马克·吐温觉得不耐烦，在演讲结束之后，其不仅没有捐款，而且偷走了盘子中的2元钱。

面对保障监督的警示教育工作来说，超限效应具有很好的启示作用，对企业的纪检监察工作者实施警示工作的力度、时长以及频率都提出了一定的要求，如果用简单且生动的方法增强教育效果，就能够是受众者不会产生厌烦以及逆反的情绪。

2 运用心理学理论优化“事中控制”的若干思考

2.1 蝴蝶效应的启示

2.1.1 蝴蝶效应

该效应出现在1963年美国气象学家爱德华·罗伦兹的一篇论文中，阐述了初始条件的细微变化可以带动整个系统的巨大并且长期的连锁反应。这个效应最常见的描述是“一只南美洲亚马孙河流域热带雨林中的蝴蝶，偶尔扇动几下翅膀，可以在两周以后引起美国得克萨斯州的一场龙卷风”和成语“牵一发而动全身”的道理相同。

2.1.2 蝴蝶效应对“事中控制”的启示

对于确保监督的廉政风险防控工作来说，蝴蝶效应能够充分发挥出启示作用，一个看似并不重要的风险因素，都能够给个人或者企业带来严重的后果，因此，企业应该严格应对每一处风险，并且要揪出风险根源，达到“零风险”的效果。

2.2 晕轮效应的启示

2.2.1 晕轮效应

该效应是20世纪20年代美国心理学家爱德华·桑戴克提出的，阐述了人对整体印象的认知，通常是从局部出发逐渐扩展到整体。美国的心理学家凯利曾在上课之前年给两个班级的学生分别介绍了各自的临时代课者，并且用同样的关键词介绍了他们各自的品质，但是，只在第二个班级中将“热情”换成了“冷漠”。下课之后，被介绍具被“热情”品质的代课者与学生之间的攀谈亲密，而另一个代课者，学生则对其敬而远之。

2.2.2 晕轮效应对“事中控制”的启示

借助晕轮效应，能够使每一次纪检监察工作的开展都免受有色眼镜以及固有印象的影响，而是将历史数据作为支撑，将客观发展趋势作为主要依据，从而得到真实、客观的评估结果。

3 运用心理学理论优化“事后问责”的若干思考

3.1 破窗效应的启示

3.1.1 破窗效应

该效应是美国乔治·凯林与詹姆士·威尔逊提出的，阐述的是如果不制止不良现象，人们就会效仿，甚至会加大不良现象带来的影响范围。于20世纪60年代，美国心理学家菲利普·津巴多进行了一项实验，将两辆完全相同的汽车车牌摘除，并且将其停放在了加州帕洛阿尔托的中产阶级社区以及纽约杂乱的布朗克斯区，结果当天停放在布朗克斯区的车被偷走了，而另一辆车却无人问津。之后他在没有偷走的车的车窗玻璃上敲开了大洞，结果这辆车在几小时之后就被偷走了。

3.1.2 破窗效应对“事后问责”的启示

该效应表明，任何一种不好的现象都传达着一种信息，并且这种信息会无限扩大不良现象，由此可见，应该确保问责工作的细致程度，确保每一次问责都能够有据可依，并且要尽可能地避免灰色地带。纪检监察工作的问责在企业中是以事件驱动为主的，问责的主要意义不应该是个人或者事件本身，关键在于其警示作用，如此一来不仅能够加深“事后问责”自身价值，而且还能够反馈“事前预防”，成立保障监督防线。