创新管理举措 和谐驱动发展——企业基层人本化管理的实践与探索

叶旭东 张海霞

（316100 国网舟山供电公司 浙江 舟山）

一、本企业员工队伍与管理模式分析

（一）员工队伍现状

当前，电网企业面临改革发展，以舟山供电公司普陀分中心为例，当前企业用工性质多样，不同用工性质的员工对企业的心理归属感高低不同，对企业文化认同感不尽相同。员工业务技能参差不齐、素质的高低不同，敬业精神的强弱不同，服务质量的优劣与工作业绩的好坏，直接影响电网安全生产和经营目标的实现。

（二）管理现状

一是依靠行政管理。在企业管理中，管理者经常依赖于行政手段管理工作，其结果必然是逐渐抹杀了职工的积极性和劳动热情。

二是依靠规章制度。规章制度是规范职工工作行为的准则，对于建立良好的生产工作秩序的确起到了一定的作用。规章制度管理是以员工思想觉悟为前提的，员工只有具备较高的思想觉悟，遵守规章制度才能变成他们的自觉行动。而在规章制度没有覆盖到或制定不细的时候，就难以起到全面管理作用。

三是依靠物质激励。运用物质刺激来调动职工的生产积极性能够激发人们的劳动热情。但仅靠物质刺激，只能换来一时的劳动热情，缺乏长期性和持久性，依靠物质激励出来的积极性是不稳定和短暂的。

二、人本管理新途径

几年来，我们通过建立有效的内部沟通机制，及时正确的处理员工的申诉，建立信任和了解机制，建立有效的激励机制，建立科学的职业生涯管理，实施人性化管理，消除非体制性障碍等管理技巧，有效地调动员工积极性，发挥他们的潜力，具体通过“人格上尊重”、“生活上关心”、“业绩上认同”、“政治上重视”的方式和途径，不断创新管理举措，和谐驱动企业与员工的共同发展。

（一）人格上尊重——培养民主氛围

通过培养民主气氛，强化民主管理，团队成员之间的关系将更加融洽，从而更好地配合团队管理，具体做法有：一是让员工成为企业决策的参与者。二是让员工成为企业的知情者，享有政务公开知情权。三是让员工成为企业制度执行的监督者。

（二）生活上关心——营造家的氛围

倡导“企业就是家”的理念，在企业内部培养一种大家庭式的整体观念，使员工具有一种命运共同体的意识。一是走访谈心及时了解员工生活上遇到的问题，适时地关爱帮助，让员工感受到企业大家庭的温暖。二是对困难员工实行救助，员工遇到红白喜事、住院时，党政工领导到家中慰问、探望。这些都有助于营造“家”的氛围，提升员工对企业的依存感。三是用优秀的企业文化凝聚人心，引导共同的家园，共同的事业的理念，营造良好的工作氛围。四是保障员工的合法权益，提高物质水平，丰富文化生活，改善工作环境，是关心员工生活的基本要求。

（三）业绩上认同——建立信任机制

企业建立对员工信任机制是体现以人为本的根本。环境对一个人能力的发挥有着至关重要的作用，在鸡群里长大的小鹰也会忘记鹰击长空的本能，所以我们要勇于把小鹰扔下悬崖激发出它鹰的本能。在当前本企业人员用工性质不同的情况下，建立有效的激励机制，建立科学的职业生涯管理，实施人性化管理，消除非体制性障碍尤为重要。一方面，企业要向员工表明，员工既是为企业工作，也是为社会而工作；既是为自己的利益工作，也是在为别人的利益而工作，开诚布公地说出自己的感受；表明指导自己决策价值观是一致的；主动表现出自己的才能等等。另一方面，企业要建立公开、公平、公正的管理制度，保持政策的稳定性、连续性，管理者要信任员工，要敢于授权放手让员工去干，使他们得到锻炼。

（四）政治上重视——确保“人尽其才”

领导者不是官，而是管理者。对人、财、物而言，人是第一要素，领导干部要时刻做到心中有“人”目中有“人”，一切工作依靠“人”，一切工作为了“人”。以人为本就要因人而用，善于用其长。领导干部会不会识才、敢不敢用才、能不能容才可作为衡量其管理能力的一个重要标准。成功的团队管理应为团队每个人都创造和提供发展的机会，这样他们才会报效于团队。这就要求管理者，从政治上重视员工，要真诚关心员工的生涯发展，前途与进步，将组织的愿景、目标转化为团队成员的挑战，以及目标，把他们安排到合适的岗位上去，做到人尽其才、才尽其用，能够让组织的目标与员工的发展目标合而为一；畅通员工的晋升通道和政治发展通道，提供清楚的方向感与努力的目标，经常宣贯和解答当前企业面临的新形势和企业发展过程中需要安排的工作必要性，让员工明白工作的必要性而愉快的接受工作，能起到事半功倍的效果。

三、总结

人本管理是一种实践，其本质不在于懂不懂得，而在于做不做，管理效果的验证不在逻辑，而在于成果。面对新形势就要采取新举措，关心关爱员工也不能停留在原始的简单关注上，要深入职工，贴近职工，从思想和根本上了解职工需求，这样才能实现职工与企业的和谐双驱动发展。