浅议网络团购的法律规范

2019-12-13魏亚男

职工法律天地 2019年2期

魏亚男

（310000 北京恒宇天泽基金销售有限公司浙江杭州）

一、网络团购的特点

网络团购和传统团购都属于团体购物的销售方式，具有很多的相似之处，如消费者人数众多、团购价格通常较市场价低廉等。但网络团购和传统团购之间依然存在着一些本质的区别。具体而言，与传统团购相比，网络团购具有以下特点：第一，网络团购合同主体较多：传统团购合同中涉及到的主体包括商品或服务的销售者和消费者，而网络团购合同涉及到的主体不仅包括这两类，还包括团购网站。消费者若想参与网络团购，需要先注册成为团购网站的会员，通过网购网站购买产品，而不能直接向销售者购买。第二，网络团购具有线上性的特征：网络团购以互联网为媒介，商品或服务的发布、消费者进行购买、订单的生成及后期的售后服务均是在线上完成的。而通常情况下，传统团购则以线下为主。第三，网络团购具有独特的履行方式。为了保障消费者资金的安全，减少销售者与消费者之间的购物纠纷，团购网站通常会对消费者支出的货款先行保管，待交易成功后，网站才将货款打入销售者的账户。另外，由于网络团购的消费者通常遍布全国各地，因此，销售者通常需要与快递公司合作，通过寄送快递的方式发货，这也与传统团购的“一手交钱，一手交货”的交易方式具有本质区别。

二、规范网络团购模式的建议

（一）对团购网站的市场准入予以规制

我国大部分网络团购网站的运行模式照搬美国Groupon网站，而由于两个国家具体国情具有较大差异，两国人民消费习惯不同，因此引发了一系列团购纠纷。另外，团购市场比较混乱，究其原因，现阶段缺乏针对团购网站的法律规范，没有对团购网站的准入门槛进行限制，导致团购网站鱼龙混杂，团购合同纠纷频发。仅仅需要支出网站建设费、维护费以及最基础的管理费，也不需要向工商部门办理审批手续，就能成立一个团购网站，团购网站的成本仅几千元。在这种情况下，很多团购网站经营不善，纷纷倒闭。团购网站作为连接销售者和消费者的合同主体，对销售者和消费者都负有一定的责任。只有团购网站资金充足，运营良好，管理严格，才能保证销售者和消费者的合法权益。因此，净化团购市场的购物环境，提高团购网站的准入门槛是非常有必要的。

提高团购网站的准入门槛，对团购网站的市场准入予以规制，最直接、最有效的方法是制定相关法律法规，规定创建团购网站必须前往当地工商局办理登记手续，领取营业执照。团购网站的运营者需要在网站上公开网站的注册信息，供销售者及消费者查阅。未取得营业执照之前，团购网站不享有进行发布团购信息、进行商业行为的资格，否则运营者将会承担法律责任。

现阶段，立法机关尚未出台专门的法律文件规范团购网站的注册和运营，仅在一些部门法中对团购合同的合同法律关系及侵权法律关系有所涉及，如《合同法》《消费者权益保护法》等。然而，这两部法律的适用较为广泛，缺少针对性，在司法实践中难以切实解决团购合同出现的一系列纠纷。网络团购是互联网时代产生的新兴事物，与传统的购物模式具有差异，针对网络团购的特点，制定专门的法律，可以更好地净化网络团购行业。具体而言，应当在法律中建立一套完整的团购网站登记程序，并在《消费者权益保护法》中增加网络团购与消费者交易等相关内容，从而最大限度地保障团购网站、销售者和消费者这三方主体的合法权益。

（二）建立消费者保障平台

消费者通过团购网站平台购买心仪的产品或服务之前，需要先注册一个团购网站的账号。在注册账号时，消费者需要与团购网站签订注册协议。注册协议通常以格式合同的形式出现。很多消费者缺乏足够的法律意识，或者急于注册账号购买产品，并没有过多地关注那些密密麻麻、苦涩难懂的法律条款。而笔者在仔细研究这些协议后，发现很多条款往往是非常不利于消费者的，甚至严重侵害了消费者的权益。导致在发生团购纠纷时，团购网站可以规避所有风险，撇开一切责任，消费者的损失完全由自己买单，而且往往投诉无门，只能自认倒霉。这些注册协议的内容显然是不符合法律的公平、公正原则的。根据《合同法》第40条的规定，凡是免除提供格式条款一方当事人主要义务，排除对方当事人主要权利的合同条款，一律无效。从《合同法》中可以看出，我国法律是严格禁止团购网站恶意规避法律风险的行为的。然而，进行诉讼程序需要付出一定的成本，包括经济成本及时间成本，很多消费者宁愿吃亏，也不愿意维权，导致团购网站侵犯消费者权益的情况更加猖獗。在这种情况下，笔者建议，可以建立消费者保障平台，消费者在团购过程中，遇到侵权行为时，可以向该平台举报、投诉，经过核实后，消费者保障平台可以对团购网站的不良行为予以曝光，并提醒广大消费者该团购网站存在的“合同陷阱”。从而在一定程度上遏制团购网站的侵权行为，净化网络团购交易环境，切实保障消费者的合法权益。