高职院校物业管理专业服务区域房地产业实践探索

2019-12-12李荣

福建茶叶 2019年10期

李荣

（宁夏财经职业技术学院，宁夏银川 750021）

教育部部长陈宝生在《2017年全国教育工作会议工作报告》中提到，职业教育应“坚持以服务经济社会发展需求为根本导向，加快优化教育结构，服务决定地位，有为才能有位”[1]。教育部《关于推进高等职业教育改革创新引领职业教育科学发展的若干意见》明确指出：高等职业教育要“增强服务能力，满足社会多样化发展需要”[2]。由此可见，高职院校在发展过程中，无论是从功能定位，还是从综合竞争而言，都应该提高其社会服务的能力。高职院校要提高学院及专业的知识度和社会影响力，势必要积极拓宽社会服务途径，增强社会服务能力，培养适应区域经济发展的要求的专业技能型人才。

1 高职院校物业管理专业服务区域房地产业指标体系的构成

在查阅国内外髙校社会服务能力建设的相关文献基础上，走访宁夏物业服务企业、银川服务管理协会、街道办事处、居民委员会等开展问卷调查，了解物业管理企业从业人员、失地农民、下岗职业、退伍军人、业主、社区工作者等几类人群对高职院校提供社会服务的现实需求情况，组建社会服务团队，构建社会服务体系，确定社会服务的内容，为物业管理行业、企业、社区组织提供形式多样的社会服务活动。

有关研究结果显示，当前在功能定位上，高职院校社会服务功能主要有人才培养、技术服务、培训服务、文化服务和咨询服务五大类。

表1 物业管理专业社会服务指标体系

2 高职院校物业管理专业区域房地产业的实践探索

2.1 人才培养

高职院校在进行技能型物业管理人才培养过程中，应积极开展行业、企业人才需求调研活动，分析物业人才培需求岗位群，确定岗位职业能力要求，完善专业核心课程，校企共同构建了以“人文素质课程+职业核心课程+实践教学”为特点的课程体系，最终制定出切合房地产市场发展实际需要的行之有效的物业管理人才培养方案。同时在人才培养的过程中，还要充分协调物业管理行业主管部门、行业协会和企业专家参与专业建设活动的积极性、主动性和创造性，有效的利用行业和企业的优质教育资源，建立学院、行业主管部门、行业协会、企业“四位一体联动办学”的人才培养模式[3]。为区域房地产经济发展培养一大批适应社会需求的优质的技能型人才，为物业管理行业的发展提供知识支持与技能人才储备。

2.2 为行业主管部门提供技术支持

高职院校要善于利用学校的科研平台、科研能力优势，以及专业教师对口领域内实践技能强的特点和优势，开展以面向区域经济发展的应用性研究，以更好地满足行业发展和技术改造的实际需求，推动产学研合作模式的形成和发展[4]。宁夏财经职业技术学院物业管理专业教学团队，对接地方物业管理协会，发挥师资优势，为协会编写物业管理专业人员教育培训教学讲义、课件、习题、案例及试题库等课程资源并在地方物业协会APP发布。课程资源以物业管理的基本运作规程为基础，根据国家物业管理方面的法规，指导物业管理从业人员分析物业管理实践中存在的实际问题，熟悉物业管理的基本运作规则，掌握物业管理的普遍规律，提高解决实际问题的能力。

2.3 职业培训服务

职业培训服务是高职院校社会服务的直接方式。宁夏物业行业发展需要大量从业人员,对于这些人员，专业技术职业资格证书获取、专业技能的继续培训是开展服务的基础条件。宁夏财经职业技术学院物业管理专业教学团队充分利用师资优势，开展相关职业资格培训服务，直接作用于大量有需要的人群,服务地方房地产业的发展。开展职业培训服务的主要形式有以下四种：第一自2004年至2015年，专业教学团队每年为宁夏物业从业人员考取物业管理师、助理物业管理师、物业管理员提供师资保障；第二2018年至2019年，为地方物业管理协会开展项目经理职业资格证书培训提供师资保障，培训人数近1500人；第三为企业提供专项技能培训，先后为银川多家物业公司等开展企业培训，培训人数达近1000人；第四提供劳动力转移培训，为当地工会及住建局提供劳动力转移培训，培训对象主要为失地农民、下岗职工及退伍军人，培训内容主要为秩序维护管理和环境管理实务。

2.4 咨询服务

高职院校还可以和当地社区联系，建立社区服务站，组织教师和学生开展多样化的社会服务活动，充分利用课余时间及节假日开展物业法规咨询，专业技术服务等活动。物业管理专业教学团队及学生应利用自身优势，积极地为行业企业开展各类技术服务，如编制物业投标书、物业管理方案、岗位操作流程、指导企业开展技能大赛等。物业管理专业团队积极创新社会服务形式，积极加入物业服务从业人员微信平台、QQ群，宣传物业管理法规政策、岗位操作技能、分析典型案例，线上解答物业人员在工作中遇到的相关疑难问题。团队教师与银川物业从业人员建立物业微课堂群，利用院校老师的优势，制定微课堂授课方案，定时向群内人员在线推送物业管理实务、物业管理法规等专业课程，极大的拓展了社会服务范围。

2.5 文化服务

加强校企合作，推进社区联合，建立校企文化融合机制，深度挖掘物业管理专业文化资源，定期开展文化进企业、文化下乡、法规进社区等活动，打造物业管理专业文化品牌，增强品牌专业辐射力。物业管理团队充分发挥专业优势，连续多年在宁夏职业教育活动启动周及学院周围社区开展物业管理法规宣传活动，帮助社区居民解决在日常物业管理中的遇到的矛盾与纠纷。