电商供应链企业协同分析

王燕

[提要] 本文分析核心竞争力理论对供应链管理发展的指导作用，进而分析基于产品的供应链协同策略，最后重点分析电商供应链与传统供应链协同策略上的变化。

关键词：企业协同;快速反应;电商供应链

中图分类号：F724.6 文献标识码：A

收录日期：2019年9月30日

一、核心竞争力理论

核心竞争力理论最早是美国学者普拉哈拉德和哈默于1990年提出的概念，他们认为：“核心竞争力是企业内部的集体知识和集体学习能力，尤其是协调多种生产技能和整合多种技术流的能力。”它是企业在产品设计研发、生产运营、售后服务等价值链活动中所形成的，一些独一无二的技术、独特企业文化和管理机制，可以为顾客长期提供某种特殊的利益。因为孕育于企业文化中，所以不容易被竞争对手效仿，因为提供的产品和服务让顾客产生心理认同，为顾客提供长期的关键利益，从而给企业带来长期的超额利润;反过来，又使企业核心竞争力得到不断提升。拥有核心竞争力的企业会使企业不断立于一种竞争优势地位，在市场竞争中具有不可抗御的威力。

企业核心能力虽然是美国人最初正式提出来的，而日本的企业实际运作却最为有效。比如本田、丰田、佳能、NEC、夏普等公司，都是因为培育了自己的核心竞争力，在相关市场上处于领先地位。其中，本田、丰田汽车在20世纪七八十年代第二次石油危机后，觉察到未来的能源是稀缺资源，应该研制低耗环保的汽车，果然，本田和丰田的节能汽车在市场中广受欢迎。

在核心竞争力理论中，还特别指出，企业的精力是有限的，企业应该把精力放在核心业务上，把非核心业务外包。在核心竞争力理论的指导下，加之外包市场的日渐成熟，企业选择外包的范围与业务种类越来越多，因此供应链越来越复杂，需要核心企业协调的难度加大。

二、基于产品的供应链设计

无论是多复杂的供应链，都是以推出产品和服务为最终目的，所以在设计供应链时，应考虑这条供应链推出的产品和服务是什么，所瞄准的客户对企业产品的需求是什么，比如每个客户包装中所需产品的数量，顾客愿意忍受的反馈响应时间，所需产品的种类，预期的产品创新周期，要求的服务水平，产品的价格等，必须要充分了解产品所瞄准的客户群体是什么特征，设计出与产品特性相一致的供应链。

不同的产品类型对供应链设计有不同的要求，通常，产品分为两类，一类是功能型的产品，它具有满足客户的基本需求的特点，并且品种变化很少，具有稳定的需求和较长的寿命周期，它们的边际利润较低，因为有稳定的需求，所以预测精度较高，平均缺货率很低，但因为边际利润很低，所以平均降价率很低，这种产品对应的供应链应重点考虑质量与成本，称之为效率型的供应链。假设某功能型产品的边际贡献率为15%，平均缺货率为4%，则边际利润损失仅为0.6%。因此，如果为改善市场反应能力而投入巨资是得不偿失的。生产这类产品的企业，供应链协同的主要目标是以最低的成本供应可预测的需求。在生产制造方面，供应商和生产商通过合理计划，预测，保持高的设备平均利用率，实现规模效益，库存则因为预测精度高，不需要设置更多库存，以降低成本，在工艺设计方面，更多地强调最大化绩效和最小化成本，供应链上成员企业间联系较少。

另外一类产品，是创新型产品，具有高边际利润和不稳定需求。这种产品，创新程度高，因此市场需求难以预测，产品缺货率高，产品生命周期也短，产品种类多，但边际利润很高，因此缺货带来的损失很大，如果边际贡献率为50%，平均缺货率为20%，则边际利润损失为10%。因此，供应链管理的重点是对市场需求做快速反应，因此需要设计市场反应型的供应链，面对多变的市场做出迅速的反应，投资改善供应链的市场反应能力就成为非常必要的。为此供应链成员间要紧密联系，信息沟通程度高，供应商要配置富余的缓冲生产能力，也要配置零部件和成品库存以应对不稳定的需求，产品设计要采用通用化的设计来减少产品差别。

三、电商时代供应链企业协同分析

毫无疑问，电子商务通过有效地收集和存储大量的消费者行为及偏好信息，可以获得客户的真实具体的需求，这将成为企业核心竞争优势的新来源。电子商务供应链也相对于传统的供应链在流程方面以及信息共享程度上进行的提升，这使得对顾客的需求预测精度的提高，提升了供应链协同效率与效益。

随着电商时代的到来，许多企业开始纷纷转型，比如nike、宝洁等纷纷建立自己的电商网站，组建电商供应链。2014年9月，汽车零部件生产商禾嘉股份有限公司计划向社会招募资金48.48亿元，其中的33.48亿元将用于投资建设以电子商务为核心的供应链管理平台，这一举措，引起了很多热议，2010年广东办公家具的行业龙头企业酷漫居卖掉原有的生产工厂，只做产品设计和市场营销，酷漫居在淘宝等各大电商平台上拥有自己的网店，专注于做轻资产的电商企业，通过生产外包，构建电商供应链，为客户提供定制化的产品。这些事例表明许多企业非常看好未来电商的发展前景，电商供应链时代已经到来。

（一）供应链上协同目标变成更加追求反应速度。在过去，效率型的供应链成员企业间的联系没有市场反应型的供应链企业间更加密切，市场反应型的供应链企业为了快速地推出能够满足顾客需求的产品，企业间需要紧密交流，信息之间的共享与快速传递，甚至是生产工艺的共同探讨与改进;在電商时代，这种企业间的交流与协作要求更高，因为需求变动的更加频繁，订单的批量会更少更频繁，要求也会更个性化和多样化。而效率型的供应链在电商时代，供应链企业间协同的目标也发生了许多变化，比如一些传统的制造企业太古、中裕也纷纷增加开设电子商务网站，推出的产品种类也比以往更多，客户化包装的数目与种类也很多样，与供应链企业合作协调的目标已经不仅仅是成本与质量，也已经向供应多样化的产品倾斜，向快速反应的目标有所倾斜，只是程度不及反应型供应链，也会通过客户的需求特点与需求偏好，进行数据分析，推出一些新品种或新包装内容的产品，应对顾客需求的变化。

（二）由以核心企业为中心变成以消费者为中心的供应链协调机制。过去，供应链上的协调更多地是在供应商与核心制造商之间的协调，供应商很少关心消费者的感受，一般认为只要完成下游核心制造商的需求就可以了，另外，对供应商而言，消费者的体验感受也很难获取，这使得供应商供应的产品存在着与用户真实需求不一致的情况，而现在，随着信息共享程度的加深，在电商平台，供应商也很容易获取用户的评价，开始根据用户的需求对产品进行改进，如图1，供应链企业间的协调由以核心企业为中心变成以消费者为中心的供应链协调机制。（图1）

（三）信息获取成本由昂贵到低价。在电商时代，信息的获取不再那么昂贵与不准确，过去，如果企业想获得市场信息，通常会委托咨询公司去做，代价很高，可能调研结果不准确，但是，电商的出现，使得销售过程透明化，电商直接与用户接触，获取顾客更多需求信息。在电商上购买商品，所谓需求的个性化、多样化体现地更加淋漓尽致，网站上浏览了哪些东西，购物的痕迹都会被记录下来，通过关注消费者实时的消费行为，通过售前、售中、售后与销售人员的沟通，通过售后网上的评价、反馈，企业都可以获得宝贵的客户需求特征，需求偏好以及产品的优点与不足，另外，也可以通过其他网络渠道去挖掘顾客的种种潜在特点和需求，设计研发产品推广给顾客。信息获取的成本更低，效果更好。比如，酷漫居在“妈妈网”上设置专业人员解答各类母婴问题，从而挖掘客戶的潜在需求，主动为用户提供新产品。

主要参考文献：

[1]Fatorachian，H.，Shahidan，M.，Kazemi，H.，“Role of Internet in Supply Chain Integration：Empirical Evidence From Manufacturing SMEs Within the UK”[M].Proceedings of The European Conference on Management，Leadership & Gover nance，2013.

[2]Ramanathan R.，Ramanathan U.，Hsiao H.L..TheImpactofE-commerceonTaiwaneseSMEs：Marketingand OperationsEffects[J].International Journal of Production Economics，2012.140（3）.

[3]史东明.企业如何培育提升核心竞争能力[EB/OL].http：//wenku.baidu.com.2017.9.