中国进口跨境电商现状及对策

魏丛　杨文婧　田雯

[提要] 中国进口跨境电商行业从萌芽、成长到壮大经历近十年的发展历程。笔者从跨境电商行业发展现状谈起，介绍不同发展阶段的商业模式，进而剖析当前行业发展中存在诸如物流、商品、税费及监管等问题，然后以主流业态的龙头企业为例进行案例分析，进而提出促进跨境电子商务发展的对策措施。

关键词：跨境电商;进口;现状;对策

本文为河北省高等学校社科研究2018年度基金项目（课题立项编号：SQ182029）

中图分类号：F724.6 文献标识码：A

收录日期：2019年9月20日

随着国内居民人均收入水平的快速提升，人们对美好生活的向往愈发显著。在这一背景下，进口跨境电商借助互联网和全球物流网络，快速满足了人们对国外高品质商品的需求。行业在迅猛发展过程中暴露了诸多问题，如何进一步促进行业健康发展，是本文写作的主要目的。

一、中国进口跨境电商行业发展现状

中国进口跨境电商自2010年左右开始萌芽，2014年以来，伴随着政策利好，行业在企业数量及规模方面呈现快速增长趋势，2016年跨境保税进口渠道合计完成300亿元，较2013年增长30余倍。在这一过程中，商品来源愈加丰富，售后也日趋完善，电商企业运营模式呈现出多样化。2016年以后竞争逐渐加剧，进口跨境电商企业出现分化，市场集中度趋于集中，网易考拉海购、天猫国际、京东全球购等领先梯队逐渐形成。各进口跨境电商平台市场份额并未出现一家独大的垄断情况，这有利于行业形成良性竞争。

（一）进口跨境电商商业模式。在进口跨境电商发展过程中，商业模式也在不断变迁。在初步发展阶段，商业模式主要体现为C2C代购模式，如洋码头。爆发式增长阶段，以平台型电商如天猫国际为代表，此时众多互联网巨头入局。与此同时，一些平台兼自营型企业如网易考拉海购等相继出现。从当前看，平台兼自营的商业模式发展较好，这是因为该模式既可以通过自营有效提升购物体验，保障商品质量及物流速度，又可以通过平台招商确保其品类的丰富及相对稳定的收入。

（二）进口跨境电商市场状况。易观发布的相关数据表明，2017年进口跨境零售电商市场达到3，603亿元，上年上升为3，814亿元。预计今年将达到4，087.5亿元。从客群上看，以80、90后群体为主，性别上以女性为主，用户地区分布上正由沿海发达省份向内陆省份快速渗透。消费品品类上，由集中向多样化转变，由奢侈品向实用商品转变。美日韩澳德的商品用户最为青睐的商品主要来自发达国家如美、日、韩、澳、德等国家。热销品则主要集中在美妆、母婴、食品等方面。

（三）进口跨境电商主要物流模式。当前，进口跨境电商大多采用邮政小包的方式，但该模式在托运商品方面受到一定限制。部分商品或部分形态的商品都在限制行列。不仅如此，当前在跨境电商领域中，退换货服务实现起来非常困难，极大影响着消费者的购物体验，再加之较高的丢包率，这些都对当前物流提出了更高的要求。

（四）进口跨境电商供应链。随着跨境电商的快速发展，消费者对各个品类的需求逐渐增多，商品流转周期长，客户响应时间长。目前，跨境电商供应链长，跨地域的信息统一难度很大。因此，如何快速响应需求，把商品从国外运送到客户手中，这对于跨境电商平台的供应链管理能力提出了很高的要求。很多进口跨境电商企业当前采取保税仓及备货仓方式试图解决这一问题。未来，智慧供应链及运筹优化等技术的广泛应用将有助于改善这一状况。

（五）进口跨境电商政策。进口跨境电商对政策的依赖性非常强。2014年，海关出台跨境电商政策，认可跨境电商通行的保税模式，加快了行业的发展。2016年初发布进口跨境新政，税收政策进行调整，众多小型企业倒闭。2016年5月，国家发布跨境电商过渡期政策，为企业留出了较充足的调整时间。2018年《电商法》通过，从2019年起，海关对进口跨境电商实施更严格的监管，有利于推动整个跨境电商行业的积极发展。

二、中国进口跨境电商行业问题剖析

（一）商品质量问题。商品的质量是进口电商企业长久生存和发展的根本。进口跨境电商行業产业链长，从生产、供应、物流、仓储、销售再到物流、配送，最后才能到达用户。在整个产业链条中，一级供应商把控着货源品质，但各进口电商企业想要直接获得国外品牌的直接授权难度较大，因此很多电商企业转而寻找一些销售代理商进行合作，由于销售代理在全球范围分布广、数量多，甚至鱼龙混杂，无法充分保证商品的品质，甚至导致假冒伪劣商品流入国内市场。

（二）物流配送问题。

一是物流成本高企。国际商业快递巨头费用最高，使用频率较低。专线物流费用居中，但比邮政小包要高很多。邮政小包费用最低，是跨境交易的主要方式，报价约每公斤100元，但仍远高于快递约每公斤20元的价格。

二是仓储配送体系缺乏整合、时效差。跨境物流涉及多个国家或地区，而不同国家邮政时效性不同，这就使得物流时间不确定增强。过长的物流配送时间影响消费者的购物体验，甚至给买卖双方带来不必要的损失。此外，包裹在国外运输过程中的信息追踪较难实现，商品在物流过程中经多次转运，丢包概率大增。

三是退货渠道不畅通、退货成本高。当前的进口跨境电商发展并不成熟，退换货服务仍很难实现，这主要是由于：一是反向物流成本高，甚至超过商品本身;二是跨境物流配送时间大幅延长;三是退回商品由于要再次缴纳关税，增加了经营成本。

（三）监管问题。监管不严导致商品质量问题多发。据统计，2017年，2，113批被抽检的进口跨境商品中，质量安全项目总不合格率为33%。这些不合格商品中含有禁止添加剂、重金属超标及禁用成分等。其次，不合理的监管导致的商品通关效率低下。通关单制度不利于进口商品通关，极大降低了商品通关效率。由于跨境电商的供应商大多是在海外商场扫货，只能拿到商品购货单和发票，这样就无法给海关提供通关材料证明，从而导致货物滞留码头或机场。

三、进口跨境电商龙头企业案例分析

本文分别选取平台型及自营型进口跨境电商的龙头企业，进行案例分析，找出各自的优势和劣势，并为下一步提出对策措施提供依据。

（一）平台型之天猫国际。阿里巴巴集团于2014年正式宣布上线跨境天猫国际，采取品牌入驻模式。其优势在于天猫国际依靠其广泛的市场影响力可以快速召集大量海外品牌商主动入驻其平台，而无需耗费大量人力和财力寻找品牌商。天猫国际对入驻商家从资质、商品原产地及报关方面均做了严格要求。此外，天猫国际依托阿里旗下的淘宝和天猫的体量及知名度，在营销推广方面有着得天独厚的优势，这使得天猫国际能够快速切入市场并获得较大的市场份额。

考虑到天猫国际复杂的运营规则，其入驻商家多采取电商代运营模式，而代运营往往会滋生诸多问题，并导致成本增加及商品价格提高。其次是天猫国际与淘宝全球购项目的内部竞争可能会导致一部分商家分流。此外，平台入驻形式考验天猫国际对品牌商及其商品的管控能力，一旦管理失当，商品质量就难以保证。

（二）自营型之网易考拉。网易考拉是网易旗下的国内成长最快的进口跨境电商平台，仅仅用一年多的时间就列居第一阵营。除了借助网易本身的品牌优势及巨大流量外，其在品牌建设、供应链管理、检验检疫机制及物流配送等方面的加强和优化是脱颖而出的关键。

网易考拉大力加强品牌合作。其通过在国外设立办事处、专业采购团队深入原产地直采等一系列措施，获得了数百个一线品牌的授权。网易考拉严审供货商资质，与海关联合开发二维码溯源系统，与国家监测中心签订备忘录，通过大数据准确发现质量安全风险。通过物流各个环节的多方联动，网易考拉率先提出“次日达”服务，极大提升了消费者的购物体验。

尽管如此，网易考拉的经营依然面临很多挑战。网易考拉是以保税模式为主的跨境电商，而保税仓模式经过“进货—国际物流—保税区—包装—清关—国内物流”，环节过多，监管难度大，这就面临较大的假货风险。其次，退货难及物流成本高企问题依然难以解决，这也是多数跨境电商所面临的共性问题。

四、加快进口跨境电商行业发展的对策

构建高效、立体的交通运输网络，加强机场、港口和铁路枢纽等设施规划和建设，提升物流集散能力，实现国内外物流的无缝对接。大力扶持和鼓励跨境物流企业走出去，形成全球性的物流网络。鼓励企业建设海外仓、境外配送中心及现代通信网络。

政府应加强对海关、税务、检验检疫等部门的协调。一方面加强商品检验检疫，严防不合格商品入境;另一方面尽量压缩货物通关检验时間，使货物通关更加顺畅，物流速度更加快捷。在税收政策方面，政府可根据行业发展状况制定相应的税收优惠甚至是进口补贴，吸引更多的企业加入进口跨境电商行业，加速进口跨境电商行业的发展。

进口跨境电商企业应加强供应链管理。加强与海外品牌的合作，完善对供应链上游和下游的管理。在上游，做好供应商或品牌商的管理以确保商品的质量;在下游，做好仓储物流等配套服务的管理以确保服务质量，建设并完善溯源体系，提升售后服务质量，不断增强消费者信任度。与此同时，企业还应通过大数据、云计算等信息技术降低物流成本。

线上线下联动，增强客户体验及信任。当前许多进口跨境电商企业开设线下体验店，实现线上+线下的联动模式，通过进入线下体验店，顾客可以近距离接触商品，增强信任感，并提高互动频率，最终促成用户购买。

主要参考文献：

[1]宋洪云.从新时代社会主要矛盾看我国跨境进口零售电商发展现状[J].商业经济研究，2018（15）.

[2]吕瑶.我国零售进口跨境电商面临的问题与对策[J].对外经贸实务，2018（3）.