计算机网络故障的处理及网络维护方法研究

易淑红

随着我国科学技术的快速发展，计算机网络技术不断的创新和完善并逐渐走向成熟，计算机网络技术给人们的生活和工作创造许多便利条件，被广泛应用在各个行业各个领域，比如网上购物、网上银行、网上查看新闻、网上办公等。但是计算机网络发生故障问题，对计算机网络运行安全性和可靠性造成一定的影响。

一、引文

在如今信息化大数据时代，计算机网络技术已经成为人们生活中的重要组成部分，并且在计算机网络中存在着大量的用户私人信息，如果计算机网络系统发生故障，极可能造成用户信息泄露，从而侵犯用户的合法权益。因此，应当加强计算机网络故障处理及网络维护管理工作。这篇文章主要是对计算机局域网故障的种类进行了深入的探析，并提出了相关的故障处理和维护策略。

二、计算机局域网故障的种类

（一）硬件故障

硬件故障是计算机网络维护的主要内容，主要包括网络线路传输媒介故障、网络线路故障，其中网络线路传输媒介故障发生的概率较高，也是硬件故障维护中的重点内容;网络线路故障大部分原因是由于网线损坏、网线受潮、网线端口没有充分的接触所导致的。

接插件故障也是硬件维护中的重要内容，大部分原因是由于网线插口没有充分的接触，或者是端口内部的簧片使用时间过长或者是使用环境湿度较高，进而导致发生氧化的现象，还可能是由于网线和RJ45接头被损坏，从而导致信号无法正常的导通，进而引发接插件故障。

网卡故障，如果发生网卡故障可能造成严重的问题，极可能烧坏相关元件。网络适配器通常设置在计算机主板上，通过对相关的参数进行配置，在计算机系统中安装网卡驱动程序，能够有效的实现网络的连接。网卡故障问题主要是由于没有正确的进行安装网卡，导致网卡不能与充分的接触，从而引发网卡内部元件被严重损坏的问题。

（二）网络软件的故障

网络软件故障主要包括计算机软件故障、网络服务器故障，其中，计算机软件故障主要是由于计算机系统的操作程序、硬件驱动程序、参数设计不合理等所引发的;网络服务器故障主要是由于网络服务器受到了外来的恶意攻击，或者是由于内网服务器遭受到病毒的侵害，因而导致用户无法正常上网。

三、计算机网络故障的处理策略

（一）单独一台计算机无法进行网络连接

如果发现此问题，不需要检查计算机网卡安装是否正确，这是为了检测该故障是否是由于硬件问题造成的。如果没有对网络进行科学合理的配置，则也可能导致计算机无法进行网络连接。一般在这种情况下，维护人员通常会使用Ping本机的回送地址（127.0.0.1）对计算机硬件安装和TCP/IP协议进行相应的检测，检查是否存在安装错误的问题。若ping保持通畅的状态，这意味着并不是由于硬件安装问题和TCP/IP安装问题;若Ping在规定的时间内没有接通，则需要对网卡和其他设备的连接进行相应的检测，检查是否存在中断冲突的问题，若在网络适配器设备上出现红色的叉号或者是黄色感叹号，这意味着计算网卡的驱动程序安装错误，则需要对其进行重新正确安装。

如果检查计算机的网络和硬件配置都通过了检测，并且运行正常不存在任何问题，那么就需要对计算机和交换机之间的双绞线按照相应的要求必须进行检测。在这个过程中可以应用线缆仪对双绞线是否存在断开的故障进行检测，若在检测过程中发现双绞线存在断开的现象，则需要对双绞线进行更换和维修。若检查双绞线完好并不存在故障問题，则需要对交换机进行相关的检查。如果发现交换机端口出现损坏或者是接触不良现象，则应当立即对其进行更换或者是维修。

（二）一批计算机无法连接网络

如果出现这种问题，则需要寻找这些计算机存在的共性，例如，检查这些计算机是否存在连接同一个虚拟局域网，或者是同一台交换机。若这些计算机连接在同一个局域网络，并且这些计算机连接在不同的交换机上，则应当对路由器进行检查，看是否存在acl限制问题，或者是局域网配置是否存在问题，然后再对路由协议进行相关的检查，检查是否存在相关故障的问题。若这些计算机连接在同一个交换机，则需要检查交换机是否出现电源松动问题，并检查交换机是否存在CPU负载过高的问题。

四、计算机网络的维护

计算机网络的维护工作主要包括硬件维护和软件维护。维护人员需要定期对计算机硬件进行相应的检查，尤其要重视网络接口接触充分性和网线健康情况的检查。若发现存在计算机硬件出现老化的现象，则应当及时对其进行更换。在引进新设备时，则应当对其进行适用性检测，以免新设备维修设备产生冲突。软件维护的过程中，维护内容大部分是网络协议安全和各种服务设置，应强化计算机网络的工作，积极安装相应的杀毒软件和防火墙，并对其进行及时的更新。

五、结语

计算机网络故障主要包括硬件故障和网络软件故障，为了能够提高计算机网络运行的安全性、稳定性、可靠性，则需要对计算机硬件进行定期检测，对老化的进行及时的更换。应当在计算机中积极安装相应的杀毒软件和防火墙，做好相关的软件维护工作。（作者单位：四川大学锦城学院）