基于现代学徒制的跨境电商人才培养模式创新与实践

曾虹 王艳

摘要：嘉兴市欣禾职教集团成员单位浙江英卡顿网络科技有限公司与教育部现代学徒制第二批试点校——嘉兴职业技术学院外贸类专业合作创新型开展现代学徒制人才培养。本文简要分析了“梯级递进”式现代学徒制人才培养模式对教学的促进作用及所取得的成效。

关键词：嘉兴市;现代学徒制;人才培养模式

嘉兴市欣禾职教集团是融教育性、职业性、行业性于一体的产学研联合体，集团以专业建设、人才培养、技术开发与应用、技术服务为纽带，以资源共享、优势互补、共同发展为原则，建立了一整套适应市场、立足行业、依托企业、强化技能培训的区域现代职业教育的发展模式，吸引了越来越多的行业协会、企事业、科研单位、产业园区加盟。浙江英卡顿网络科技有限公司于2015年加入嘉兴市欣禾职教集团，依托集团与嘉兴职业技术学院、同济大学浙江学院、嘉兴南洋职业技术学院等多所高校进行了广泛深度的校企合作。2016年起，公司与教育部现代学徒制第二批试点校——嘉兴职业技术学院国际商务专业累计开展现代学徒制班试点班3个，与嘉兴职业技术学院国际贸易实务、应用英语专业开展现代学徒制班试点班2个，累计招收学徒133人。学徒班的学生在在学校、跨企业培训中心（是由该企业牵头组建的校企合作载体）和企业进行三站实岗轮训，由此实现“跨境电商运营见习生——跨境电商运营助理——跨境电商运营专员”的梯级进阶。

一、“梯级递进”式现代学徒制人才培养模式对教学的促进作用

（一）对接人才标准，构建职业素养课程模块体系，解决教学内容与工作岗位脱节问题

对标跨境电商人才标准，校企共同制定专业教学标准、学徒制人才培养方案，构建了跨境电商职业素养养成模块、跨境电商技术技能基础课程模块、跨境电商岗位群技术技能模块和学徒个人职业发展需求课程模块。其中，技术技能基础和岗位群技术技能课程模块安排了大量實训课时在学徒制企业实岗锻炼中开展，将工学交替落到实处。

跨境电商岗位群技术技能课程模块里的课程均应岗位技能所需而设。如开设《跨境电商实务》、《跨境网络营销》、《跨境视觉设计》等课程满足跨境运营岗位需求，开设《跨境物流》、《跨境物流实训》等课程满足跨境物流岗位需求。课程内容对接岗位需求，解决教学内容与工作岗位脱节问题。

（二）构建“1+1+n”人才培养主体，实施“三站轮训”教学，企业间深度结合，解决校企合作平台松散、合作不够紧密的问题

“1+1+n”的人才培养主体，即：1个专业+1家主导企业+n家合作企业。学生一年级在校完成大部分基础素质养成课程的教学，认识合作企业的企业文化、商品知识、业务流程与跨境电商行业的三大岗位。二年级课程教学采用4天跨境电商跨企业培训中心教学、1天校内教学的“4+1”教学模式，工学交替，实现理论与实践的有效衔接与结合。三年级第一学期在企业（1+n）进行岗位群技术技能课程教学，主要采用“师带徒”教学方式下的企业岗位培养为主。三年级第二学期在企业（1+n）进行岗位综合训练。

由1家主导企业+n家合作企业构建的跨境电商跨企业培训中心，实现了企业间人才培养标准的统一，企业间合力育人，加强了校企间、企业间的深度融合，解决了校企合作平台松散、校企合作不够紧密的问题。

（三）强化师资团队建设，解决“双师”综合素养低、互聘共用难的问题

校企共同制定了学徒制师傅和导师遴选办法和管理办法，在合作企业遴选主管以上管理人员或技术骨干担任师傅，在学校专业教师中挑选中级职称以上专业教师担任现代学徒制班级导师;强化导师管理和培训，符合要求才聘用担任导师和师傅;校企双方对学徒制班导师师傅进行督导和管理，出台了激励措施鼓励老师担任导师。

专业教师通过下企业跟岗、担任导师工作及对企业技术服务等方式，加快自身从传统外贸向外贸新业态跨境电商转型升级，提升了“双师”综合素养;企业师傅通过学院组织的教学规范与教学能力提升培训活动，提高施教能力，从而实现互培共育，解决了互聘共用难的问题。

（四）“三站轮训、梯级递进”培养模式有效提升了学生的综合职业素养，解决了就业竞争力不高的问题

学生经过三站轮训，企业师傅和校内导师在实际岗位中全方位监测并在岗位操作过程中对同学进行考核，使学生在岗位中不断成长，完成从“跨境电商运营见习生——跨境电商运营助理——跨境电商运营专员“的锐变。实践教学内容层级递进，全面覆盖跨境电商主要工作岗位，提升了学生的综合职业素质，使得培养的跨境电商人才符合企业用工需求，解决了所学非所用、就业竞争力不高的问题。

二、“梯级递进”式现代学徒制人才培养模式成效分析

自英卡顿现代学徒制班级创建以来，校、企、生、师四条线拧成一团，不断创新、锐意进取，取得了多方面的成果。

（一）学生跨境电商岗位职业能力得到提升

根据现代学徒制人才培养方案的规定，学生主要在跨境运营、跨境客服、跨境物流岗位上学习和锻炼，期间学生通过理论学习和在亚马逊、速卖通、Ebay等跨境电商平台实践操作，掌握了跨境平台规则与风险管控、跨境产品开发与选品、跨境营销与推广、跨境视觉设计与软文撰写、跨境售前售中售后服务、产品绩效提升与维护、管理企业内部物流体系、对接第三方物流公司等知识和技能，跨境电商综合运营能力得到提升。商务164班共19名同学，其中18名同学通过了水平测试取得了由中国国际贸易促进委员会商业行业分会颁发的跨境电商专员岗位专业证书，1人考取了商务英语初级证书，取得岗位专业证书率高达100%。商务174班16名学生在经过半年的学徒培养后全体通过测试，拿到了跨境电商专员岗位专业证书 。

以商务164班学员运营的亚马逊平台的业绩数据来看，2018年9月份，业绩合计达人民币80万元，2018年10月达88万元，2018年11月份达122万元，2018年12月份达149万元，业绩逐月大幅上升，说明学生的跨境电商电商能力达到了有效提升。

（二）学生创新创业能力得到提升

经过企业的培养，学生能独立运营亚马逊、速卖通、Ebay等跨境电商平台，在浙江省跨境电商比赛、“挑战杯”等赛事中，学徒制班级的学生因为工作关系虽不能到现场参赛，但是他们以其自身的专业能力在这些大赛中作为幕后参与者为我校在这些赛事中获得的荣誉作出了重要的贡献。如商务164班的林慧雯同学为我校参加2018年第四届“利朗达”杯浙江省高职院校技能大赛亚马逊平台的2支队伍多次作指导，帮助他们美化店铺，完善产品详情描述，帮助店铺提高了销量。

在国家大力鼓励创新创业的大环境下，学生创业意识增强，根据调查，商务164班学生在校期间组建了3个创业孵化小组，在校内导师和企业导师的指导下，取得了良好的业绩，其中有2个店铺保持了日单量50单以上，产品远销美国、德国、法国、俄罗斯、日本、瑞士、匈牙利、西班牙、澳大利亞、巴西、南非等国。

（三）“学生-学徒-准员工-员工”四位一体人才培养模式得到了学生的高度认可

学生在企业边上班边学习边接受教育，既能学到真正的实践技能，又能学到专业知识。在学徒制班级人才培养规划上，学校和企业共同制定培养方案、课程标准、教学计划、教学内容和评价制度，分阶段、分层次地落实针对性的人才培养计划。在身份上，学生也是学徒，构成“学生-学徒-准员工-员工”四位一体的人才递升模式。

这种培养模式以企业用人需求与岗位资格标准为服务目标，以校企合作为基础，以学生培养为核心，以学校、行业、企业的深度参与和教师、师傅的深入指导为支撑，实现了校企双方真正的无缝对接，达到了学校、企业、学生多方共赢。较普通教学班级，现代学徒制班级的学生学习强度更大，但一分耕耘一分收获，学生在宝贵的青春年华通过奋斗收获了技能、工作和自信，在学生座谈会中，学生对这一培养方式非常满意，也很欣慰作出了明智的选择进入学徒制班级接受锻炼和挑战。

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