从企业文化的独特性出发看企业对员工的人文关怀

曾凡钰

企业文化是一种资源，它提高了企业的整体素质。具有凝聚作用（以良好的人际关系来减少内部的摩擦与消耗，增强员工的内部凝聚力）、导向作用（用共同的价值观产生的内在号召力，引导员工朝共同目标的方向努力）。

如何留住人才是一个永恒的企业管理课题。优秀人才总是跳槽而去，平庸的员工总是赖着不走。所有企业都必须面对一个矛盾：如何解决员工欲望的不断膨胀和薪酬的相对稳定。因为员工随时都可能在企业中成长而薪酬不可能紧紧相随，没有人会总是对自己的薪酬感到满意。而个人财富过大可能产生副作用，激励过度却可能让人不思进取。在我们这个变革的时代，面对企业员工欲望后面的永恒难题，我们究竟该何去何从。

一、以华为企业为例，其文化建设中人文关怀不足，影响企业发展

华为近十几年，接连发生员工跳楼事件，其影响之恶劣已遮住了该企业应有的光华，也影响企业未来的发展。究其原因是华为的企业文化建设中，缺乏对员工的人文关怀，即对人的生命和健康的呵护；对人的精神状态和人性的深切关怀。华为激烈的竞争机制使得华为员工各个都感到忧心忡忡，常常不得不加班加点赶项目，工作到凌晨三点是常有的事，而早上九点又要接着上班。

虽然华为公司以人为本、重视人才的企业文化建设是华为竞争取胜的关键所在，但是在实际的工作过程中激励方式重物质轻精神、员工心理问题严重、以人为本平面化等一直以来就是社会或评论家批评的重点。

二、从企业文化的独特性看企业文化建设

企业文化本身包括了理念文化、制度文化、行为文化和物质文化等四个方面的内容，可以使新进员工对公司的各个方面都有一个比较全面的了解。另外企业文化是公司员工长期积累并得到公司认可的价值观和行为体系，将公司的文化传授给新进入者，可以使他们快速融入公司。

不同的行业拥有截然不同的企业文化，企业应结合行业的特征及自身的特点建立特色的企业文化。其独特性表现在以下方面：

第一、企业文化是企业在解决生存和发展的问题的过程中形成的基本游戏规则，所以始终会以“解决问题”作为自己的宗旨。

第二、企业文化是被大家认为有效的而共享，并共同遵循和自觉维护的。

第三、企业文化是不断习得的。

第四、企业文化是维系企业持续发展的。

第五、企业文化集中反映了企业的关键价值。

三、注重人文关怀的企业文化建设才是企业发展的长足动力

源于西方人文主义和中国传统文化的人文关怀所包含的内涵有：对人生存状况的关注，对人的生命和健康的呵护；对人的精神状态和人性的深切关怀，对人的情感、意志和价值的尊重；对人的尊严的肯定；对人的基本权利的尊重和保护，对人格的尊重与重视等。企业文化中应突出人本主义精神。所谓以人为本，就是突出人在管理中的地位，在以人为本的前提下，从人的动机和需求为出发点，实现以人为中心的管理原则，从而激发员工自我管理、自我控制的积极性，较好地发挥企业系统运行的协调作用。

为每一个新进的员工指定一个合适的入职指导人，加强对新员工入职的指导。很多大中型公司的员工上班了两三年还不知道公司的高层管理人员的模样，更无从了解公司高层对员工的态度与思想。如果让员工在进公司的第一天就与公司高层领导见面，会让新进者对公司及公司领导有一种油然而生的亲切感，在第一时间树立一种为公司服务的意识。

俗话说：师傅领进门，修行在个人。那也就是说，必须先有师傅才行。所以加强企业的文化建设应该有一些具体的办法，如：

（一）加强政治关怀：切实提高工人阶级的社会地位，创造良好的社会环境。企业建设

是一个企业发展的长足动力，是一个企业发展走向的奠基石，只有一个企业文化建设的环境变了、观念变了，才有可能全面改善职工的精神面貌，才能使职工素质全面提高。

服务质量的提高促使经济效益提高，经济效益的提高必定会促进职工干好工作的积极性，这样才会使企业形成一个良性的循环系统，才会真正逐步实现政治安定、生产安全、职工安居的良好稳定局面。

（二）加强经济扶助：要满足职工的生存的需要，关心职工的疾苦，解决职工的困难。

（三）由于社会分配不公，按劳分配政策不完善，工人的收入较低、上班也没工资发，只发最低生活费。在一些企业里，工人的合法权益得不到保障。

（四）加强制度建设：依法维护职工的合法权益，切实体现企业人文关怀。实现企业人本管理，切实保障法律赋予职工的合法权益。不断提高职工的工资水平，改善职工福利。保证企业职工劳动就业、劳动报酬、休息休假、安全卫生等基本权利；逐步落实各项劳动标准，加强劳动保护，努力为职工创造良好的工作条件和劳动环境。

关注员工的心理动态，掌握员工的具体诉求。企业的发展过程中，总会存在矛盾纠纷，企业应注重随时关注员工的心理动态，准确了解和把握不同员工在不同时期的心理状态，正确地进行人力的配置和优化，帮助员工缓解心理压力，促进员工心理健康，减少员工对企业的抱怨，树立良好的企业形象。用良好的员工诉求机制化解矛盾，使职工的合理诉求得到切实落实。这样才能真正替员工着想，从而化解矛盾、减少冲突、维护稳定。

领导需要多与员工沟通，每隔一段时间对职工进行一次互动交流，如部分员工的座谈会，问卷调查等，了解员工在融入企业过程中所遇到的问题，进行有针对性的帮助与教育这样可增强员工对企业的认同，能促进各部门、各层次员工间的沟通；提高员工的士气，降低员工的缺勤、离职率，提高企业的经营绩效。

总之，不论任何企业的建设和发展，它的文化建设必须注重人文关怀。职工对企业文化认识统一了，才能真正形成凝心聚力、同力共为的生产格局，才能形成团结协作意识和拼搏奉献作风，为企业的不断发展壮大贡献自己的微薄之力。企业人文关怀是企业生存和发展中不可或缺的一部分，是企业管理的重要方式，是提升企业软实力的重要手段。只有这样，才能使一个企业在文化建设过程中，尊重职工的首创精神，提纯职工思想精髓，释放职工思想动力，发挥主观能动作用。