论微商的经营发展模式

蒋梦婷 魏蓉蓉 罗焰

中国自古以来颇为有名的商家就是微商和晋商了，而随着网络时代和社交平台的的发展我们迎来了“微商”。随着微商的成熟和发展，人们对微商行为的慢慢接受到喜爱，使得微商规模扩大，影响力增强。微商是基于移动互联网的空间，借助于社交软件为工具，以人为中心，社交为纽带的新商业。

一、微商的经营发展模式

1.朋友圈。F2F（FacetoFace）模式即面对面营销，微信商家可以直接通过与目标群体的沟通，了解客户群需求，为客户提供定制化、个性化服务。这种模式的核心是客户，注重客户的需求，以客户为中心量身定做的服务，何以直接了解他们的个人需求和想法，再提供相关服务。这样的营销模式是传统营销平台很难实现的，比如微信中典型的“朋友圈”模式。

2.公众平台。与传统媒体相比，自媒体不再局限于单向传播，而是网友间可以增强互动，更准确地传达意思。这种模式打破了空间和时间的局限性，使用者参与度更广、更高。而且不需要任何成本，就可以发布信息实现宣传推广。比如“欧派电动车”，一直在微信保持着高曝光率，微信里面的内容也是五花八门，吃喝玩乐无所不有，有时还搞如“轻松骑行游”等小游戏活动。

3.O2O（OnlineToOffline）模式也可以称为离线商务模式，即利用线上营销线上购买来带动线下经营和线下消费。主要方式包括折扣、预订服务、提供信息等，把线下实体店的信息推送给线上客户，将他们转变成自己的线下客户，这种模式一般适用于必须到实体店内消费的服务，比如餐饮店、美容店、健身房、电影等。这种营销模式的核心是在线支付，对于微信而言，即利用二维码扫一扫的形式进行支付。二维码发展至今其商业用途越来越广泛，微信自是顺应潮流和结合O2O 展开商业活动。

二、微商经营发展模式的优劣势

1.微信营销优势分析。

（1）营销成本低廉。

微信营销的成本接近于零。企业只要通过注册账号就可以开展品牌推广宣传，即便企业需要认证公众平台，也只需交300 元服务费就可以。相比之下，传统营销在宣传推广上所下成本要多很多，纸媒、电视媒体要考虑印刷成本、纸张材料成本、人力成本、器材成本等，两相比较微信媒体所需成本可以忽略不计。企业可以通过订阅号或公众号，向客户群推送信息或相关服务，也可以把重点放在如何推选优秀内容上，只需要动动手指，充分利用文字和漂亮的图片或者语音，大大缩减了宣传成本。

（2）客户群庞大且注重人际关系“窄而深”。

由于手机用户数量庞大，微信在推出仅仅14 个月后，就拥有2 亿多用户，目前数字还在增长中。如此庞大的客户数量给微信营销提供了很好的前提。同时，微信营销注重人际关系“熟人化”和信息选择的自主性。另外，微信还开通了钱包支付功能，和用户的银行卡绑定，同时还具有卡包功能，可以让用户保存商家或品牌推送的各种优惠券，这也极大地提升了用户对于企业或品牌营销的销售转化率，营销程度较深。

（3）推送信息查阅率高。

微信信息推送的模式与手机短信推送类似，它的消息受众是定向的，只要用户关注了某订阅号，那么它推送的信息就会自动保存在用户的微信订阅号里，并会通过订阅号头像图标右上角的红色数字进行信息数量的提醒，方便用户在闲暇时进行查阅。

2.微信营销劣势分析。

（1）用户安全性问题。

微信是一个开放平台，再加上进入的“门槛低”，任何人都可以注册使用，导致它的安全性存在很大漏洞。并且微信无法像微博那样用身份证号进行实名认证，所以越来越多的不法分子会利用他人微信上的信息进行诈骗。如果用户警惕性不高，很容易掉入陷阱，造成人身或财产的损失。如最近二维码安全问题就暴露得越来越多。

（2）平台使用的缺陷问题。

微信公共账号认定需要500 个粉丝，这个规定让一些小企业和个体商家感到很头疼。微信更多是依靠朋友圈的“熟人关系”，利用口碑相传和好友转发链接等方式将品牌推出去。尽管在淘宝等一些电商平台有添加微博微信客户这样的业务存在，但是这些客户并不是商家的目标客户群。因此很多小商家小企业无法一下子达到添加500 个粉丝的要求，这便造成小商家的困扰，想要取得认证要花费一段时间。客户无在线显示。微信目前没有像QQ 那样有用户是否显示在线的功能，这样一来，客户如果退出微信客户端，而另一边商家正好推送有用资讯过来，消息就进入不了客户手机，造成消息滞后问题。

三、对微商经营发展模式的风险防范

1.质量保证，可信度高。

虽然微商属于电子商务的一种，但是与淘宝，天猫，东京等一些网购大平台相比它更有质量保障，可信度较高。就目前而言，我们所能接触到的微商一般为身边的朋友，同事等均为我们比较熟悉的人。微商代理在进行产品的广告宣传时会考虑的人。微商代理在进行产品的广告宣传时会考虑到身边的顾客和以后发展的长久利益，所以对于质量的把关会更加严格，甚至是自己在使用过某些商品后再去推荐，因此当我们在询问或者进行购物选择时得到信息会比较具有可信度。

2.商品性价比高，具有潜在顾客。

微商不拼价格，甚至有些商品还会比一般的网店的价格略高，却也在消费者接受的范围之内。首先微商针对的顾客群体数量较少，可以比较准确地了解群体基本的需求和价格接受区间，所以微商商品的价格有比较强的针对性，最适合目标顾客，最能满足顾客需求。微商真正的目标客户不仅仅局限于朋友，还有朋友的朋友，以顾客为中心，微商正是看中了巨大的潜在消费市场，信赖和口碑的传递性，这成为了微商成功的关键。

3.商品普遍，缺少特色。

由于微商正处于一个市场前景良好的发展阶段，看中微商门槛低，开店简便等多方面的优势，众多商品和个人均转向微商市场，参与到微商行业中来，导致微商的经营模式中出现了供大于求的现象，这也给微商发展带来了威胁。就目前微商的经营内容来看，主要以海外护肤用品，服装，进口食品为主。这使得微商的供求过于单一，不能够满足顾客多样化的需求，缺少特色和核心的竞争力。

4.缺少专业化管理，刷屏信任危机。

微商市场的进入与退出没有严格的要求和管理机制，导致现在微商市场商家数量众多，鱼龙混杂，缺少专业化的管理。一般的微商商家均为兼职副业，企业或者个人只专注于做微商的情况少之又少，这在无形之中降低了营销的专业化和服务的质量。对于顾客的要求不能及时采取反应解决，降低了消费者对于微商的信任和好感。缺少专业的平台管理，无论是在广告宣传阶段，商品推广阶段，销售阶段或者是售后的服务都不能给消费者最可靠的保障，消费者的维权没有正当的渠道，自然会受到阻碍。

四、改进微商经营发展模式的意义及前景分析

1.加强微商创业环境的建设。

创业环境决定决定着人们进行创业的成败。要促进微商的创意创业，提高创业的成功率，还须加强对创业环境的建设，创造一个人有利于微商创意创业的环境，使更多的人尤其是大学生加入到创业队伍中来。对符合条件的大学生创办、领办企业项目中的初创企业，按有关就业创业政策给予支持；对专门服务于大学生创业的机构，在技术指导和资金扶持等方面给予倾斜；鼓励高校多渠道筹集资金，为大学生自主创业提供保障。

2.完善微商创业风险预警机制。

微商是一个风险较大的行业，微商如果缺乏有效监管，容易成为欺诈，传销的温床，尤其对从微商创业的大学生角度而言，创业者应当做足功课，多方面学习了解微商模式的优缺点，针对相关问题积极寻找对策。通过学习提高，与同行切磋学习，向专家虚心请教等方法，建立风险预警机制；从相关政策法规研究制定的机构角度而言，应当尽快完善微商领域的各项服务及其监管工作，为创业者成功创业建立健康的网络环境。

微信的出现改变了人们日常生活，已经成为人们沟通交流的新方式。微信营销的产生很大程度改变了企业过去传统营销模式，开辟了新路径。营销形式的多样化和存在着的庞大用户群，让微信营销有很大发展潜力，各行各业都可以利用微信营销提升品牌价值，给企业带来更高效益。科技在不断发展，微信也会随之进一步发展，会有越来越多的功能，吸引更多的商用户。