地理信息系统在旅游管理中的应用分析

2019-12-09林菲海南师范大学

营销界 2019年39期

■ 林菲（海南师范大学）

旅游管理，是旅游产业发展的主要环节之一，它具有信息全面、沟通渠道多元等特征。随着国内旅游产业发展高度逐步提升，旅游管理工作逐步向着数字化、智能化的趋向转变，为充分发挥产业新趋向发展的优势，就应该进一步明确技术实践中的要点。

一、地理信息系统与旅游管理

地理信息系统，简称GIS系统，是一门集合数学、统计、地理以及计算机等方面专业知识的新型数据沟通结构[1]。它主要是以地理信息资源为基础，在大数据虚拟结构的支撑下，实行空间模型和空间动态实时分析，为社会信息体系的开发提供了一个大的数据支撑保障。从GIS的构成视角而言，它主要分为外部结构和内部结构两个方面。外部结构是指支撑系统运行的外部元件，而内部结构是指以计算机网络为导向的数据信息体系。

旅游管理是现代旅游信息系统中的重要分支，它主要是在虚拟信息结构之上，创建的旅游产业服务信息应用和交叉定位结构，从而为广大游客提供旅游路线图、酒店信息以及交通服务等方面的数据。该数据信息沟通体系一方面是从商业营销学的视角上，需求旅游产业发展的思路，一方面是从心理学、服务学的视角进行服务结构的调控与整合，这是当前旅游资源统筹安排与系统规划的代表形式。

二、地理信息系统在旅游管理中的应用

地理信息系统在旅游管理中的应用要点归纳为：

（一）旅游信息整合

地理信息系统的运用，实现了虚拟环境下大数据信息的统筹分析，它可以将多个层次的旅游信息资源都整合在一处，进而创建相互关联的信息资讯模型。该信息模型中，既包含了旅游景点周围的地理信息坐标要素，又囊括了旅游人群选择信息的分析，这样，游客就可以在地理信息系统的指引下，寻求到一种最舒适、最便捷的旅游产业开发思路[2]。

假设游客从北京去往海南旅游，借助地理信息系统进行旅游信息分析时，系统中的旅游信息整合环节，就主要采取以下信息调控思路：（1）在虚拟信息框架之下，定位“海南”地域坐标，然后按照顾客给予的“自然景观、人文景观”等信息，匹配相关大数据，寻找到与用户旅游信息分析相互对应的咨询内容；（2）系统按照顾客提供的出发时间、游玩时长等信息，自主进行交通方式、旅游景点以及旅游形式推进等方面的信息进行综合推荐，游客可以按照自身需求，选择相应的旅游资源的科学性安排与整合分析。

结合客户需求进行旅游信息资讯的统筹整合，实现了大数据信息资源的最优化调配与科学性统筹。它可以为游客提供最便捷的旅游信息借鉴参考意见，还可以从商家和消费者双向出发，实现了旅游产业结构要素的最优化调节与系统性安排，为此，地理信息系统在旅游管理中的应用，是旅游产业系统安排的主导方式。

（二）立体化旅游动态导入

地理信息系统在旅游管理中的应用，是当前社会中旅游信息结构服务体系优化的代表形态，它为我国旅游行业的逐步转变提供了可靠的导向。其一，地理信息系统运用时，善于借助GPS系统的优势，实行地理信息环境的跟踪记录，同时，它又融合了三维空间坐标技术，将原有的平面信息体系，设计为立体化的地理环境沟通模型；其二，在地理信息环境建设期间，系统充分采用数据分层存储结构，打造实地环境信息反馈与导游图之间互动沟通的信息体系，这样，原有的单纯化信息传输模式，就可以同时进行实地环境和数据环境的沟通分析。

假设游客要制定“沈阳-北京”的自驾游规划路线，系统按照客户服务要求，将沈阳到北京沿线的所有景点都进行集中搜索：（1）在地理信息系统的指导下，实行信息结构玩跟踪记录，确定出发地和目的地后，依据“自驾游”的旅游信息，开始规划旅游沿线风景区、酒店、高速路段、休息区等相关数据内容的模型交叉点；（2）实行地理信息系统中旅游管理服务时，程序一方面跟随旅游导航系统指引游客进行旅游信息服务，一方面实行地区内便捷化信息关联。即，信息系统自主与120、110、119等社会服务性保障部门进行信号对接。一旦游客在旅游途中遇到问题，系统将在经济状况下自动发出呼救；（3）地理信息系统设定了智能化信息调控程序，客户可以依旧自身需要，对旅游信息系统提供的图示进行放大或者缩小，继而实现地理信息系统在旅游管理中的最优化服务。

从地理信息系统的视角出发，充分发挥技术程序优势，打造以地理信息系统为基础的旅游管理体系优化整合结构，并跟随旅游群体的需求，适当的进行系统应用方式的调节服务，充分展示了地理信息系统在旅游管理中的应用优势。

（三）旅游服务规划分析

地理信息系统在旅游管理中的应用，实现了当代旅游产业资源的最优化调节与协调性安排，这一点在旅游服务规划分析环节中体现的最为明显。简单来说，这一环节的旅游服务规划分析要点主要包括：其一，旅游环境安全指数分析。无论是自然景观还是人文景观的旅游过程中，都包含中旅游安全问题的探索方面。地理信息系统可以通过大数据监控渠道，对旅游地理环境、资源环境以及灾害形态等方面加以判断；其二，旅游客源管理。即，地理信息系统可以按照景点门票购买、顾客消费情况等方面，对旅游的客源趋向和景点观光欣赏情况进行统计。其三，旅游服务管理。即，地理信息系统在旅游管理中的应用，实现了商家情况展示、大众点评等多维化的信息互动，它突破了传统的商家为主的旅游行业发展结构，保障了服务品质。

某游客借助旅游信息系统进行旅游服务时，就主要应用了旅游服务规划环节所给予的信息反馈操作进行旅游资讯运用。本次旅游实践的要点可归纳为：（1）结合游客提供的信息，实行了游客旅游相关情况综合分析，并利用大数据评分体系，对各类相关因素进行评定，得到一个虚拟的数据信息模型；（2）通过旅游群体的年龄、性别以及日常生活习惯等方面数据统计，对旅游可能出现的隐形问题进行相应性评定；同时，对旅游景点的具体情况，实行安全指数评定；（2）为游客推荐符合其消费水平的旅游服务，充当良好的旅游服务小助手；（3）在数据信息互动平台上，为商家、游客提供了服务点评互动窗口，用户可依据自身需求以及点评情况作出相应的旅游消费选择。

结合客户需求的地理信息系统旅游管理信息体系，是一种高品质、高水准的服务转变形态，它在提升旅游行业的发展高度上发挥着重要作用。