浅析大数据时代市场营销的机遇与挑战

■ 程梓芮（四川城市职业学院）

对市场营销企业来讲，寻找客户是最关键之处，客户的数量与成交订单量与企业经营效益有息息相关的关系。在以往传统营销中普遍需要业务员逐次寻找客户，其效率往往十分有限。而在这个大数据时代背景下企业可以利用大数据精准寻找客户，使之营销更具针对性与投放性，并根据不同地区的喜好特点制定不同的营销方案。同时利用互联网沟通的便利促进交易量的提升，使市场营销在这个时代下的发展更为迅捷，其意义十分显著。

一、大数据时代背景下市场营销面临的机遇

在现如今的时代，相关市场营销企业完全可以利用大数据方便快捷的便利性对不同地区的消费者消费动机与需求进行系统化分析，继而利用更优异的营销手段制定更有效率的营销策略，必须要求相关企业能够在庞大的数据信息中筛选出十分有用的信息。

（一）满足不同群体的不同消费需求

众所周知，不同消费群体之间的消费需求有很大的差异，其中所产生的不同影响因素十分多。大数据可以根据不同消费者的消费记录推测该消费者在消费需求中的产品，并及时推给市场营销企业。而企业可以在进一步沟通中帮助客户设计更理想的产业，使之更符合消费者的消费需求，无论是企业还是消费者，其方便之处有目共睹。

（二）通过交叉营销挖掘消费潜力

所谓交叉营销指的是不同消费者在完成一项订单之际逐渐记录在大数据中，而企业能在这些消费记录中推测出客户可能需求其他同种类型的相关产品。比如，客户在买了纸尿裤、婴儿床之类的商品后，大数据可以及时推测出该客户可能有一个婴儿，便推送其他婴儿用户，比如婴儿玩具、幼教产品等多种商品，充分挖掘消费者身上的消费潜力。

（三）市场营销难度大幅降低

众所周知，在大数据时代，信息交流十分便捷，获取信息的途径也变得丰富多样，不同于以往的传统营销模式，在大数据时代下的营销模式下，企业可以节省很大一部分人力资源，物力资源等使用合法的手段获取市场营销所需要的相关的用户需求，并且能够对其信息进行科学地分析以了解用户需求，进而对相关商品进行销售，实现一对一的销售模式，有利于针对性的销售，使得市场营销的难度大幅度降低，并且提高了营销人员的工作积极性，最终有利于市场营销的快速发展。

（四）可以为客户提供个性化服务

因市场需求的复杂和快速发展，但市场变化并非没有规则，客户需求是营销的生命，它不一定是一个非常好的产品，但对公众来说是必要的。它可以满足消费者的需求，调整营销模式以满足客户的真实需求，这非常重要。当了解消费者需求时，它就可以吸引更多的消费者，这可以发展和协调供需之间的长期关系。进一步的分析表明，实际需求可能由市场决定，也可能会自发运作。在现代化时代，如果你能为消费者和制造商之间的沟通创造一个平台，才能更好地满足消费者的需求。

二、市场营销面临的挑战

在大数据时代下，虽然给企业市场营销的开展提供了极大的便利，与此同时也给企业市场影响提出了新的挑战，具体表现为以下几点：

（一）垃圾信息较多,引发了消费者的抗拒心理

大数据时代的飞速发展也改变了市场环境,由于精准营销无法实现对用户特征数据的精准分析,其准确度明显降低。商家为了更好的宣传产品,在了解消费者特征和需求的情况下,为非目标用户群体发送了宣传信息,这也为非目标用户带来了诸多的负面影响。人们将这种并非即时需求的信息称为垃圾信息,消费者甚至会对此产生厌烦和抗拒心理,极大的影响了产品宣传的效果,不利于市场营销工作的高效开展。

（二）垄断经营对市场营销的冲击

现阶段，垄断经营非常影响市场营销的发展。新时代的市场下，企业经营竞争非一般的经营；很多大数据技术人员开始在技术管理之外寻求别的经济之道。有些管理员通过互联网系统；利用大数据建立非法信息垄断市场；用户利用互联网信息技术查询所需物品时只能看到垄断经营的信息。这种垄断经营不仅违背了市场经济规律，同时打破了买卖方供需平衡。造成垄断方囤积居奇，商品质量下降，损害了消费者利益，同时不利于同行业其他竞争者竞争，抑制其他竞争者发展。这种非法垄断销售的现象为市场营销的发展造成了不小的阻碍。

（三）对营销人员的要求逐渐增多

互联网信息技术发展迅速代表着全新的科技信息时代的到来；这对于传统的市场营销工作人员来说是一个不小的冲击。传统的营销技术手段落后且受时间空间的阻碍，大数据信息技术的发展更加减少了传统营销人员的客户来源，因此新时代的冲击要求营销人员具备更多的营销技能，营销模式更加丰富；渠道来源更加广泛。同时，更加加强自身硬件，比如更多的知识储备，先进信息技术的实用，大数据统计分析运用等等。

（四）客户隐私缺乏有效保护

过度营销是市场营销上的大忌。不少商户缺乏科学的营销管理知识,同时由于市场的庞杂带来竞争压力的日益增大,在没有进行科学合理的客户群定位下,对大量非目标客户推送商品信息,形成“垃圾信息”,给客户造成了很大困扰,同时在降低着市场营销行业内的信誉,导致客户产生审美疲劳,对真正需要的商品也产生了强烈的抵触心理,引起客户的反感。互联网的诞生便利了人们的生产生活,但是也导致了许多消费者的隐私遭到泄露,比如快递单上的电话号码不能得到有效地保护,或者一些商家将消费者的个人隐私整理成资料后专卖给其他平台,大多数按照消费者的电话号码和购物记录,变相地进行推销产品,更有少数人,将消费者的电话号码拿去进行诈骗等。众所周知,如今在电商平台浏览某些产品后,电商平台总会为消费者推荐类似的产品。同时,加之垃圾广告泛滥成灾,严重影响了消费者的购物体验,也严重影响了我国网络营销市场的发展。

三、大数据市场营销的发展路径

（一）加强对数据传输的安全保护

客户信息的保密工作对于开展市场营销活动,提升营销效果具有重要的意义。而导致信息泄露的主要原因是相关技术不完善所造成的。而对于这种现状,企业想要更好的开展市场营销工作,则需要保障重要数据信息的安全性。一方面,派遣专门的技术人员进行数据的安全防控;另一方面,根据构建报警机制,以及时发现信息泄露的现象,从而帮助企业更好地实施市场营销工作,以提升客户的满意程度。

（二）创新市场营销理念

在企业的实际发展过程中，创新是企业发展与进步的灵魂。尤其在大数据的时代背景下，企业要想实现自身的长足发展，就需要坚持与时俱进，坚持不断创新发展。结合当前企业的实际情况，不断创新其市场营销的理念。同时，要注重树立“数据思维”积极拓展市场营销的渠道，对市场营销模式进行创新，摒弃传统落后的市场营销方式、在具体的实施过程中，企业要注重发挥大数据技术的应用优势，将大数据技术运用到企业市场营销当中，实现二者之间的有机结合。此外，企业在进行市场营销时，要给予市场营销与产品创新足够的重视，同时要加强与客户之间的相互联系，做好与客户关系理论方面的创新，促使大数据能够发挥多元化功能。

（三）实现个性化营销

在大数据信息时代下,为了管理好消费者的信息,并且与这个群体进行长期合作,企业公司必须将消费者的信息进行归类和收集,定期进行分析,实行“一对一模式”的针对消费者营销,对消费者的个人信息进行分类和研究之后,才能有针对性的对消费者进行周到的服务。通过数据信息分析消费者特征与个性过程中,要保证消费者信息质量,由此才能对消费者需求进行客观全面了解。传统市场营销中心,虽然营销人员的态度比较诚恳,然而并未达到市场营销经济效益提升的目的,该现象产生的主要原因在于没有深入认知消费者。近年来,我国社会经济得到迅猛发展,同时也增加了大众可支配收入,客户在消费期间对个性化定制更为关注,该营销模式更符合消费者心理需求。所以,市场营销过程中,应该密切关注客户消费心理需求,全面落实消费者需求,确保消费者个性化需求得到满足,使企业营销过程中的经济效益与市场竞争力得到提升,为深化改革市场营销模式奠定基础。

大数据时代冲击着传统营销方式,甚至对传统零售模式都是一个不小的挑战。然而同时也催生了新的营销模式和经济增长点。合理运用大数据,制定出符合企业自身特色的营销方案有助于提升我国营销企业的整体水平。