浅谈现代物流企业管理问题及对策

■ 陈嘉学（济南职业学院）

在电子商务平台飞速发展的社会背景下，我国物流行业的发展速度也不容忽视。我国物流企业在发现新的发展机遇的同时也遇到了很大的挑战。就目前现代物流企业管理现状来看，虽然发展的比较快，但是很多企业都或多或少存在问题，例如服务质量低、管理制度不完善等。这些问题严重影响着物流企业的工作质量，对企业造成经济上的损失，对物流企业的未来发展会造成负面影响[1]。所以对于物流企业来说需要认真思考自身管理中存在的问题，并根据问题探究针对性的解决策略，只有这样才能改善企业管理现状，促进企业进步。

一、现代物流企业管理的定义

所谓物流就是指为了满足客户需要，用最少的成本利用运输、配送等手段将产品送到消费处的一个过程。物流管理整个工作流程主要可以划分成商品运输、配送、储存、包装、搬运、装卸以及加工等几个部分。在物流管理过程中涉及到的服务内容包括监控、用户需求、处理订单以及仓库选址、采购包装等。

人们常常会从微观、宏观这两个角度看待物流。宏观角度下的物流是指从社会再生产的角度认识物流活动，而微观是指从消费者、企业等比较小的角度看待物流。而现代物流企业管理就是微观状态下的物流，主要包含货物管理、运输以及仓储等三个环节，所有的物流环节运输都是由这三个环节构成的。因为技术的发展很多企业在商品生产等环节所需要的成本较过去而言大大减少，为了节省更多的成本很多企业开始将目光转向物品运输环节，久而久之物流行业成为社会上关注的重点项目。

二、现代物流企业管理中存在的问题

（一）过分看重经济利益，忽略服务质量

对于企业来说在运营过程中将获得经济利益作为工作的重心不可厚非，但是很多企业本身规模较小，缺乏从扩大规模上获得经济增长的机会，从而变成了只重视利润的企业。在开展业务的过程中只重视是否能获得经济收益，忽视了企业服务质量[2]。很多企业忽略物流过程中客户的满意度以及物品运输安全等内容，认为只要保证物流在规定时间内完成就可以立足于市场，这种管理方式严重影响了企业自身的竞争力，使得很多消费者会将目光转向有专业化服务的企业，最后这部分忽视服务质量、只重视经济效益的企业就被市场抛弃。

（二）物流企业管理人才素质低

保证物流企业管理质量的关键在于企业是否具备专业的管理人才，很多企业对企业管理方面认知并不深刻，所以在管理人才的安排与选择上缺乏科学的原则与制度。现代物流企业管理岗位上的工作人员都是通过社会渠道进入企业，大部分都没有经过专业的考核以及培训，导致个人能力无法满足岗位需要。

（三）管理技术比较落后

信息技术的发展推动了现代物流企业管理效率的进步，很多物流企业的管理工作都逐渐朝着智能化、科学化方向发展，例如智能分拣中心就是信息技术发展推动产生的。在信息技术的发展下物流企业能够在合适的时间内及时向消费者传递出正确的商品。但大多数物流企业并没有及时适应信息技术飞速发展的社会，依然在使用非常简陋的信息后台，在浪费了大量的经济与人力资源的前提下还没有提升工作效率[3]。

三、结局解决现代物流企业管理问题的有效对策

（一）提高物流企业的服务意识

如果企业只重视经济效益忽略服务价值很有可能被市场淘汰，所以对于现代物流企业来说必须要增强服务管理质量。首先要提高负责管理工作人员的素质，保证负责工作的人员具有专业技能与良好人品。现代物流企业是一个技术、资本以及劳动力都比较集中的服务行业，涉及到很多领域，为了能够满足行业发展需求，需要大量的具有丰富知识面以及高素质的复合型人才[4]。积极落实人才培养战略是提高企业竞争力的有效手段，高技术人才在一定程度上能够减少人力资源成本与资源浪费。

除了培养专业人员以外，还要对服务管理方式进行创新，每个企业必须创造自己独有的服务理念，只有这样才能在市场中获得一席之地。企业在创新服务理念时一定要充分结合现代信息技术，积极运用当代计算机网络技术的发展，保证企业开展服务管理工作时能够具备充分的信息，省去大量的繁琐步骤。通过信息后台进行现代物流企业管理能够有效减少人力资源浪费，可以增强信息处理的准确性。

（二）加强同行之间的合作

每一个企业在工作的过程中都不可能避免与其他企业相遇，所以对于物流企业来说要积极开展与同行之间的合作。不同区域的企业可以以联盟形式开展联动，这样能够创造出全新的物流管理形式。一定程度上的企业联动，可以充分发挥各个企业的优势，保证每个企业发挥自己的作用，大大提高工作效率。再加上我国现在比较推崇一带一路贸易政策，各个企业之间必须要实现一定的信息集成化管理，只有这样才能满足社会发展需要[5]。

（三）改进企业财务管理制度

对于物流企业来说，为了保证工作中的每一个环节都能正常运转，必须要建立财务集中管理制度。财务集中管理制度有很多优点，可以帮助总公司详细了解子公司情况，能够充分发挥总公司的宏观调控作用，减少成本浪费。部分企业存在企业融资困难问题，企业需要积极探索融资渠道，保证物流企业能够正常开展工作。企业要积极了解各方消息，保证第一时间能够掌握融资资料。为了提高企业财务的安全性，需要加强监管力度。企业管理内容愈加丰富，所以财务监管任务已经逐渐成为现代物流企业管理中比较重要的项目。物流企业可以设置专门的财务机构来保证财务监管工作，在开展监管工作的过程中一定要遵循严格的、具有可行性的规章制度[6]。

（四）详细分析管理内容减少成本

对于物流企业来说需要不断完善物流项目管理模式。所谓的物流项目管理就是指不断优化内部物流管理程序与结构，优化后能够明显提升物流项目的质量与企业的服务质量。通过对内部结构的优化可以有效减少运行过程中的资源浪费，使得企业运营成本与管理成本大大降低。对于物流企业来说，进行内部结构的优化，可以保证企业自身的经济效益，服务质量提升后可以提升消费者的满意度。物流企业开展的物流项目是一个系统化的整体，必须要定期对各个项目的管理情况进行调查并做出诊断与评价，根据调查结果进行结构上的优化。为了能够更好的实现内部环节的管理工作，企业在每开展一项管理项目时需要仔细分析项目的收入与所花费的成本，将过去与现在的数据进行比较。通过这样的对比能够明确成本上涨或下降的原因，管理人员可以仔细分析、探索哪个项目的成本是可以进行调控的，哪个环节的成本是没有办法进行调整的。这样一个成本的分析比对可以帮助物流企业合理调整资金投入，尽力降低企业运营成本，保障企业的经济效益[7]。

四、结束语

就目前我国社会的电子商务的发展现状来说，未来很长一段时间依然会呈现飞速发展的状态，这也就使得物流行业具有明显的发展潜力。就现代物流企业管理来看，存在很多明显问题比如说过分看重经济效益忽视服务质量、负责管理的人员专业素质较差等，这些问题严重影响了物流行业的发展。所以对于现代物流企业来说，需要开展各种有效策略如增强服务意识、鼓励同行合作、完善企业财务管理制度、仔细分析管理内容降低成本等。只有开展各种积极策略才能够保证现代物流企业有效提升自己的工作质量，才能够保证现代物流企业管理能够更加完善。现代物流企业要以自己企业的规模为基础，努力开展机械化、信息化相结合的运营模式，这样现代物流企业才能够符合社会发展需要，不断展现自身价值。