高职信息服务管理专业群教学资源整合策略探讨

■任滨（湖南邮电职业技术学院经济管理系）

从教育部2006 年启动示范性高职院校专业群建设以来，示范性高职院校的整体办学质量得到了较大程度的提升。为了适应专业群建设中教学资源的整合和优化，各高职院校采用了不同的策略和方法进行专业群建设，充分发挥专业集群的效益，取得了较好的效果。湖南邮电职业技术学院为了适应湖南通信产业的快速发展要求，不断优化专业布局，加强资源整合，逐步形成了以通信技术专业群为主体、以移动互联网专业群和信息服务管理专业群为支撑的专业集群格局。目前，我院信息服务管理专业群与其他高职同类专业群一样，在教学资源整合方面存在着教学资源共享不足、师资资源配置不合理、实训资源共享度低、教学资源管理缺乏效率等共性问题。专业群的服务能力因为受到教学资源利用的专业分割而缺乏活力。因此，为了有效提升高职院校信息服务管理专业群人才培养质量和对外服务能力，必须深入探索专业群教学资源如何整合和优化，才能最大化地发挥专业群的集约效应。

一、高职信息服务管理专业群教学资源整合的内涵

高职信息服务管理专业群是指专业群面向“大通信”行业企业，聚焦通信服务管理价值链，着眼于提升通信行业服务与管理水平。随着通信技术的发展和信息社会的到来，“大通信”是指不局限于通信运营商、通信设备提供商、终端销售商等，实际上还应包括互联网、金融、财务、邮政、快递、物流等存在大量信息流的相关行业。信息服务管理专业群既强调通信行业的独特性，又强调广义上的通信内涵，为上述行业的服务支撑岗位培养人才，推动专业与产业的深度融合，增强学生就业能力，在特色教育的基础上拓宽就业领域。信息服务管理专业群包括市场营销、电信服务与管理、互联网金融、会计、快递运营管理等五个专业，以市场营销专业为核心专业。

专业群教学资源是指为专业群建设服务和影响专业群建设的人、财、物的总和。专业群体的教学资源要素根据其属性主要分为课程资源、师资资源、实训资源和管理资源。资源整合是指由元素组成的资源被视为一个整体系统，通过系统所有元素的重组和优化，整体效益得到优化。充分发挥整体最大功能，才能实现整体最大效益。教学资源建设的核心内容是教学资源整合，其内涵是对现有教学资源进行重构和优化。

二、高职信息服务管理专业群教学资源整合存在的问题

（一）课程资源整合存在的问题

课程建设是专业群建设的基本途径之一，但在专业群建设的背景下，课程的整合与建设显得尤为重要。做好课程整合工作，必须打破专业界限，按照整体性原则整合课程，即以整个专业群为单位设置课程，搭建整个专业群的基本平台，使课程整合的基本技能要求达到专业组内各专业人员相同，基本技能一致。在专业群课程整合的基础上，如何组织学生的知识结构，包括专业技能结构，以及如何组织多个课程形成一个整体，是课程体系的问题。以专业群建设为基础的课程整合，实际上是创新课程体系改革的契机，但对于长期习惯于“专业建设”思维的教学工作者来说，由于种种原因，还存在一些难以突破的问题。

（二）师资资源整合存在的问题

师资资源整合中存在的主要问题是师资资源内部共享与合作不足。师资资源共享有两层含义。一是专业群各专业的学生共享组内的师资资源。二是以教师相互合作为主体的教师资源内部共享，即教师通过交流相互学习，实现共同成长。湖南邮电职业技术学院信息服务管理专业群搭建了线上线下相结合的资源平台，使教师资源基本实现了每个学生的共享。同时，以项目为基础的合作发展形势，促进了教师的沟通和交流，对促进专业群体建设具有重要作用。但是，教师之间的交流与合作并不是每天都在进行，教师之间的合作需要加强。例如，我院信息服务管理专业群的教师一般分为教学岗位和行政岗位。不同岗位的教师实行不同的管理制度。行政岗位教师实行打卡制度，教学岗位专职教师实行“上课打卡制度”。前者是传统意义上的坐班上班，后者是指在课堂上上班。下课后，他们就可以下班了。可以说，行政岗位教师与专职教师在教学岗位上的分工基本明确，但每周只有周三下午有教研活动，因此教师之间缺乏交流与合作，也没有充分挖掘和利用教师的集体智慧。

（三）实训资源整合存在的问题

大家普遍都知道，同一专业群中的每一个专业，在长期的办学过程中，都是依托某一专业定位准确、就业率高、实力强的特点逐步发展起来的，它具有相同的专业目标和技术领域。反映在教学上，各专业相当一部分的实训项目是一样的。建设校内共享的生产性实训基地和以专业群为单位的校外课程实践与岗位实践基地是十分必要的。这样，有限的资金就可以投入到相关的培训基地进行一系列的建设，形成一个比较完善和先进的实训体系。然而，高职院校实训基地建设存在诸多问题如简单松散地结合相关实验室、实训室等实践教学场所和设施，建立实训基地，导致实训资源专业分离，低水平重复建设现象，专业群实训资源共享程度不高。我院信息服务管理专业群实训资源整合或多或少存在类似问题。因此，为了避免实训资源的短缺或闲置，我们必须优化和整合现有的实训资源。

（四）管理资源整合存在的问题

目前，大多数高职院校已经认识到专业群建设可以提高学校的核心竞争力，它在把专业群的发展和建设纳入学校整体发展战略中发挥着重要作用，但从本质上讲，在具体操作过程中涉嫌流于形式。它只是从机制上建立了专业群，但专业群的建设仍停留在旧有的专业建设道路上。如专业群的人员安排、组织结构、待遇等方面的管理和运行存在不足，专业群项目负责人没有专门的岗位，没有完整的岗位职责和一系列的管理制度。目前，信息服务管理群建设是在原有部门的基础上进行的，学院尚未建立健全专业群建设管理制度。同时，如何进行专业群教学资源建设本身就是一个盲区，如何管理专业群教学资源也缺乏经验。教学资源管理系统的信息反馈不畅，教学质量评估的行政力量较重，教学质量监控的内在力量有待加强，教学资源管理的自我调节机制有待完善。

三、高职信息服务管理专业群教学资源整合的原则

（一）育人为本原则

教育永远是培养人的社会实践。作为一种新的改革方式，高职院校专业群教学资源整合的出发点和落脚点仍然是实现人才培养，但作为一种职业教育，高职院校注重培养社会市场需要的高素质技能型创新人才。专业群教学资源整合中各资源要素的吸收、整顿、加工、重组、整合方法和整合策略，也必须服从实现人的培养和以育人为最终目标的总目标。

（二）系统完整性优化原则

教学资源整合就是把资源看作一个系统，通过对系统各要素的处理和重组，实现整体优化、协调发展，发挥整体最大功能，实现整体效益最大化。这说明系统各要素在系统组合后都会产生新的系统功能和系统效益。因此，教学资源整合应以系统整体效益最大化为基础，整合专业群教学资源必须坚持系统完整性优化原则。

（三）协同发展、统筹兼顾原则

高职院校应科学把握和处理规模、结构、质量和效益的辩证关系，科学分析和预测专业群及其成员专业的发展规模，将其作为教学资源配置的基本参数，实现规模与结构的协调，数量与质量的统一，资源配置的发展与效益的同步。同时，积极推进专业群组织管理机构、师资队伍、实训资源、教育教学资源的协同发展，统筹兼顾，以建设运行机制作为核心，努力构建与专业群相适应的现代专业群管理模式。

四、高职信息服务管理专业群教学资源整合的策略

（一）课程资源整合的策略

课程资源整合的核心是构建科学完善的课程体系。由于专业目标相同、技能领域相似或专业学科基础相似，专业群内的各专业在课程内容中体现出相当一部分共同的理论和技能。因此，以专业群建设为基础的课程体系，宜采用“平台+模块+拓展”的模式，构建“底层共享、中层分立、高层互选”的课程体系。“平台”是高等技术应用型人才必须具备的共同基础知识和基本技能。它由公共课程和职业技能基础课程组成。它包括每个专业所必需的知识、技能和素质，为学习专业的核心课程奠定了坚实的基础。“模块”是根据不同专业设置的，由反映专业特点的课程组成。这些模块课程往往是为某一专业设置的，以培养特殊的岗位技能，这也是专业群每个专业的核心课程模块。“拓展”是一个质量发展与专业发展课程平台，可为专业群内各专业学生交叉互选。是在巩固专业知识和技能、提高专业素质的基础上，培养学生的知识转移能力和跨岗位就业能力，拓宽专业群学生将来的就业渠道，为社会和企业培养具有知识面广、动手能力强，能适应不断变化环境的复合型人才。

（二）教师资源整合的策略

高职院校要整合专业群师资资源，首先要优化师资资源配置，加强师资队伍建设，建设高素质的教学团队。专业教学团队要选拔好专业带头人和专业骨干教师。专业带头人应德才兼备，开拓创新，在教学、科研方面起引领作用，带领团队科学发展。专业骨干教师应培养创新意识和实践能力，积极参与专业建设。其次，要加强“双师型”师资队伍建设。高职院校可轮流选派专业教师到企业实地进行顶岗锻炼，体验企业实际工作岗位任务，不断积累和提升实际工作经验，加强实践教学能力。另一方面，高职院校也可以积极从企业引进具有丰富企业工作经验、年富力强的高技术职称的专业技术人员充实专业师资队伍。还可以聘请企业的资深专家作为学院的校外专家，定期为专业群学生开设专题讲座或担任实习实训指导教师。第三，构建一个由专职专业团队和兼职教师资源组成的教师合作平台——合作项目创新中心。通过专兼教师之间的沟通交流，协同合作，以项目开发与应用为中心任务，为项目委托企业提供智力支持。通过合作项目创新中心为平台，专兼教师之间保持持续合作，也实现了相互成长。

（三）实训资源整合的策略

专业群实训教学资源是培养提高学生职业能力和综合素质的关键，是职业院校学生获得专业技能和职业技能的必要条件。专业群实训教学资源建设以训练各专业核心技能为主要任务，实现实训教学资源的整合和优化。但目前存在的主要问题是实训教学资源的功能利用趋于专业条块分割化。我们应舍弃这种因专业条块分割而各自单独建设实训资源的观念，通过整合优化，将其变通为具有复合功能的实训资源。这些复合功能包括学生实训基地、校区合作的培训基地、教学工厂、对接企业项目的研发基地。专业群实训基地将整合课堂教学、校企合作、社会服务等与不同项目相关的功能，成为专业群共享共用的多功能综合体。在这个综合体中，学生能够获得理论与实践相结合的实训指导，并且亲身参与真实企业项目的开发与应用，从而有效提升职业能力和综合素质。

（四）管理资源整合的策略

专业群教学资源建设强调通过管理和组织来提高专业适应能力，但更注重管理的“柔性化”，即主要不依靠规章制度等外力，而是注重人性化管理来激发每个员工的积极性、主动性和创造性。因此，不断改革和创新教学资源管理体制是整合专业群教学资源的长效机制。另一方面，要把各级学校管理者教学资源整合绩效作为其绩效考核和年度考核的重要内容，建立教学资源整合的激励约束机制。此外，还要建立称职高效的教学资源整合专业组织和教学资源整合组织体系，应做到专兼人员相结合，教学资源整合与日常工作相结合，建立起科学规范的考核标准和制度，以规范专业群教学资源整合工作，并使之常态化。