浅析社区社群电商发展现状及趋势

匡晶

摘要：2018年来，社区社群电商快速发展，获得了众多资本的热捧。这一新模式有着广阔的市场前景，但也面临着诸多风险及挑战。文章针对中国社区社群电商发展的现状、问题提出未来的发展趋势。

关键词：社区电商;社群;发展现状;问题;发展趋势

社区社群电商作为2018迅速窜火的一个新模式获得了资本们真金白银的有力证明。社区社群电商是依托社交应用和电商工具，对一定区域内的消费者实行线上线下的互动，从而满足其性价比、速度等消费需求的商业模式。社区社群电商在目前有着团购的特点，与拼多多类似的先拼团再发货的模式相比，消费者可以直接下单，少去等待的时间成本。本文从其发展现状、存在的问题进行分析并预测其未来发展趋势。

一、社区社群电商化发展现状分析

（一）发展迅速

社区社群电商起步晚，发展迅猛。许多社区社群电商平台都上线于2018年，如考拉精选、松鼠拼拼、邻邻壹等，也正是在2018年，你我您 、食享会、考拉精选、松鼠拼拼、兴盛优选等一大批社区社群电商获得了数千万乃至数亿元的融资，其中还不乏红杉、真格等知名风投的身影，此外，如松鼠拼拼、盒社群等社区社群电商背靠巨头，身后有着强有力的保障。资本寒冬，而社区社群电商却备受资本的热捧，阿里、京东、苏宁等电商巨头陆续入场，这巨大反差的背后是社区社群电商有着巨大的市场潜力以及社区社群电商尚处于野蛮生长中，机会众多。

（二）受众面广

在地域上，社区社群电商和拼多多有相似之处，都将目标客户瞄准了五环以外的人群，下潜到了二三四线小区的消费人群。通过团购降价、低价抢购、高性价比的商品来俘获消费者。在年龄上，在社区社群电商平台上购物的学习成本低，仅需一台智能手机和会使用微信APP的用户即可在其平台上消费，加之其品类多为家庭所需的生鲜和受青年人喜欢的水果为主，因而社区社群电商平台的消费者在年龄跨度上也较广，既有20出頭的90后，也有40岁往上的70后。

（三）经营品类较少

目前社区电商主要以生鲜、水果、家居用品为主，体现了家庭式的消费。经营品类的单调暴露出了供应链建设速度无法跟上社区社群电商的快速发展。而仓库的密集建设又势必极大地提高运营成本，这将对产品的高价比产生挑战。目前，如松鼠拼拼、十荟团等社区社群电商平台的解决方案是自营与加盟并存，在品类和品质方面做一个平衡。

（四）社群化发展用户黏度较高

相比于局限于线上的网购，消费者与平台的交流只能敲击着眼前的屏幕与店家进行交流，这种止于屏幕的交流注定温暖不了也熟络不了，多少个“亲亲”也无济于事。而有着团长、店，又扎根在一定区域内的社区社群电商平台，不仅能满足消费者的物质需求，还能通过团长、店主与街坊邻居面对面、有温度、有眼神的交流来满足消费者的精神需求。这种基于情感的交流是比局限于电子屏幕前的交流更有效率和质量的。基于社群的社交功能，又能反向促进社区社群的熟络度。原本同在一小区但不认识的住户可能因为拼团、讨论某一商品而相识，甚至由此而慢慢熟络。

二、社区电商社群电商的模式分析

目前的社区社群电商主要有两种模式，一是以考拉精选、兴盛优选为代表的“店+社区”模式，二是以你我您、松鼠拼拼为代表的“团长+社群”模式。

（一）前者的优势

1. 信任度更高

实体店的存在能给消费者看得见、摸得着的安全感，店主与消费者面对面的交流更有利于信任感的加深和沟通的深入。

2. 组织约束更紧密

相较于店，团长加盟的门槛更低，随意性也更强，由此带来的管理模式也较为松散，事实上，团长跳槽、被挖角的事例也屡见不鲜。而“店+社群”的组织紧密度更高，平台对于店约束力也更强。

3. 前期流量更大

一般来说，加盟的店一般都在当地已经营一段时日，本身就具备流量基础，加之店的引流，在初期能迅速开拓市场。而“团长+社群”模式加盟门槛较低，有利于低成本规模化复制，更快地攻城略地，占领市场。此外，群聊和朋友圈的形式有利于降低流量成本、吸引客户、增强交流，从而增强用户粘性、更快地实现广告变现。

（二）“团长+社群”模式的优点

1. 复制性更强

“团长+社群”模式加盟门槛较低，无需店铺和资金，因而吸收团长加盟的速度更快，更快地攻城略地，向外扩张。

2. 经营成本低

“团长+社群”模式省去店铺租金和水电等日常维护费，成本相比前者更具有优势。

（三）两种模式相结合

目前，这两种模式有着相互感染的趋势。比如苏宁小店、你我您，在有门店的情况下，还向周边社区招募团长，从而拓展门店的区域影响范围，提高商品的销量，实现两种模式的优势互补

三、社区社群电商在发展中出现的问题

（一）销售渠道受限于地理位置

社区社群电商本质上还是一个电商的销售渠道。作为线下的销售渠道，不要说像线上的淘宝、京东辐射全国，连大面积的密集性辐射都难以完成。第一，这限制了体量的扩张，社区社群电商注定无法拥有巨无霸的体量。第二，线下地理圈子的松散性给供应链的管理带来了巨大挑战。如果社区社群电商平台的消费群体没有连片成区，则不利于摊薄商品的物流成本，也会抬高平台在当地建设仓库的成本。

（二）供应链整合难度大

供应链的建设是一项长期且耗资巨大的系统工程，不可能一蹴而就。目前，社区社群电商的供应链建设速度普遍跟不上扩张速度。允许供应商加盟虽然在一定程度上缓和了这一矛盾，但这也意味着平台无法强有力地把控供应端的品质，给商品的品控带来风险。

（三）盈利能力较弱

目前的社区社群电商平台无论是采用哪种模式，都是通过相对低价的团购或抢购来吸引消费者下单。这种打法，本身的利润就低，再加上生鲜产品本身就毛利率低，而供应链的建设、完善又需耗费大量的资金，使得社区社群电商的盈利能力较弱，给社区社群电商的可持续发展带来了较大的挑战。

（四）风险性较高

社区社群电商平台的风险性主要来自两个方面。一是社区团购抢购是借助微信这个超级流量入口和关系平台进行获客和购买的，这种依托于微信生态上的电商模式，受微信的官方政策影响较大。二是采用“团长+社群”或“店+团长+社群”模式的社区社群电商平台严重依赖团长们和微信群。社区团长们作为末端环节的直接把控者，个人作用在这种社区社群电商模式下被放大，其销售能力直接决定了其就职的社区社群电商在该小区的消费者和销售额的数量。因此，社区社群电商平台间常常上演团长争夺战。上述的两个因素决定了社区社群电商平台的持续稳定的发展存在较高的潜在风险。

（五）竞争激烈

社区社群电商的入门门槛低、可复制性强、资本回报周期相对较短，而社区团购市场潜力巨大，这使得社区社群电商这一赛道备受资本市场的热捧，众多社区团购平台都获得了资本们真金白银的大量注资，如考拉精选、食享会、十荟团、 小区乐、邻邻壹、 松鼠拼拼等众多社区社群电商都获得了数千万乃至数亿元的融资。资本的推动加速了社区社群电商的发展，也加剧了社区社群电商的竞争。目前，社区社群电商赛道兵荒马乱，硝烟弥漫，百团大战的局面已经出现。

四、社区电商社群发展趋势分析

（一）行业进入洗牌期

相比于考拉精选、松鼠拼拼、你我您等这些社区社群电商平台的初创公司，京东、阿里、苏宁等这些巨头在资源、渠道、技术、资金上都更占优势。巨头的入场，使竞争更加激烈，一些初创平台将由“进攻”转为“防守”，能否活下来都成为一个问号。

（二）渠道下潜化

商品性价比高是社区社群电商平台获客的关键。相比于一二线城市，三四线城市、小县城、农村的消费者对价格更加敏感。尤其是小县城和农村，由于基础设施不够完善、商品不够集中，供应采购成本高等因素，导致物价水平高，生鲜水果种类少，其有效需求远远不能被满足。此外，相比于大城市，小县城和农村没有盒马鲜生，也没有超级物种等消费水平较高的新零售门店的布局。可以预见的是，面对市场竞争压力较小、潜在市场庞大的小城市、农村，渠道下潜一定是社区社群电商平台发力扩张的一个重要方向，包括仓库渠道和店面。

（三）模式趋同化

仅靠团长接近C（consumer）端，虽有利于短期的快速扩张，但极不稳定。更多的社区社群电商平台或将选择类似于苏宁小店“团长+店+社群”的模式，或者以此为过渡，慢慢地去团长化、去微信群化，將团长转变为店长，采用“店+社群”的模式。

（四）供应链的自控化

供应链环节是社交社群电商的要害。品类的齐全与否，商品质量的好坏、商品价格的高低等问题的结症全在于此。花重资自建物流平台、前置仓和与允许一些供应商加盟是接下来社区社群电商平台重点发展的一个方向，既能保证多品类，也能保证效率和实现成本最优。

五、总结

社区电商社群化发展作为一个崭新的商业模式，在2018年迅速发展，获得资本的热捧，有着广阔的市场前景，也面临着诸多风险与挑战。在2019年，社区社群电商这一赛道的竞争将更加激烈，人们对这一模式将更加认可、市场也将继续扩大。一些行业巨头会继续发力，马太效应将更加明显，可能出现上十亿甚至是百亿的独角兽。社区社群电商平台们为了生存、扩张，将会整合供应链、渠道继续下沉，提高多品类、高性价比的商品。

参考文献：

[1]启明.电商新趋势：社区团购来了[J].中国质量万里行，2018（07）.

[2]张浩，崔炎，于雷.生鲜农产品电商O2O模式的比较[J].江苏农业科学，2018（06）.

（作者单位：江西服装学院）