浅析课程思政视角的专业课教学模式改革

王秀梅 蒋慧敏

摘要：“课程思政”是将挖掘的思想政治元素融入专业课程教学的全过程，并通过“隐性思政”落实立德树人的全方位发展理念。《汽车商务礼仪》是汽车营销与服务专业的专业基础课，基于人文科学课程特点和“课程思政”的教育理念，分析了思想政治教育在《汽车商务礼仪》课程中的契入点和实施方法。在常州机电职业技术学院2017级汽车营销与服务专业探索与实践教改项目，初步取得育人成效。

关键词：课程思政  敬业  文明  汽车商务礼仪

中图分类号：G712  文献标识码：A  文章编号：1009—5349（2019）19—0009—02

习近平总书记在全国高校思想政治工作会议上强调：“要坚持把立德树人作为中心环节，把思想政治工作贯穿教育教学全过程，实现全程育人、全方位育人”“要用好课堂教学这个主渠道”“其他各门课都要守好一段渠、种好责任田，使各类课程与思想政治理论课同向同行，形成协同效应”。为深入贯彻落实全国和全省高校思想政治工作会议精神，探索课程思政融专业教学，从教学内容、教学实施、教学评价三方面实施教学改革。将“课程思政”理念融入《汽车商务礼仪》课程教学，有助于提升学生的专业素质、人文素质、思想政治素质，同时也促进了教师的师德、专业和教学水平的提高。

一、“课程思政”的本质内涵

“课程思政”的内涵指以“学生为中心”立德树人为根本，与思政课程相区别，在人才培养所有课程中，坚持德育、劳育、美育与专业教学有机融合，贯穿教育和教学全过程，实施全人格培养。

二、课程思政下的教师角色

课程思政融入教育教学，教师的角色就要与时俱进，不再是“老夫子”地高高在上地做学问，而是要开展落地的素养培育。高校教师要做到德技并修，在传授专业技能同时，更多的是承担以文化人、以文育人的角色。教师群体就应该具备育德意识和育德能力，在知识传递、能力培养上起到价值引领。

三、課程思政下的教学内容

围绕育人全过程，与专业知识相结合，在课程实施全过程中，将学生综合素养、工匠精神、社会主义核心价值观等融合渗透。汽车商务礼仪这门专业课程中的规范、原则、诚信等蕴含着丰富的人生哲理，可自然渗透到专业学习中去。

1. 文明、自信教育

讲到商务人员职业形象时，多少商务人员因为不够注重形象，不讲社会文明、没有自信等毁掉了自己的前程？美国心理学家奥伯特·麦拉比安发现，一般情况下，人们对一个人的印象形成，55%取决于外表，38%取决于他的自我表现，只有7%才是他所讲的内容。重视个人外在形象，有助于树立个人的信心。良好的外在形象是尊重他人的表现，是专业性、权威性的外在表现，不仅能够体现自身良好的修养和独到的品位，还能够更好地展示汽车品牌形象，有助于商务活动的成功。

2.热情、友善教育

讲到展厅接待时，90后的学生在接待上做得不够到位，更不能真正理解热情好客的道理。管仲曾说过：“善气迎人，亲如弟兄;恶气迎人，害于戈兵。”足以说明接待的重要性。中国是礼仪之邦，只有在展厅接待中规范礼仪，讲文明，对待客人热情、友善，才有助于汽车企业业绩蒸蒸日上。课程教学内容设计的最终目的是提升学生的品质，使其养成文明礼貌的良好的工作习惯，自然体现了社会主义核心价值观贯穿于生活的方方面面。

3.礼貌、诚信教育

明礼诚信是中华民族的传统美德。讲到电话销售礼仪时，强化诚信、文明意识，要学生学会以德立身、明礼诚信。只有做到“以礼待人，以诚做事，以信立本”，才能和客户建立和谐互相的关系。目前造成客户对推销电话很不耐烦，急于挂断的原因，主要是销售人员对电话销售礼仪掌握得不够全面，礼貌用语使用较少;没有把握好打电话的时间，如午休、饭点等;电话内容夸夸其谈，不切实际;电话中的承诺不能实现。

4.公平、敬业教育

讲到交车礼仪时，进行公平、敬业教育。朱熹曾说过，一心可以兴邦，一心可以丧邦，只在公私之间尔。到交车环节，往往销售人员和客户的兴奋点是不一致的。对于销售人员来讲，客户签单后自己的提成已经到手，可以接下一单了。但对客户来说，签单付钱的那一刻并不是最激动的时刻，甚至有不安的感觉，而恰恰是在提新车时无比开心。作为一名优秀的销售顾问，在这个环节应该是公平、敬业的，才能提高客户满意度。

四、课程思政下的教学方法

1.以“职业素养”熏陶展开思政教育

将职业素养的熏陶作为思政教育的贯穿环节。高职院校培养人才首先应该遵循职业性原则，目的是提升学生就业能力、就业适应性。因而，《汽车商务礼仪》的课程培养目标应基于职业规范讲解、职业道德讲述、工匠精神传承、职业态度坚守等综合开展。因此，课程中的案例都应积极引导学生践行社会主义核心价值观。将“大国工匠、匠心报国”的访谈节目制作成微视频，引导学生养成艰苦奋斗、精益求精的思想品质。

2.以“经典案例”启发展开思政教育

引入典型案例开展教学。《水浒传》中的梁中书，费尽心机搜刮民财，为老丈人蔡京聚敛生辰冈，以保自己前程。这是假借诞辰馈赠之外壳，行送礼行贿之实。当今社会为了获取大额贷款，为了争取到工程项目，为了谋职、升官，不惜重金“馈赠”的也大有人在。通过这些经典的案例分析让学生从中受到启发，结合当前中央八项规定、六条禁令具体内容，引导学生正确对待馈赠。在商务交往中并不是忌讳馈赠，而很多人错误理解馈赠的目的，将馈赠曲解成行贿，破坏公平、公正。通过经典案例，教育学生不忘初心、牢记使命，使即将走上社会、走上工作岗位的大学生形成正确的世界观、人生观、价值观。

3.以“名人故事”感悟展开思政教育

榜样的力量是无穷的。一个人、一个故事、一段话语，看似平凡简单，却能点燃许多人心中的激情与梦想。文明礼仪楷模孙中山先生，既是中国资产阶级革命的先行者，又是文明礼貌的楷模。他提倡“诚忠形外”，注意“一举一动之微”的文明。又如德国著名诗人歌德让路的故事，是一件颇能反映歌德道德修养的小事;廉蔺交欢的故事，表明了蔺相如处处以国家的利益为重，礼让廉颇，而最终廉颇被感动，两人消除了隔阂，加强了团结，同心协力，保卫赵国，使强大的秦国不敢轻易地侵犯赵国。在类似的名人礼仪故事中融入社会主义价值观教育，引人入胜中潜移默化，使学生在通俗易懂的故事中悟透大道理。

五、课程思政下的考核方式

1.考核多维度

课程思政下的考核方式应该围绕课程教学目标，以过程性考核和成果导向型考核为主要依据，从社会人、职业人、复合型人才的多元化角度综合评价。扩大考核的范围，不能单纯依据平时作业和期末试卷来衡量学生的学习情况。学生综合成绩包括出勤率、课题思政认知与行动（过程性考核）、课后礼仪习惯养成表现、綜合项目展示四个部分，分别占综合成绩的10%、30%、30%、30%。

2.学生为主角

本课程的考核思路从传统以教师为主体转变为以学生为主角。在过程考核+综合项目考核过程中的各个环节，强调以学生为主体，充分发挥学生的主观能动性;提出创造性的问题，而非判断性的问题，目的是引导学生学会学习。考核体系发生变化后，学生就会积极主动地发挥主观能动性，从被动学习变为主动，同时还会注重实践、思考和总结，最终不断提升自己的学习能力。

3.运用新媒体

在新时代背景下，大学生喜欢通过不同媒体、不同方式个性化地表达，针对这一群体的课程考核，也要随之发生变化。课程教学中应加大线上教学的力度，使其充分发挥思政育人的作用。例如采用“职教云”“爱课程”等线上教学平台，开展互动教学，增加教学的灵活性、及时性和趣味性。将深奥的大道理转化成接地气的小视频，用动画、图片、微视频等打造生活情境，激发学生的学习热情，使学生产生共鸣，形成情感和价值观上的认同，从而更好地实现多维观测和多角度评价。

六、结语

基于对汽车营销与服务专业人才培养方案和职业素养的梳理，结合《汽车商务礼仪》课程的特点，提出充分发挥课程的育人价值，深入挖掘提炼课程中所蕴含的德育元素和功能。在课程标准、授课计划和教案中注重设计开展思政教育的教学环节。通过显性教育与隐性教育相结合、共性与个性相结合、灌输与渗透相结合，对学生进行思想政治教育，培养学生踏实严谨、精益求精、待人友善、追求卓越等优秀品质，将思想政治教育融入专业课程教学的各环节、各方面，实现立德树人润物无声，初步达到寓道于教、寓德于教、寓教于乐的成效。

参考文献：

[1]习近平.把思想政治工作贯穿教育教学全过程 开创我国高等教育事业发展新局面[N].人民日报，2016-12-09.

[2]贺中华，王岫鑫，赵德春，等.浅析课程思政下的生命信息感知课程的教学模式改革[J].佳木斯职业学院学报，2019（7）.

[3]任亚丽.课程思政融入高职《商务礼仪》教学实践研究[J].文化创新比较研究，2019（6）.

责任编辑：景辰