加拿大高校图书馆面向学生的科研支持服务模式研究

阎婷婷

（南京师范大学图书馆 江苏南京 210023）

1 引言

西方国家高校图书馆开展科研支持服务具有丰富的经验。不仅仅体现在学科专业支持上的深度与精度，还体现在服务受众面的广度上。欧美国家大学生已经广泛参与到科研任务中。一些国家成立了本科生研究委员会，旨在为大学本科生提供高质量和协作性的科研、学术和创新活动的机会以促进本科生参与科研[1]。大学教育和培养方式的转变使得欧美高校图书馆逐步调整其科研支持服务以满足学生群体科研发展的需求。国外学者Anthony Stamatoplos认为高校图书馆应正式参与到本科生研究群体中，要做到这一点，图书馆员需要超越传统的服务模式，尤其是对信息素养项目进行深入反思和实践[2]；Julie Jones和Robin Canuel从学术出版和交流的角度探讨了本科生科研服务[3]；Merinda Kaye Hensley等通过对CUR（Council on Undergraduate Research）、ARL（Association of Research Libraries）等会员单位的问卷调研，从空间、指南、馆藏、续借服务、科研海报及出版物、奖励等方面进行调查，旨在为图书馆员、教育工作者和管理者提供相关服务经验[4]。我国图书馆面向学生开展的科研支持服务的研究较少。袁希蓓、刘玉红通过对在校大学生的调研提出要针对不同层次学生提供不同的信息素养教育模式和内容，以提高科学研究和创新思维能力[5]；李颖新探讨了科研素养的培养在大学教育中的地位及其现状，提出了高校图书馆提高大学生科研素养的具体措施[6]；洪程、钱鹏通过对伊利诺伊大学香槟分校图书馆本科生科研服务背景、服务内容、服务平台与保障机制的调查分析以及国内“双一流”高校图书馆本科生科研服务现状，为我国高校图书馆本科生科研服务提供了有益建议[7]。

综上，高校图书馆科研支持服务的变革与创新已经引起图书馆学者的重视，目前国外大学图书馆科研支持服务的研究侧重从科研支持服务内容的若干方面进行调查分析并总结经验；而国内的研究刚刚起步，主要侧重信息素养对大学生科研的帮助、科研素养培育在大学教育中现状的分析探讨，尚没有从整体上对面向学生的科研支持服务模式进行归纳总结，且目前的研究对象多集中在美英澳的高校图书馆，而对于科研支持服务开展较成熟的加拿大高校图书馆的研究较少。文章对加拿大高校图书馆面向学生的科研支持服务从内容、形式、内涵等方面进行系统调研、深入分析后提炼出五种服务模式，期望能为我国高校图书馆面向学生科研支持服务的开展提供借鉴。

2 调查对象与调查方法

根据全球公认的QS2019年度加拿大高校排名，选取榜单中排名前15的高校作为调研对象，采用网络调研法、案例分析法逐一访问各高校网站，收集针对学生开展科研支持服务的相关资料，并对典型服务进行具体分析提炼；采用文献分析法，通过Google、Baidu搜索引擎查找并分析与加拿大高校图书馆科研支持服务相关的参考资料，利用CNKI、Emerald、Project Muse、EBSCO等知名数据库查找与大学图书馆科研支持服务紧密联系的文献，调查时间为2019年3月28日至2019年4月28日。

3 面向学生的科研支持服务模式分析

根据服务方式的不同，本文将加拿大高校图书馆面向学生的科研支持服务总结为以下几种模式：基于LibGuides的科研资源导航、基于学科服务的嵌入式科研指导、基于学术素养培育的科研入门指南、基于研究共享空间的科研文化服务以及基于合作的科研激励举措。调查结果如表1所示。

表1 加拿大高校图书馆面向学生的科研支持服务（top15)

3.1 基于LibGuides的科研资源导航

LibGuides 是由美国Springshare 公司开发的一款内容管理系统，图书馆员通过创建基于主题、学科或课程的在线导引方式进行知识组织与信息分享[8]。图书馆通常使用在线主题指南为学生提供信息支持。Libguides是传统主题指南或门户的新体现之一，在学术图书馆中广泛使用[9]。加拿大高校图书馆科研资源导航通常设置在本科生、研究生服务栏目或教学支持中。其借助Libguides平台建立科研资源导航，以学科指南、资源类型指南为主要揭示形式。学科指南主要包含学科重点资源和专业资源推荐以及如何利用这些资源开展科学研究。例如，多伦多大学图书馆提供104个学科的566个学科指南，内容涉及基本信息素养教育，学科背景信息，专业分馆服务信息，分专业重点科研资源推荐和利用，学科工具、指南方法、数据、标准、学协会信息等学科专业资源向导、学科科研方法指导、学术写作指导、引用指导等[10]。资源类型指南包含一般文献资源类型和学科专业资源类型的辨析、查找、利用及研究方法。如西蒙弗雷泽大学提供了38种资源类型导航，既有图书、学术文章、多媒体等一般文献资料的查找利用方法，也有地理信息系统、民族志、人口普查数据、法律案例、心理测试数据、犯罪和司法统计、人类学原始资料等学科专业资源的研究指南[11]。基于libguides平台，加拿大高校图书馆学科指南与资源类型指南互相渗透、互为补充，构成学科体系下的科研资源导航体系。

3.2 基于学科服务的嵌入式科研指导

嵌入式学科服务就是基于用户体验，实现图书馆与科研、教学部门跨机构合作，提高用户对图书馆资源的可获取性、密切馆员和用户联系的一种新型服务方式[12]。首先，加拿大高校图书馆非常重视学生研究能力的培养。麦克马斯特大学在其战略规划中指出：“图书馆应该帮助学生，培养他们一生中所需要的批判性思维和研究技能。”[13]其次，加拿大高校图书馆将科研指导融入了学科服务。约克大学图书馆认为“图书馆研究技能最好是在特定学科的背景下学习，而不是抽象的。每门学科都有不同的学术文化和自己的研究实践。融入学科的方法更有意义，也更有可能让学生为他们实际面临的挑战做好准备。”[14]此外，加拿大高校图书馆将科研指导嵌入到了课程或项目中，并设计有效反馈机制。皇后大学根据课程安排和学习成果，提供个性化的研究技能课堂教学，通过评分、测试或作业来评估研究技能[15]。约克大学图书馆“将研究技能战略性地嵌入课程的不同点，让学生以分层次、渐进的方式吸收这些技能。在课程层面，在教学知识点上传授相关研究技巧，并纳入作业和其他课程要求。教师和图书馆员合作设计有效的作业，强化和评估研究技能。”[16]可见，加拿大高校图书馆在为大学生提供嵌入课堂的信息素养教育的同时，注重大学生研究能力的培养，将大学生科研培育服务有效地整合进了学科教学体系。

3.3 基于学术素养培育的科研入门指南

学术素养在广义上主要指学术方面的竞争力和知识[17]。加拿大高校图书馆认为学术素养是一套互相关联的技能，涉及研究、写作与学习[18]。具备一定的学术素养是大学生科研入门的前提和基础。约克大学图书馆专注于学术素养的发展，与写作部门、学习技能部门合作开发了学生论文和学术科研工具包。采取一种整体性的方法，根据学生学术作业完成进度来组织内容,而不是将每项技能作为单独的领域[18]。基于学生的书面学术作业，工具包分为“入门”“探索”“拉在一起”三个大类，共计13个模块。每个模块约8～10分钟。包括实例、模板、视频等内容。其中“入门”包含了对学术作业的理解、时间的管理、主题的选择等内容；“探索”涉及想法的收集、研究和阅读策略以及论文结构等；“拉在一起”包含写作策略、观点修正、论文编辑等。除此之外，工具包还提供了补充资源，如清单、模板、短视频等，并提供其他相关科研支持的链接，比如一对一的帮助、讲习班和在线聊天帮助等[19]。麦克马斯特大学图书馆分别针对本科生和研究生的实际需求设计了科研进阶导航[20]。阿尔伯塔大学图书馆为学生提供在线多媒体基础研究教程，按照科研进程分为六个方面的入门指南：提出问题、计划研究、收集信息、分类和筛选、综合、评价[21]。西蒙弗雷泽大学图书馆先后推出图书馆研究技巧系列，提供由浅入深的科研技巧教程。加拿大高校图书馆基于学术素养培育，为学生提供了系统的科研进阶指南服务，以此来逐步提升大学生的科学研究能力，促进他们的学术成功。

3.4 基于研究共享空间的科研文化服务

研究共享空间是基于信息共享空间、知识共享空间、学习共享空间的理念，以促进交流、合作和研究为目的的综合数字服务环境。图书馆工作人员可以在特定学科领域和研究技能方面提供专业支持，主要面向研究生提供服务[22]。研究共享空间通常由学术图书馆提供支持用户研究的空间、技术和服务。加拿大高校图书馆研究共享空间支持大学社区的研究工作，特别为研究生进行科研任务的任何阶段提供服务，比如观点形成阶段、需求合作伙伴、大纲撰写、研究过程和出版阶段等，同时提供线上线下的科研资源无障碍获取服务[23]，为研究生提供一个受欢迎、跨学科、研究驱动的学习环境[24]。西蒙弗雷泽大学图书馆研究共享空间既提供可预订的团体学习室，也有适合讨论和放松的区域，同时也是研究生写作实验室和论文训练营的所在地。服务主要涉及以下几个方面：①开展与科研有关的各类工作坊或者一对一的线上线下的咨询或辅导，内容涉及数字人文、数字学术、科研数据管理、研究软件、写作、毕业论文、科研资助等。②在线提供科研知识，如科研生命周期的不同阶段和活动，科研数据服务、图书馆研究技巧、基金申请、科研政策与程序、写作与出版等。③提供研究支持软件，分为以下几类：数据统计、多媒体、编程、科学、引文工具、文本编辑器、GIS、版本控制等。④提供网络和社区资源，帮助研究生关注相关领域科学前沿，寻求合作伙伴以及在业界展示自己提高自己的影响力[23]。

3.5 基于合作的科研激励举措

加拿大高校图书馆鼓励大学生参与科研不仅体现在科研资源、技巧的指导、学术素养和文化氛围的培育，还为大学生开展科研出台一系列的激励措施。多伦多大学副校长研究办公室和图书馆从2016年起共同发起了两项研究计划：①本科生研究海报论坛。该论坛目的是促进知识交流，展示本科生的重大研究贡献，通过海报同时向学术界和非专家群体传播新的研究和创新活动，为学生提供了展示自己的机会。论坛的议题围绕地区、国家、全球的重要性问题。评审小组通过学生对项目的现场陈述，根据以下评估标准：项目内容、现场表现、学术交流、引文、参考资料等方面进行评估[25]。②本科生研究奖。该奖项表彰本科生的研究和创新活动，以及他们对学校的贡献，需要在作品中说明图书馆在研究过程中的作用。该项目可以采取多种形式，如论文、数据库、网站、数字项目或创意表达等。评奖的主要依据是研究项目的质量和在研究过程中对学术资源使用的描述。每年评选出人文、社会科学和自然科学领域一个奖项并发放奖金，奖金由图书馆和副校长研究办公室联合赞助[26]。加拿大高校图书馆与其他部门合作开展活动、设置奖项激励学生科研，以提升学生学术素养和研究能力为目的，为在研究和创新活动方面表现出色的学生提供了一个展示其研究成果的机会，也为图书馆服务学生科研提供了新思路。

4 启示

4.1 重视面向学生的科研支持服务并搭建相应的服务框架

教育部在“面向21世纪教育振兴行动计划”中指出：在今后及今后一个时期，缺少具有国际领先水平的创造性人才，已成为制约我们创新能力和竞争能力的主要因素之一[27]。因此，如何在高等教育中加强对学生科研创新能力的培养就显得非常重要。近年来，我国的一些大学生科研项目如“国家级大学生创新性实验计划”“大学生科研训练计划”越来越受到多方重视。在这些项目的支持下，我国高校的一大批优秀大学生从本科阶段就开始融入科学研究、技术开发和社会实践等创新活动中。而从总体来看，作为高校知识服务中心的图书馆面向学生开展的科研支持服务内容较少，形式较为单一。笔者在对985高校图书馆网络调研中发现，我国高校图书馆面向学生的科研支持服务主要以学科专场讲座或嵌入式课程教育为主。一些学校开展了如何利用电子资源进行学科学术论文写作、学科科研活动以及课题研究的专场讲座[28]；个别学校开辟了研究共享空间，支持开展团队项目、进行小型研讨和针对小范围受众的项目演示和发布[29]。随着大学教育和培养方式的转变，图书馆应提高对大学生科研支持服务的意识，分析大学生的科研学术需求，以促成大学生学术成功为目的，以资源与空间为基础，以提高大学生的学术素养为核心服务，搭建面向学生的科研支持服务的框架。具体可以从以下几方面入手：①为学生提供专业化的科研资源向导。②线上线下提供任务驱动模式的科研培育指南及学术素养教育。③研究空间需要结合科研资源以及相应的科研和学术指导服务，为学生的科研交流提供空间。④与其他部门合作配套激励机制，鼓励学生们参与科研。

4.2 深化和创新面向学生的科研支持服务内容

加拿大高校图书馆以促进大学生学术成功为目的，以提高大学生学术素养为途径开展科研支持服务。一方面，从服务深度来说，将学术素养教育嵌入科研资源向导和课程教学；另一方面，从服务广度来说，为处于不同科研能力的学生提供了科研进阶式服务。相比于加拿大，我国面向学生的科研服务支持层次较浅、内容单调。可以从以下方面入手：①在现有资源导航体系基础上建立科研资源支持服务体系。目前我国很多高校图书馆提供学科资源导航服务，其主要对现有资源进行学科划分和揭示。可以对现有学科资源导航进行二次开发升级。细分学科专业或主题，从更大范围收集学科科研资源，比如政府资源、学协会资源、公共资源、专业数据集、开放获取资源等；同时与院系合作，先以一流学科、优势学科作为试点学科嵌入相应的学科背景、学科科研方法指导、学术写作指导等。②在现有信息素养教育基础上引入学术素养教育内容。与教师合作将研究技能嵌入课程的不同阶段，合作设计学术作业和测试，并建立合理的评估体系，逐步提升学生的学术素养。其次，可以以学术作业为学生的科研起点，将学习、写作、科研视为一个整体，开发学生科研培育进阶指南，逐步提高学生的学术素养和科研能力。比如入门阶段提供对学术作业的理解、时间管理、主题选择等内容；探索阶段可以涉及想法收集、研究和阅读策略以及论文结构等；写作阶段包括写作策略、观点修正、论文编辑等。

4.3 加强研究共享空间服务软环境的建设

加拿大高校图书馆科研共享空间主要的服务对象为研究生，除了完善的硬件、设施、技术等实体环境建设以外，更注重服务软环境的建设。我国高校共享空间模式主要以IC和LC为主，少部分学校开设了RC。相较于加拿大高校图书馆，我国高校图书馆的研究共享空间的硬件环境的建设较为完善，而服务仍然停留在传统的服务模式，表现在服务项目少、服务层次较浅、服务类型单一。可以从以下两方面入手：一方面，分众化方式开展线上科研支持服务。设立研究共享空间主页，为不同科研能力和处于不同科研阶段的学生提供不同层次的线上服务，比如为初学者提供科研生命周期不同阶段的基础知识；为学术写作的学生提供毕业论文、期刊论文的写作指导；为高层次的研究者提供基金申请、学术出版、学术交流的指南等。另一方面，加强团队建设，深化线下服务。专业的服务团队在成功构建高校图书馆研究共享空间的过程中，扮演了举足轻重的角色。除了学科馆员以外，加拿大高校图书馆研究空间还有数据服务馆员、数字学术馆员、GIS/地图咨询馆员等提供专业咨询服务[30]，为用户完成科研项目、课题作业提供学术指导及答疑解惑。我国高校应对提供科研支持的馆员进行严格筛选，通过集中培训、业务研讨、交流访问等形式不断提升他的学术素养和专业服务能力，组建面向学生的科研服务团队。此外，在大学时代，同伴教育是促进大学生成长和发展最有效的方式。作为高校学生的第二课堂，高校图书馆也逐步将同伴教育理念引入服务的各个领域[31]。加拿大高校图书馆研究共享空间的一线馆员主要为在读博士生馆员，其担任研究生写作专家，为研究生撰写毕业论文、学期论文、期刊文章、助学金申请和其他与研究生学习相关的写作提供一对一支持。我国高校图书馆应提升学生馆员的服务层次，招募共享空间的学生互助馆员，对其进行科研学术素养方面的培训，并制定定期考核制度。鼓励学生在学有余力的情况下为学弟学妹提供帮助，用同龄人思维启发学生，实现同伴教育，促进协作共享氛围的形成。

4.4 与各方合作建立持久有效的科研激励机制

科研激励是高校面向学生提供科研支持服务框架的重要组成部分，有利于图书馆营造科研培育氛围，促进学生科研学术能力的发展。多伦多大学图书馆从2016年开始每年与校内其他部门合作，从学术培养的角度设立科研奖项，举办科研论坛，展示和奖励学生对学术资源的有效和创新利用。近年来，随着我国高等教育的不断发展，高校图书馆服务不断地推陈出新，图书馆越来越多地与外界合作开展各种面向学生的利用图书馆资源的激励活动。这些活动主要以数据库有奖答题、信息素养竞赛、征文活动、书评影评比赛为主，一些涉及科研的竞赛很少将信息素养或学术素养内容列入评审标准。借鉴加拿大高校图书馆的经验结合我国的国情，我国高校图书馆可以从以下几个方面构建科研激励机制：①从学校层面规划科研激励机制，加强与校内、校外其他部门与组织的合作。如与校办、宣传处、资源供应商合作扩大活动影响面、争取资助经费；与院系合作获取专业科研指导；与学工处、研究生院合作组织参与者、落实活动等。②重视过程管理。为活动全程提供科研支持服务，包括活动前学术素养培训，活动中提供信息搜索、阅读、研究及写作策略咨询，活动后成果纳入机构知识库的服务等。③细化评审标准，确立奖励办法。除了参与项目的质量，从使用图书馆资源和服务的角度，对项目中信息搜索策略和技巧、资源使用深度和广度、资源评估情况、以及使用图书馆科研支持服务的程度、写作质量、引文质量等标准进行不同权重的设定。在奖励办法上，除了奖品、奖金外还可以与相关部门合作采用学分奖励的办法，使学生在进行科研活动的同时也能获得相应的学分，可以大大激发学生参与活动的积极性。

5 结语

随着全球大学教育和培养方式的转变，加强对学生的科研学术素养培育是新时代对高校图书馆提出的新要求。加拿大高校图书馆面向学生的科研支持服务已经蓬勃开展，我国相关理论和实践尚处于起步阶段。随着大学教育和培养方式的转变，我国高校图书馆应重视面向学生的科研支持服务，尽快搭建起相应的服务框架；借鉴国外先进服务经验，深化和创新面向学生的科研支持服务内容；加强研究共享空间服务软环境的建设；与校内外各方在科研支持服务上加强沟通与协作，建立持久有效的科研激励机制。