基于流程化视角的建筑工程项目质量管理研究

Research on Quality Management of Construction Engineering Project Based on Process Perspective

YU Hai-tao

摘要：近年来，随着我国经济体制改革的深入推进，我国各行各业逐步突破了以往发展模式的束缚，实现了创新发展。与建筑行业为例，行业的快速发展使得人们对于工程质量等提出了更高的要求，原有的质量管理模式远远落后于当前的发展步伐，降低了质量管理的水平。因此，建筑工程项目质量管理模式的创新与优化具有实施的必要性与现实意义。基于此，本文从流程化视角着手，分析了建筑工程项目质量管理的相关策略，提升了质量管理的整体水平，推动了我国建筑行业的现代化发展。

Abstract： In recent years， with the deepening of China's economic system reform， all walks of life in China have gradually broken through the shackles of previous development models and achieved innovative development. Taking the construction industry as an example， the rapid development of the industry has made people put forward higher requirements for engineering quality. The original quality management model lags far behind the current development pace and reduces the level of quality management. Therefore， the innovation and optimization of the quality management mode of construction projects have the necessity and practical significance of implementation. Based on this， this paper starts from the perspective of process， analyzes the relevant strategies of quality management of construction projects， improves the overall level of quality management， and promotes the modernization of China's construction industry.

關键词：流程化视角;建筑工程项目;质量管理

Key words： process perspective;construction project;quality management

中图分类号：TU712.3                                    文献标识码：A                                  文章编号：1006-4311（2019）32-0065-03

0  引言

建筑行业我国经济社会发展中的重要组成部分，近年来，虽然建筑行业逐步进入了快速发展的时期，但是随之而来的是各种工程事故的频发，不仅造成了严重的生命财产损失，还阻碍了建筑行业快速发展的步伐。因此，为降低建筑工程项目中工程事故发生的概率，在工程建设中要加强质量控制。在市场经济日益发展的今天，传统的建筑工程质量管理模式已不能适应当前建筑行业快速发展的实际需求。而基于流程化视角的工程质量管理体系是近年来应用更为有效的模式，达到了质量管理的理想效果。青岛市建筑工程质量监督站在前期建筑工程质量“六化”监管模式流程下，深化改革，将在2019年末将进一步进行建筑工程质量监督流程再造。

1  流程管理与工程项目质量管理的关系及理论基础

1.1 流程管理与工程项目质量管理的关系

从流程化视角着手的管理模式是一种更为系统的管理模式，在建筑工程项目中实施基于流程化视角的建筑工程项目质量管理模式，会大大提升工程的质量管理水平。传统的建筑工程质量管理模式下，其质量管理制度更为标准与规范，在工程的具体实践与应用中使得工程的施工成本大大提升，并且由于管理中以施工经验为主要的管理参考依据，使得工程的质量管理远远脱离实际，质量管理缺乏科学性与合理性。而基于流程化视角的建筑工程项目质量管理不仅能够使得建筑工程项目的施工流程更为科学，还能够实现建筑工程流程的价值增值，使得建筑工程的质量管理可以为工程建设创造更大的经济效益，保证了建筑工程项目实施活动的有序开展，提升了管理的整体水平。

1.2 流程化工程项目质量体系构建的理论基础

基于流程化视角的建筑工程项目质量管理在建筑工程项目中具有良好的应用前景。近年来，随着我国建筑行业的快速发展，有关的工程质量管理理论体系也逐步成熟，尤其是流程化质量管理体系以动态联盟思想与IS09004质量体系为基础，IS09004质量体系为流程化项目质量管理体系的建立提供了重要的参考依据，尤其是在过程监管、测量、分析等方面其参考作用更为明显，使得建筑工程项目的质量管理更为有效。动态联盟思想主要是使得在建筑工程项目实施与质量管理的过程中，工程单位的事业部、各个职能部门等可以实现有效的联合，保障在项目实施过程中这些部门可以实现良好的配合与协调，保障工程项目的顺利实施，保证工程的质量满足建设与使用的要求。建筑工程项目的规模较大、建设周期较长，只有在项目实施中各个工程部门实现良好的配合与协调，方能保障项目建设的质量水平。

2  流程化质量管理体系运行模型构建

从流程管理与建筑工程项目质量管理的关系来看，以动态联盟思想与IS09004质量体系为基础，建筑工程流程化质量体系运行模型如图1所示。从该模型的构成来看，其核心为组织保障与流程化质量体系运行。

流程化质量体系的组织保障以动态联盟思想为基础，要求建筑工程项目的所有参与者必须在WBS任务分解的基础之上建立项目合作的有关契约，并建立虚拟的质量管理联盟，该联盟下，建设单位占据主导地位，在该联盟内各个工程参与者可以实现质量管理工作的沟通与协调，这种联盟下的质量管理模式突破了以往较为标准的质量管理模式的束缚，实现了质量管理任务的细化与分解，提升了质量管理的总体水平。

3  流程化质量管理体系运行与控制分析

3.1 作业性工作流程质量管理

基于流程化视角的建筑工程项目质量管理体系中，最为关键的是作业性工作流程质量管理。具体来说，作业性工作流程的研究对象较为特殊，其主要是针对建筑工程项目中施工周期相对较长、技术难度大、在工程质量影响中占比较大的作业流程，对建筑工程项目质量管理而言，作业性工作流程是工程质量管理的关键环节。因此，必须在工程质量管理中结合具体的情况，实现质量管理体系的优化与设计，建立规范化工作程序设计，如图2所示。

从建筑工程项目实施过程来看，在项目实施之前，工程参与各方要建立动态联盟，在后期的质量管理中，该联盟发挥着重要的协调与配合作用，使得工程各方都能够依据质量管理的任务分配有效地实施质量管理的目标。动态联盟还要建立完善的作业性工作流程的规范化施工程序，各个工程单位要充分了解该施工程序的意图，从而在工程施工过程中建立符合自身作业特点的质量管理体系。在工程单位内部，设计单位要加强与施工单位的沟通，对施工予以充分的指导，而监理单位在工程施工中要充分发挥其监督职责，对工程施工流程实施全过程、全方位的监督与管理，最后，联盟要对工程各个参与方的作业性流程质量管理效果加以评价，及时发现流程运行中存在的问题，保障流程管理的总体水平。

3.2 过程性工作流程质量管理

基于流程化视角的建筑工程项目质量管理中，过程性工作流程质量管理也是其中的重要组成部分，其与作业性流程质量管理存在着一定的差异。从过程性工作流程的质量管理来看，其属于文化、制度的制定与实施过程，是一种软性的管理模式，其在建筑工程项目质量管理中的应用具有明显的特征：①动态联盟必须在管理性流程的指导下进行，建筑工程的所有参与方必须在工程实践中明确掌握管理性流程的各个工作节点，以在工程实践中建立完善的责任制度。一般情况下，工程各方在质量管理的过程中要通过自评价与联盟监督评价的方式及时发现管理性流程实施中存在的问题，通过对问题的解决，实现管理性流程的调整与完善，使得在建筑工程项目的质量管理中具有明显的动态性特征，实现项目管理水平的提高，在该制度模式下，项目质量管理实现了制度与理论的统一。②联盟内的成员之间具有一定的关联性，并非独立存在，以建设单位为主导，实现了工程质量管理流程的有效监督与管理，使得在工程项目的实施中，各个工程参与部门都能够积极履行自身的质量管理职责，保障质量管理任务的有效落实。

3.3 验证性工作流程的质量管理

验证性工作流程质量管理是对前期作业性工作流程与过程性工作流程质量管理结果的有效评价机制，是衡量工程质量管理效果的最终环节。在验证性工作流程质量管理阶段，其最为关键的是要实现工作流程关键节点的识别与确认，根据最终的节点识别结果，其验证性工作流程如图3所示，在该结构下，实现了对质量管理效果的综合评价，保证了评价结果的有效性，为建筑工程质量管理的实施提供了重要的参考与借鉴。

从验证性流程框图的总体构成来看，其构成较为复杂，是一个动态循环的管理与控制过程，在循环模式下，验证性工作流程不断得以优化与调整，保障了质量管理水平的提升。在验证性工作流程的实际应用中，其与过程性流程等的实施存在着明显的区别，验证性工作流程必须有相關管理机构的监督，比如政府主管部门等，保障了验证结果的有效性，对工程质量管理与控制提供了重要的参考。

4  建筑企业构建流程化质量管理体系的建议

加强对质量管理流程的分析

基于流程化视角的建筑工程项目质量管理要发挥最好的应用效果，必须加强对质量管理流程的分析，实现建筑工程项目实施中流程化思想与工作流程的结合，使得建筑工程项目的实施中，流程化质量管理模型的构建更具科学性与合理性，使得该质量管理模型更符合工程建设的具体情况，并且能够在后期的项目实施中为工程建设提供重要的参考与借鉴。流程化质量管理模型的建立使得在该模型内部可以实现工程数据的整合与优化，有效提升了工程建设的总体质量。

5  结束语

基于流程化视角的建筑工程项目质量管理是当前建筑行业发展的必然趋势，该种质量管理模式是传统质量管理的创新，有效提升了质量管理的总体水平。从流程化的角度着手，建筑工程项目的质量管理更为有效，实现了工程项目实施中各方的协调，将质量管理理念渗透到了工程实施的各个流程中，保障了建筑工程建设的总体质量。

参考文献：

[1]殷秧辉.基于流程化视角下的建筑工程项目质量管理探索[J].建材与装饰，2016（46）：167-168.

[2]刘亚斌.基于流程化视角的建筑工程项目质量管理研究[J].四川水泥，2018（08）：214.

[3]高伟.建筑施工现场管理的优化及质量监督研究[J].价值工程，2019，38（23）：62-63.

作者简介：于海涛（1985-），男，山东青岛人，中级工程师，研究生，研究方向为建筑工程管理。