基于链式中介效应的工作资源与心理安全行为关系研究

2019-12-03田水承

西安科技大学学报 2019年6期

李琰，张燕，田水承

（1.西安科技大学管理学院，陕西西安710054；2.西安科技大学安全科学与工程学院，陕西西安710054；3.西安科技大学西部矿井开采及灾害防治教育部重点实验室，陕西西安710054）

0 引言

由国际能源署（IEA）与国家能源集团联合举办的《全球煤炭市场报告（2018—2023）》指出当前煤炭仍然是全球能源系统的核心，未来5年全球煤炭需求将保持稳定。同时，可持续城市与社区（SUC）项目中国办公室、国际能源署（IEA）发布的《煤炭市场报告2017》也指出保证煤炭行业的经济效益和采煤的安全性是近期的工作重点。尽管煤矿企业已经加大安全方面的资金投入，煤矿安全事故仍然频频发生。同时，相关研究表明，人的不安全行为是造成煤矿安全事故的主要原因［1］。因此，如何提升矿工的安全行为是煤矿企业组织行为学近期研究的热点问题。

目前大部分学者如田水承、梅强、李乃文、李磊、Haas、Cao等对矿工安全行为进行了深入的研究［2-5］，研究发现矿工的个体特征因素、工作机械设备、煤矿井下工作环境和组织管理是影响矿工行为的主要因素。当前文献主要从生理层面对矿工行为进行研究，关于矿工心理安全行为的研究相对缺乏。相关研究表明，员工的个体安全行为包括生理安全行为和心理安全行为（Psychosocial Safety Behavior，PSB）。Bronkhorst结合“工作要求—资源”理论模型（JD-R），从生理学和心理学2方面分别探讨了医疗工作者安全行为的产生机理，研究表明员工的PSB和生理安全行为同样重要，并且PSB在员工工作参与和工作表现中发挥重要作用；同时还发现心理安全氛围（Psychosocial Safety Climate，PSC）在工作资源和工作要求对员工安全行为的影响机制中发挥重要作用［6］。刘贝妮研究表明当员工面对欺凌时，PSC可以有效改善员工的行为策略［7］。Geisler等研究发现企业的PSC可以提升员工的工作满意度，进而提升员工安全行为［8］。然而当前对PSC的研究主要涉及医疗、运输等行业［6，9］，对煤矿企业PSC的研究相对较少。此外，周梅华等研究表明，煤矿企业的工作资源可以通过矿工的心理资本有效缓解其工作倦怠，进而提升安全行为［10］。Stratman等探讨了心理资本、玩世不恭和工作场所不安全行为之间的关系，并通过准实验、事后控制，证实了心理资本开发干预在提升心理资本和减少玩世不恭行为和不安全行为方面的有效性［11］。而相关研究表明，相比于心理资本，安全心理资本（Psychological Capital Related to Safety，PCS）更符合矿工的心理状态［12］。

因此，本研究从积极心理学的视角出发，基于心理资本理论，首先提出矿工的PSB，进而探讨煤矿工作资源对矿工PSB的影响，同时分析PCS和PSC在煤矿“工作资源—矿工PSB”的关系中的中介作用，进一步从心理安全的角度揭示煤矿工作资源对矿工PSB的作用机理，以期有效提升矿工安全行为，减少矿难事故发生，进而改善煤矿企业的安全生产。

1 理论基础和研究假设

1.1 工作资源与PSB

JD-R模型提出工作资源是指企业向员工提供的、与工作相关的、有助于工作目标实现的各种资源。Bronkhorst根据生理安全行为的定义，将PSB定义为员工为保障自身心理安全或者改善心理安全的环境和氛围而开展的活动，这些活动包括启动事故报告程序、咨询心理安全顾问和工会，以及以不同方式组织或规划工作以减轻工作压力等［13］。同时，JD-R模型提出工作资源可以降低工作要求，减少员工工作中的心理和生理压力，较高的工作资源使员工更可能集中精力的安全工作并且保证工作场所的安全［14］。

作为工作资源的重要组成部分，工作自主权能够给员工带来更多自我表现机会，帮助员工获得心理上的成就感，使得员工可以保持积极的心态进行工作，从而增加其PSB.同时，领导支持和同事支持能够帮助员工在工作中获得心理上的安全感，尤其是在煤矿井下特殊的、封闭的作业环境中，领导支持和同事支持可以对员工的行为表现发挥更大的作用，而且根据社会交换理论，出于对领导和同事的帮助和支持的回报，矿工会遵守各项规定，更加安全地作业。根据以上分析，提出假设H1：工作资源正向影响矿工的PSB.

1.2 PSC的中介作用

周帆等提出PSC是指员工对组织内与心理健康和安全相关的“具体政策、实践和程序”的看法［15］。PSC分为4个维度：第一，管理承诺，即高级管理层是否承诺并参与防止和减少工人工作中的不良行为；第二，管理优先权，指相较于生产率或效率问题，高级管理层是否更加重视员工的心理健康和安全问题；第三，组织沟通，强调了鼓励员工积极关注心理安全和健康问题并且及时与领导沟通并提出建议的重要性；最后，组织参与，指当涉及到心理健康，安全政策和预防措施等问题时，积极咨询员工、工会和职业健康与安全代表的必要性。Havermans等的研究表明，员工工作资源中的工作自主权、领导支持和同事支持都与PSC显著正相关，说明企业向员工提供的工作资源越多，员工越能深刻感受到组织对自己的心理健康和安全的重视，即员工的PSC水平越高［16］。因此，认为煤矿工作资源可以正向预测矿工的PSC.

同时，社会交换理论认为，企业对员工的健康和安全的重视程度与员工的个体行为具有等价互惠性。如果企业能够优先重视员工的心理健康和安全，加强与员工心理健康和安全相关的一切政策和实践的实施，则可以提升员工的责任感和组织认同感，进而员工会采取自身的安全行为来回报组织。即组织的PSC越高，员工的PSB越多。并且，Bronkhorst的研究表明，医疗工作者的PSC与其PSB显著正相关［6］。因此，有理由相信矿工的PSC可以正向预测矿工的PSB.综合以上分析，提出假设H2：PSC在煤矿工作资源与矿工PSB的关系中起中介作用。

1.3 PCS的中介作用

Youssef等提出心理资本是人在工作和生活中的一种积极心理状态，可以有效改善员工面对压力时的不良反应，进而提升其工作投入和安全行为［17］。同时，王璟等为了更准确地描述矿工的心理资本，结合心理资本的概念和意义及煤矿井下作业特点，开发了适合中国本土矿工的PCS量表［6］。Grover的研究表明高工作资源可以提高员工的自我效能感和韧性等心理资本，减少不安全操作。因此，工作资源对矿工的PCS具有显著的促进作用［18］。

Luthans等研究表明，员工的心理资本越高，其越能积极有效地应对工作中的困难和逆境，进而更容易取得较大成就［19］。同时，胡艳等研究表明，矿工的心理资本在其安全参与和安全遵守行为中发挥重要作用［20］。因此，提出假设H3：PCS在煤矿工作资源与矿工PSB的关系中起中介作用。

1.4 PSC与PCS的链式中介作用

认知损耗理论表明，如果企业具有较高的PSC，则员工更可能将工作中的压力转化为其成功的动力，因而由严酷的工作要求所带来的认知资源损耗（如焦虑、疲劳等）也会更低，进而员工的安全心理资本水平会更高。同时，Huyghebaert等研究表明，PSC可以通过增加人的PCS来减少疾病的发生，说明PSC与人的PCS显著正相关［21］。因此，认为PSC能够正向影响矿工的PCS，结合以上分析，进而提出假设H4：PSC和PCS在工作资源对PSB的影响过程中具有链式中介作用。综上所述，研究的假设模型如图1所示。

2 研究方法

2.1 研究对象

本研究选择陕西铜川煤业集团、甘肃华亭煤业集团、河南义马煤业集团等煤矿企业的班组长和一线矿工作为研究对象来收集数据资料，通过“班组长—矿工”配对调查的方式，通过2个时间段进行问卷调查，以避免共同方法偏差。在第1阶段，向矿工发放工作资源问卷和个人基本资料问卷；在第2阶段（3个月后），向矿工发放PCS和PSC问卷，并让班组长对矿工的PSB进行评价。在实施问卷调查前，通过与企业进行协商，来确定参与调查的班组长，并让班组长随机挑选下属参与问卷调查；调查时，通过工号让班组长与下属的问卷能够有效匹配；调查完成后，对被调查者的问卷进行编码。

参与调查的班组长共有125人，下属400人。在剔除无效问卷后，共获得118位主管和370位矿工的有效配对问卷（平均每位班组长评价下属3.14位），符合有效问卷的标准。由于煤矿井下作业环境的特殊性，本次调查对象全部为男性；30岁到40岁的矿工占43%；在该煤矿企业工作超过5年的矿工占65.8%；58.2%的矿工具有高中及以上学历；76.5%的矿工是已婚状态。

图1 假设研究模型Fig.1 Hypothesized conceptual model

2.2 测量工具

本研究借鉴国内外成熟量表，其中，工作资源采用Pejtersen编制的测量量表中6个因子载荷较大的题项［22］；PCS采用王璟等开发的测量量表中因子载荷较大的15个测量题项［6］；PSC采用Hall等编制的12条题项问卷［23］；PSB采用Bronkhorst编制的6条题项进行测量［6］。对于采纳的国外成熟量表，邀请英语专业的老师和博硕士研究生对量表的所有题项进行翻译和回译，最终确保翻译之后的中文量表和国外量表没有差异，从而确保了国外量表的适用性。

同时，将矿工的年龄、文化程度、工作年限、婚姻状况等作为控制变量。在调查问卷中，除了关于控制变量的问题，其余量表都采用Likert五点计分法（从1=“非常不同意”到5=“非常同意”）。

2.3 统计方法

采用SPSS24.0和AMOS 22.0进行数据处理和统计分析，统计方法为验证性因子分析、结构方程模型分析和Bootstrap置信区间估计法。

3 研究结果

3.1 信效度检验

运用SPSS对量表进行信度检验，得到工作资源量表的Cronbachα值为0.915，PCS量表的Cronbachα值为0.864，PSC量表的Cronbachα值的为0.853，PSB量表的Cronbachα值为0.897，均达到一般接受水平，说明问卷具有良好的信度。进而对模型进行验证性因子分析，检验量表的区分效度，结果见表2.由表2可知，与其他4个竞争模型相比，四因子模型对数据拟合最佳，说明文中所涉及的4变量具有良好的区分效度。

表2 验证性因子分析结果Table 2 The result of Confirmatory Factor Analysis

3.2 模型验证

3.2.1 模型的拟合

本研究首先采用AMOS 22.0建立工作资源、PSC，PCS和PSB之间关系的部分中介模型，如图2所示。该模型的主要拟合指标见表3，可以看出该模型整体的拟合程度较为理想。

由图2可知，结构方程模型中有5条路径的显著性水平P＜0.05，说明通过显著性检验；而“工作资源→心理安全行为”这条路径的显著性水平P＞0.05，表明未通过显著性检验。

表3 模型拟合度分析Table 3 Model fitting analysis of structural equation

图2 工作资源对心理安全行为的影响路径（部分中介）Fig.2 Impact path of working resources on psychosocial safety behavior（partial mediation model）

3.2.2 模型的修正

根据表3和图2的检验结果，删除部分中介模型中的非显著性路径，得到修正后的模型（完全中介模型），对修正后的模型进行拟合指数检验，结果见表3.可以看出，修正后的模型的拟合度较好（χ2/df＜2；NNFI＞0.9；CFI＞0.9；RMSEA＜0.8；SRMR＜0.5）。图3是修正后模型的路径系数和显著性水平，由图3可知，所有路径系数的显著性水平P＜0.05，说明通过显著性检验。

图3 工作资源对心理安全行为的影响路径（完全中介）Fig.3 The impact path of working resources on psychosocial safety behavior（full mediation model）

3.2.3 假设检验

本研究采用偏差校正的百分位Bootstrap法对间接效应进行检验，结果见表4.由表4和图3的分析结果可知，煤矿工作资源能够通过完全中介作用间接的显著正向预测矿工的PSB（r=0.60，p＜0.001），H1得到验证。工作资源能够显著正向预测PSC（r=0.83，p＜0.001），PSC能够显著正向预测PSB（r=0.27，p＜0.001），且PSC在工作资源与PSB之间的中介效应显著（效应值为0.16，95%置信区间为［0.07，0.27］），因此H2得到验证；工作资源能够显著正向预测PCS（r=0.27，p＜0.01），PCS能够正向预测PSB（r=0.75，p＜0.001），且PCS在工作资源与PSB之间的中介效应显著（效应值为0.15，95%置信区间为［0.01，0.29］），因此H3得到验证；同时，PSC能够正向预测PCS（r=0.57，p＜0.001），且PSC和PCS在工作资源与PSB之间的链式中介效应显著（效应值为0.29，95%置信区间为［0.16，0.41］），因此H4得到验证。

表4 假设模型中介效应分析Table 4 Mediation effect analysis

4 讨论

4.1 结果讨论

首先，将心理学和组织行为学进行交叉研究，提出与矿工心理安全相关的行为体现，拓宽了矿工安全行为的研究视角，验证了心理安全行为在煤矿、建筑等高危行业情景中的有效性。

其次，本研究证实了PCS（效应值为0.15，95%置信区间为［0.01，0.29］）和PSC（效应值为0.16，95%置信区间为［0.07，0.27］）在工作资源影响PSB的关系中发挥完全中介作用，这进一步证实并丰富了前人对PCS和PSC的研究［9，12］。

最后，本研究从积极心理学和组织氛围的视角出发，建立“工作资源—心理安全行为”理论模型，以新的视角解释了煤矿工作资源影响矿工安全行为的内在机制，进一步证实了Havermans等的理论观点［16］，即工作资源可以通过PSC和PCS对员工的安全行为产生积极作用（链式中介作用效应值为0.29，95%置信区间为［0.16，0.41］），这为解释矿工PSB形成机制提供了新的理论视角。

4.2 管理启示

首先，本研究结论验证了矿工的PSB是其个体行为的重要组成部分，所以煤矿管理者应该给予矿工生理安全行为和PSB同样的重视，进而减少由矿工的心理因素所造成的损失和伤亡。

其次，本研究表明煤矿企业的工作资源对矿工的PSB具有显著的积极作用，这启示煤矿企业管理者应该向矿工提供丰富的工作资源，管理者可以在保证安全工作的前提下给予矿工足够的工作自主权以及组织支持，同时可在休息时间组织矿工之间的积极互动和一些放松心情的集体小活动，培养同事之间的情感，增加矿工的工作资源，缓解煤矿井下作业所带来的高工作压力，进而减少矿工不安全行为的产生。

最后，本研究发现PSC和矿工的PCS能够完全中介以及链式中介工作资源和矿工PSB之间的关系，这启示管理者既要关注矿工的PCS的开发，又要加强企业的PSC水平。组织可以通过制定并贯彻实施与矿工的心理健康和安全相关的政策、实践和程序，从制度上加强对矿工心理安全的重视和关注，从高层领导者的层次做好带头作用，提升企业的PSC水平；基层管理者可以根据组织制定的政策，结合实际情况，积极组织并鼓励矿工参与与心理安全相关的活动，多与矿工进行交流和沟通，及时了解矿工的工作状况和家庭情况，帮助矿工有效缓解心理压力，提升矿工的自我效能感、心理韧性等，进而增强矿工的PCS水平。