探讨图书资料信息个性化服务

阿依努尔·赛多拉

摘 要：随着人们的阅读兴趣不断高涨，图书馆的地位也越来越高，图书馆如何给用户提供个性化服务，是当前图书馆发展过程中需要重点考虑的问题，在信息化时代背景下，图书馆的服务模式也需要不断创新。本文对图书资料信息个性化服务的相关概念进行分析，并且探讨了图书馆个性化服务的策略和方法。

关键词：图书馆 图书资料 个性化服务 对策

随着信息化技术的不断发展，计算机网络技术、人工智能技术越来越成熟，彻底改变了人们的生活和工作模式，在这种背景下，大众对图书馆的服务要求也越来越高，面对大量的图书资料信息，如何挑选有价值的、适合自己的图书资料，是很多用户忧虑的问题。图书馆可以利用大数据技术、信息化技术为用户提供高效、多元化和个性化的服务，改变传统的服务模式，让读者能够从图书馆中获取有价值的信息，真正发挥图书馆的作用。

一、个性化信息服务的特点

个性化信息服务是信息化时代背景下产生的一个全新概念，指的是对用户的信息进行收集、整理，分析用户的需求，从而给用户传递正确信息的过程。简而言之，就是要根据不同用户的信息需求，來给用户提供相应的信息数据，使图书资料信息发挥出更大的价值。个性化信息服务的特点有以下几个方面。

（一）以读者为中心

与传统的信息服务方式相比，个性化信息服务更注重用户的个性化需求，因为不同的用户对信息的需求是不相同的，通过大数据技术可以更准确地了解到用户的实际需求，从而提高了服务的主动性和精准性，将用户的信息需求放在第一位，给用户提供了更加快捷、方便的获取信息的方式，而且能够给用户提供更有价值的内容。

（二）主动性

个性化服务的一个重要特点就是服务是具有主动性的，图书馆主动为读者推送内容，而并不是像传统的图书馆服务一样，等待读者上门来获取信息。只有主动给用户提供服务、提供信息，才能吸引用户，让他们对图书馆的图书资料信息产生浓厚的兴趣，这种将服务推送出去的方式，是未来图书馆发展的重要方向。

（三）多样性

以前的图书馆服务方式通常是用户到图书馆，提出自己的需求，再找到相应的纸质图书资料，借阅、归还，在信息化技术的支持下，图书馆可以给用户提供多种获取信息的方式，比如：用户可以到图书馆阅读，也可以在网上图书馆获取电子资料，让图书馆的服务变得更加多样化。与此同时，在信息技术的支持下，图书馆的服务内容还会更加多元化，比如线上阅读、线上教育、参考咨询等，都是现代化图书馆的服务内容，互联网的传播范围很广，极大地拓展了图书馆的服务范围。

二、图书馆个性化信息服务策略

（一）加强信息资源建设

个性化服务是基于信息化技术基础之上的，只有对计算机信息技术进行充分利用，才能真正改变传统的服务方式，给用户提供独特的服务。首先，图书馆必须要加强对资源的整合，要对图书馆现有的图书资料进行整理、分类，建立不同主题的数据库，并且随时对数据库的内容进行更新。在图书馆的主页面上设置清晰、简单的操作界面，让用户在图书馆查询资料的时候可以更便捷、简单。其次，在不断完善信息数据的基础上，还应该要对多样化的服务方式进行整合，建立功能多样化的网了信息服务体系，例如可以开通网络教育服务、数据查询服务、文献传递服务等，让用户可以从图书馆中获取更多不同的体验。最后，实现资源共享。数字资源突破了纸质资源的局限性，只要有网络支持，数字化资源就可以自由传递，图书馆除了建立自己的数字资源库以外，还可以和其他地区的图书馆进行合作，实现资源共享，提高信息资源的有效利用率。

（二）利用大数据技术为用户提供精准服务

大数据技术的出现和发展，为很多行业的改革带来了极大的帮助，就图书馆行业来讲，大数据技术是图书馆为用户提供个性化定制服务的重要基础。可以充分利用大数据技术，收集用户的信息，建立用户信息库，为个性化服务提供支持。在收集用户信息的时候，包括用户的兴趣爱好、阅读需求、阅读习惯、个人信息等，再根据用户的个人情况以及近期的阅读喜好和阅读需求，对用户个人信息进行挖掘，找到潜在的需求点，对于每个用户都可以建立用户模型，然后在图书馆的资料数据库中进行信息匹配，检索满足用户需求的各种信息资源，再将这些资源推动给用户。

（三）提升馆员综合能力素养

图书馆馆员的综合能力水平直接影响图书馆的发展，部分图书馆在开展信息化服务之后，并没有对馆员进行相应的培训和教育，一些图书馆馆员对新技术、信息化系统的操作水平较低，在服务读者的时候出现问题。因此，要积极加强图书馆馆员的培训教育，尤其是要加强对馆员的信息化意识和信息化技术的培训，让图书馆工作人员对图书馆的发展方向进行了解，及时学习新技术、新方法、新理念，与时俱进，掌握前沿的图书馆专业知识的基础上，还要增强信息服务的意识，更好地为读者服务。

三、结语

综上所述，在信息化时代背景下，个性化服务是图书馆发展的趋势，对大数据技术进行应用，借助大数据技术了解读者的信息需求，给读者提供有价值、有针对性的信息，优化图书馆信息服务，提升图书馆服务质量。

参考文献

[1]王晓玲.图书馆资料信息的个性化服务研究[J].赤子，

2018（20）：179.