高校来华留学生人际交往管理工作浅探

马艺

摘    要： 经济的快速发展、国际影响力的不断提升及国家来华留学教育政策与“一带一路”倡议的提出，为近年来来华留学生规模的持续扩大起到了推动作用。随着来华留学生人数的增加，来华留学生人际交往管理工作成为学界关注的焦点。良好的人际交往关系能够加深留学生对中国文化的了解，促进中外文化的交流。

关键词： 来华留学生    人际交往    风俗习惯    有效管理

目前我国留学生数量已经达到前所未有的水平，如何在人际交往方面科学管理这些来自不同国家具有不同文化背景的留学生，完善来华留学生人际交往管理制度，成为高校留学生专业管理人员需要解决的主要问题[1]。要从根本上解决问题，必须立足于问题的分析和相关理论知识的梳理，只有这样才能发挥经世致用的功效。笔者将从三个方面入手：首先深入剖析来华留学生人际交往管理的工作难点，其次探讨来华留学生人际交往管理工作的必要性，最后提出来华留学生人际交往管理的有效实施途径。

一、来华留学生人际交往管理的工作难点

（一）语言及文化差异使来华留学生人际交往管理工作障碍重重。

以四川大学为例，在校来华留学生4200余人，来自全球各个国家和地区，文化各异及语言不通，势必会对来华留学生人际交往管理工作提出挑战。比如在语言方面，来华留学生面对全新的语言环境，要努力适应，焦虑与压力随之而来。留学生在日常生活中因语言不通和文化差异所产生的精神压力会折射到高校人际交往管理工作中。

（二）来华留学生缺乏对中国机制的了解。

人与人的交往，会因为一些原因，出现人际关系方面的问题，来华留学生更是如此。面对文化的差异与制度的不同，在遇到人际交往问题时，感觉迷茫，给管理工作增加难度。一则他们在中国人生地不熟，并且对中国相关部门的具体职责不清楚，不知道如何解决问题。二则一些制度准则会遇到翻译工作的困难，语言的多样化导致翻译时不能面面俱到，增加华留学生人际交往管理工作难度[2]。

（三）来华留学生安全问题复杂多样。

与中国学生相比，来华留学生的安全问题复杂多样，如果人际交往问题处理不好，就可能上升为某种事件。这些问题一旦发生，就要求高校密切配合主管部门依法处理，还要及时通知学生家长，甚至通报有关学生母国在华大使馆参与处理，耗费大量的社会资源和高校管理资源，且处理起来非常棘手[3]。

二、来华留学生人际交往管理工作的必要性分析

第一，来华留学生人际交往管理工作的顺利开展，能够更深层次地加深来华留学生对中国的了解，使他认识到中国的真实情况。来华留学生通过日常与中国民众的交往，感受到中国文化精髓，认识到中国人的朴实、善良、热情。

第二，来华留学生人际关系管理工作的顺利开展是对来华留学生的尊重，自然也是对中国社会民众权利的尊重，因为人际关系交往是国民最基本的自由权力。只有增强来华留学生的人际交往能力，才能增强来华留学生中国的归属感[4]。

三、来华留学生人际交往管理工作的有效实施途径

（一）全面有效地促进来华留学生对中国社会风俗和文化背景的科学客观了解。

一，要让来华留学生了解和熟悉包括中国在内的许多国家的一些社交习惯、言语用词。这一措施虽然是基础性的，但非常重要。因为来华留学生只有了解了这些，才能便利地与人交往。虽然一些来华留学生精通汉语，但是他们所学的都是一些书面化、较正式性的，在日常与社会中不能使用[5]。

二，要有效引导来华留学生了解不同文化背景与价值观，这种了解是多方面的。即要让外国留学生全面了解中国民众的性格和社会价值取向，这样才能够客观全面地了解中国社会。充分了解其实是相互的，既有留学生对中国民众的了解，更有后者对前者的了解，只有相互了解才能更好地和睦相处，才能让来华留学生在中国更好地生活。其实这既是对来华留学生的一种保护，更是对一些社会民众的保护。

三，要让来华留学生了解中国社会的发展趋势及规章制度。大部分来华留学生对中国的法律规章及制度建设不甚了解，要让来华留学生人际交往管理工作顺利进行，就必须开展关于宣传中国规章制度及机制建设的多种活动，以通过活动让来华留学生了解中国的法制建设状况，了解中国社会。

（二）尊重文化差异，做到宽严相济。

从现实情况看，我国高校来华留学生来自世界各国，这些留学生无论是种族、肤色，还是语言、文化背景等都存在差异。

通常来说，欧美学生更注重师生之间的地位平等，强调个人主义和较崇尚自由，这就导致他们不适应中国课堂严肃、认真、刻板的教学模式[7]。除此之外，一些高校教师以学习成绩为标准划分学生、比较学生从而激励学生，欧美学生排斥这种做法方式。日韩学生深受儒家的影响，尊师重教，讲究辈分，礼貌待人，学习勤奋刻苦，看重学习成绩，其中日本学生独具敏感、脆弱、羞怯、自负其责等特质，对于中国教师分组PK式的课堂教学法倍感压力[8]。

上述客观现实就要求高校留管充分尊重留学生的文化差异、宗教信仰等，并且积极观察各国学生的群体特征，在此基础上尊重每个留学生的特点。在非原则性问题，比如学生上课或开会迟到早退、参加活动不积极、抽烟喝酒、宿舍晚归、与教师的互动方式等，应当根据不同国家留学生的特点，做到多元化、层次化地处理，最重要的是避开留学生忌讳的敏感管理方式，杜绝机械式、模板化的处理方式，不能采用强硬的方式严苛地要求留学生。但是涉及原则性问题时，应该按照相关的规定公平公正地处理，确保各方的利益。

（三）对中国高校在校人员进行相关知识普及和教育。

人际关系交往管理只在来华留学生一方做工作是没有太大效果的，必须从两方同时着力，实现“双管齐下”。对中国民众的管理要集中在特定人群，也就是中国高校在职人员。这一群体既包括在校学生，又包括高校周围的居民[8]，还有高校的一些后勤人员。

相关部门应该对这些人群进行有效的知识普及，主要包括来华留学生来中国学习的重要意义及国家对来华留学生的重视国家在这一方面的相关规定。这些措施让高校周围民众认识到来华留学生是一个特殊的群体，在与他们的交往中必须有效地规范自己的言行，避免产生一些不必要的误会。

此外，还要进行有效的思想教育，让他们把孔子的《论语》中“有朋自远方来，不亦乐乎”的文化传统发扬光大[9]。在与来华留学生交往时，让他们明白，我们要把热情好客及礼仪之邦的模范发挥出来，相关部门对来华留学生的特殊关注和中国在国外留学生受到当地的特殊关注性质一样，都是一种正常的国际交往。这种特殊关注不是外国人与国内民众地位不平等，恰恰是一种传统文化中的待客之道。

参考文献：

[1]高炳亮.高校来华留学生心理健康问题的预防与危机干预机制研究[J].思想教育研究，2018（05）：131-134.

[2]胡月.隐性课程视角下来华留学生人际关系状况调查研究[D].合肥：安徽大学，2018.

[3]李真容.来华中亚留学生跨文化人际交往调查研究[D].乌鲁木齐：新疆师范大学，2017.

[4]潘晓青.影响日本来华留学生跨文化人际适应的文化差异研究[J].中国人民大学教育学刊，2015（02）：65-77.

[5]李玥.来华非洲留学生毕业意向的影响因素研究[D].杭州：浙江师范大学，2014.

[6]文雯，陈丽，陈强，吴运新.课堂学习环境与来华留学生学习收获的研究——以清华大学为例[J].清华大学教育研究，2014，35（02）：107-113.

[7]王茜茜.“一带一路”倡议视阈下高职院校招收来华留学生初探[J].海外英語，2019（03）：98-99.

[8]匡文波，武晓立.跨文化视角下在华留学生微信使用行为分析——基于文化适应理论的实证研究[J].武汉大学学报（哲学社会科学版），2019，72（03）：115-126.

[9]张欢，文铭，孟浩.高校来华留学生日常管理的跨文化冲突研究[J].北京城市学院学报，2019（02）：80-83，104.