互联网时代提高公安民警媒介素养的路径研究

2019-11-30李海波

科技传播 2019年21期

李海波

在互联网时代中，新媒体的快速发展使其逐渐成为公安民警和民众之间沟通的主要渠道，同时也是帮助形成良好的公安形象、宣传公安思想文化的重要渠道，能够促进社会的和谐发展，在这种环境下，需要相关公安民警不断提升自身的媒介素养，从而能够更好地应对新时期发展状况。

1 互联网时代公安民警所处形势

1.1 在线获取各种信息

在信息时代中，随着互联网快速发展，以及不断增加的网民数量，信息的传播方式已经出现了翻天覆地的变化，同时传统模式下的口耳相传传播方式已经被打破，当下人们能够随时随地利用网络来采集各种信息，将自己的思想准确表达出来。对于相关公安人员而言，人们能够通过网络来收集各种案件信息，同时将自己对于事件和案件的看法准确表达出来，不会受到空间和时间的限制，人们还能够随时通过网络进行联系，获取在线信息。随着网络的发展，人们之间的距离感也逐渐淡化。

1.2 透明化互动

互联网背景下，迎来了大数据时代，而社会中的各种案件透明化程度逐渐增强，这也是当下公安民警所面临的背景中最为严峻的一点。因为互联网所具有的这种跨地域性特征，不管是世界中哪个地域和哪个角落发生的事件，都能够通过微信、微博等媒介广泛开来，而涉警案件几乎是无法捂得住的[1]。

1.3 传播速度快

互联网时代所带来的去地域化特征，进一步扩大了信息的跨地域传播空间。而传统媒体时代下，公安机关也能够利用各级宣传部门对媒介进行有效口控制，实现屏蔽控制的目标，但网络的诞生却彻底打破这种限制，同时可以实现多对一、一对一以及一对多的互动交流，这种网状的传播特征使信息的接受者以及信息的传播者之间能够进行有效互动，同时也进一步加快了意见信息的升华与聚集，信息传播速度达到前所未有的水平。

1.4 事件影响范围广

网络环境中，所有人都可以成为信息的传播者，人们手中的媒介设备便是其宣传信息的麦克风，而所有的网民也能够成为信息传播主体与发布主体。而互联网也成为大部分涉警案件的信息发源地，而如果把网络中的信息传播到现实社会中，便会引发社会强烈关注。通过线上线下双重互动，彼此之间能够产生一种共振效应和联动效应，显现出一种蝴蝶效应与组织结构，在网络信息不断发酵的背景下，容易出现严重的雪崩现象。

2 互联网时代提升公安民警媒介素养的有效措施

2.1 转变媒体观念

新时期的公安民警是一种服务型公安，而公安民警的相关微信以及微博渠道需要主动分析公众需求，同时为社会公众提供其所需信息，促进公众和公安民警之间的有效互动。此外公安民警还需要加强网络舆情管理，尽快解决各种网络事件，减轻网络影响风波。公安民警应形成网络中的代言人理念，注重和网民的在线交流，成为网络群众。对于社会群众利用网络平台提出的问题，应该尽快采取针对性措施进行解决，即便是暂时无法做到的事情，也需要用真诚的态度为群众说明原因，获得群众认可。

科学引导公安民警形成一种理性媒介观念，在新时期这种以微博、微信等为首的新媒体在人们日常活动中的作用提高，成为重要的休闲娱乐方式。而数字媒介的形式丰富，同时平台也相对复杂，从而使社会群众每天需要面临大量的信息。像是电视广播和期刊杂志等传统媒介，能够对其传播过程进行全面的控制监督，同时还会对相关信息内容进行反复的核对，使信息传播形式更加丰富，只要一个人拥有相应的媒介操作技术，便可以成为信息传播者。公安民警这一职业的特殊性，需要其在媒介信息面前能够拥有良好的判断能力，可以冷静对待各种媒介信息，形成一种较为成熟的分辨能力。理性的判断能力与成熟的价值观之间拥有密切联系，为此需要进一步提升公安民警的综合素质，形成正确的媒介理念。

2.2 提升媒介专业素养

公安民警想要有效应对新时期的网络舆论，需要不断提升自身的专业素养。第一，公安民警需要加强相关法律知识学习，从而能够针对网民的各种疑问进行有效回应。第二，培养公安民警良好的议程设置以及危机管理能力，这也是在互联网背景下必须具备的能力，锻炼自身对于网民心理的掌控能力、议题设置能力、网络舆论预警能力等，从而才能在舆论发生后，抓住时机，拥有话语主动权。第三，提高自身的网络语言应用水平。可以灵活使用各种网络语言和网民之间进行平等交流，做到幽默睿智，形成良好的沟通环境。第四，提高自己对于网络舆论的辨别能力。可以在海量信息中迅速掌控群众民情，关注意见领袖，聚焦各种社会舆论热点和焦点内容，针对部分能够引发网络舆情的信息需要进一步加强管理。第五，和媒体之间进行有效交流，能够善待媒体，合理利用媒体，促进自身媒体应对能力的全面提升。公众情绪通常都容易倾向于弱者，过于信任媒体报道，事件真相也不是公众考虑的重点问题。在网络传播影响力不断扩大的背景下，容易使整个公安民警群体形象被损坏。即便媒体后期发表了更正报道，但依然无法挽回已经出现的损失。针对这种现象，需要公安民警积极学习先进的互联网技术，能够合理通过网络进行宣传，并对重要的案件进程进行实时公开，进一步降低涉警案件负面影响[2]。

2.3 加强培训

通过组织公安民警进行专业培训，提升其媒介应对能力，新时期的媒介技术主要是数字媒介技术，同时也是有效处理视觉信息的有效功能，同时在互联网背景下，随着数字媒介的发展，相关数字技术的发展速度也不断增强。实施新型警务工作中，应该通过组织培训的方法，提升公安民警的综合技能，使其能够灵活运用各种媒介技术。

比如可以教授公安民警相应的网页设计与制作方法。而公安系统也是一种专门的警用平台，是群众和民警之间进行互动沟通的重要窗口，而公安民警也能够有效通过警用网络平台掌握公安机关发布的各种动态信息，确保社会公众能够在第一时间了解公安机关发布的消息。同时还能够在网页中针对普通群众和警民设置专门的交流区域，从而进一步强化警民沟通，使整个警务工作流程更加透明化，确保群众能够有效理解公安民警的困难以及其在社会中所发挥出的重要作用。新媒介技术除了网页设计之外，还包括微信和微博公众号等内容，逐渐成为数字媒介传播中的主导者。为此公安民警需要进一步加强新媒介技术培训，将传统媒介优势有效延伸到数字媒介当中，实现媒介创新的目标。

2.4 积极扩展媒介沟通渠道

我国的公安民警身负重要权力，包括打击犯罪、破案侦查等刑事执法权力，同时还兼具网络、交通、出入境、户政安全保护等多种行政管理职能。公安民警每天都需要和群众接触，公安工作关系到千家万户的安全，同时和各个公民的生活、工作也拥有密切的联系。而群众的支持对于公安民警的工作来说也十分重要。随着互联网的诞生，信息传播平台的全面普及，人们接收信息和应用信息的方式也产生了巨大的变化，网民能够进行主动拼接，并将网络中的各种碎片信息进行全面整合，最终得到和真相事实无限接近的结论[3]。

在新形势发展背景下，公安民警作为一种和群众之间联系密切的职业，需要合理应用互联网平台，通过面对面的方式做好各项群众工作，从而促进宣传、共同的有机结合，合理利用互联网这一媒介平台，创建网络民意反馈平台、QQ 群、微博微信平台、公安网络在线服务以及网络警务室等渠道，创建警民沟通的有效平台，确保社会群众能够实时、全面掌握公安民警的工作动态。从而即便出现各种负面性的新闻事件，社会群众也能够客观看待各种事件，可以理性分析问题，就事论事，在公安民警工作中赢得群众的支持与理解。