选择太多的弊端

作者/恩·路德

我在美国斯坦福大学任教的时候，曾经和我的同事一起做过一项很有意义的试验，我们那个实验的目的是测试一下到底有多少机会摆在眼前，人们才会满意。但是出乎所有人意料，试验的最终结果表明：在一个人面前，机会越多，他便对自己的选择越不满意。

当时，我们把参加实验的20个人分成两组，然后在第一组的每个人面前放上两种巧克力，在第二组的每个人面前放上36种巧克力。在我的口令之下，大家都挑选起自己喜欢或者认为好吃的巧克力来。当挑选时间结束，我们问两个小组的满意程度时，学生们的回答真是让我们大吃一惊：拥有较多选择的后一组人居然普遍地不满意自己的选择，说如果能再来一次的话，自己不会选择手里的某种，而只有两种选择的那组人却都为自己的选择而觉得欣慰。

之后，我和同事们还在学校的南北两个方向各设置了一个薯片销售点，其中一个销售点只有3种薯片，而另一个销售点的薯片则有18种。在之后的一个星期，第一个销售点吸引人数将近400名，最后购买的人数大约占总人数的90%；而第二个销售点吸引人数则多达2000人，但最终的成交率却不到18%。

这两个实验告诉我们，虽然人人都希望能尽可能地多一些选择的机会，但倘若只有一条路，人们都会毫不犹豫地走下去，可是路太多，人们反而会变得踌躇不前了。