服务型政府部门的人力资源管理分析

禹伟

东营市东营区人民检察院 山东东营 257000

信息化技术在政府部门人力资源开发与管理应用在于提升其办公效率、人才挖掘，通过对信息化发展应用进行具体分析，将研究重点立足于人力资源管理与开发的需求性，将其弊端问题进行逐一剖析，进而为我国政府部门的整体运行发展打下重要基础[1]。

1 服务型政府部门的人力资源管理现状分析

1.1 政府职工服务意识不够到位

政府部门是国家成立的非营利性组织，是国家的公职单位，也是约束和管理人民群众的单位，往往政府职工会认为自己是政府职工，那么就是管理人民群众的，一般会以高姿态出现在人民群众面前。而政府部门成立的初衷就是实现对于人民群众管理的同时做好服务意识，全心全意为人民服务。而在实际的政府工作过程中，政府职工常常以一种高姿态自居，把自己的本职工作当作帮助群众，没有做到服务群众，并且常常会对群众没有特别好的态度。

1.2 政府部门的人力资源管理工作不够到位

政府部门的人力资源管理发展的时间不久，因此在原有的现代企业人力资源管理体系只是引用了一小部分，并没有开始建立核心的人力资源管理。而企业是以盈利为目的的，而企业是以盈利为目的的，那么在企业中发展起来的人力资源管理不是完全适合政府单位，因此政府部门建立起来的人力资源管理只是企业人力资源的引用和改革，结合政府部门的特点来进行的借鉴和改革。而政府部门因为体系归属的特殊性导致其人员框架基本不变，那么就不能开设新的人力资源管理部门，并且招聘专业的人力资源管理人才来对政府部门进行综合管理和监督。政府的人力资源管理实际上是借用企业的人力资源理论来搭建政府部门的人力资源管理，在原有人员框架不变的情况下，让政府部门的几个员工来进行人力资源管理工作，并没有专门的人力资源管理部门，那么一般来说每个人都是身兼数职，也不能够真正做好人力资源管理的工作，那就会使得政府部门的人力资源管理形同虚设。

2 服务型政府部门的人力资源管理对策分析

2.1 优化人力资源配置结构

科学、合理的人力资源配置结构，是组织中人力资源充分、有效发挥潜能必不可少的前提条件。我国实行改革开放后，政府部门公务人员的甄选录用都是采用国家统一考试、集中分配的形式，在这种体制下，大批优秀人才被吸收到政府部门。然而，由于部门和岗位的需要，许多人才最后被分配的岗位并不是其所擅长的领域。当然，政府部门的特殊性使得多数情况下，不可能做到综合考虑人才的各方面优势，实现以岗定人。因此，政府部门在对相关人员进行甄选招募、岗位分配、工作安排时，应尽量做到“人事匹配”，根据政府内部人才系统的结构，避免政府在用人方面出现“错位”现象。因为每个人的专业背景、综合素质、思想性格等方面都存在着一定的差异，只有在人力资源配置上实现专业结构、知识结构、职能结构的合理化，才能促进政府人才群体组合最优，使政府人才群体发挥出最大效能[2]。

2.2 加大对政府机关人力资源的投资

根据相关调查显示，人力资源能力与所接受教育水平的高低有必然的联系，人力资源能力系数越高所接受的教育程度也就越高。这更说明要投资专业的人力资源管理团队，以高学历、高素质的精英团队实现更宏观、更清晰的观察，发现政府人力资源管理中的弊端，从而根据实际状况制订优化措施。同时，为了不使人才链出现断裂现象，留住政府机关需要的高层次管理人才，特别是管理+技术型人才，因此在物质激励以外，还要在工作上加以重任。其它岗位安排采取考核竞争的方式。考核结果可以作为提拔的依据，对不适应岗位的人员进行调整，以效率优先为基准，把适合在基层岗位工作的人才通过合理的政策留下来，以保证优势互补。

2.3 提升政府工作人员的权责清晰力度

政府部门从事人力资源管理的职工需要学习现代企业的先进人力资源管理理念，结合政府部门的特性来对政府职工进行人力资源管理。在人力资源工作中，每个人应该明确自己的责任和扮演的角色，能够按照人力资源的六大板块来实现对政府职工的综合管理，能够结合政府职工的工作完成度来进行考核，以此来提升职工的工作完成度和服务意识以及专业能力。服务型政府部门主要是以提升服务意识为责任，更好地服务群众，政府部门的人力资源管理主要是通过对员工的管理来提升职工的服务绩效，真正地为人民群众谋福利、谋发展[3]。

3 结语

政府部门的人力资源管理水平，对政府部门的行政效率和良性发展有十分重要的影响。加强政府部门的人力资源管理，从优化人力资源配置结构、改进管理模式、拓宽人才流动渠道、完善人力资源管理激励和约束制度、建立科学的考评体系、注重人力资源的培训和开发几个方面，弥补政府部门在人力资源管理过程中存在的不足，视人力为资源，使人尽其才、才尽其用，不仅是政府部门提高行政效率的内在要求，也是社会经济发展的外在要求。因此，政府部门在人力资源管理过程中，要积极吸收借鉴相关优秀管理经验，不断提高政府部门人力资源管理的能力和水平，使政府部门在国际竞争中发挥更大的优势，进而促进国家的发展和民族的振兴。