医院信息科计算机系统维护工作分析

曹长青

（山东省邹平县人民医院，山东 滨州 256200）

0 前言

在医院日常治疗工作开展的过程中，计算机技术可以通过与医疗局域网进行连接，以此来提高医疗服务信息交互效率，为医院的科学管理提供有效依据。但是，在医院信息科计算机系统运行过程中，硬件、软件故障等因素均在一定程度上制约了维护工作的顺利进行。因此，为了保证医院信息科计算机系统的维护效率，对医院信息科计算机系统内部影响因素进行适当分析是非常必要的。

1 医院信息科计算机系统维护要点

1.1 医院信息科计算机硬件维护要点

医院信息科计算机硬件维护主要包括电脑主机及终端机、外围设备、网络问题及其他设备的维护。其中电脑主机及终端机主要包括主板、电源、内存及内存报警、硬盘、CPU及CPU风扇、显卡、机箱及开关等部件；计算机外围设备主要包括打印机、鼠标键盘、显示器等部件；计算机网络问题除网卡问题之外，还包括交换机、网络布线及其他问题。除此之外，常见的计算机硬件维护模块还包括声卡、数据线、串并口线、插线板、电源线等。

1.2 医院信息科计算机软件维护要点

计算机软件维护主要包括HIS故障维护、LIS故障维护、新农合故障维护、软件安装故障及电脑系统故障维护、PACS故障维护及其他故障维护。

2 医院信息科计算机系统维护措施

2.1 医院计算机信息系统硬件维护管理

为了保证医院信息科计算机系统的稳定运行，在计算机系统维护管理过程中，首先相关人员应以保证医院计算机的应用及发展为核心，建立计算机硬件预防性保养维护制度。象要求维修区域负责人员每间隔1个月进行一次全面巡查，保证医院内部计算机、打印设备及其他设备的问题能够及时发现、解决；如果计算机、打印设备及其他设备出现故障，区域负责人员应第一时间与维修人员进行沟通，要求维修人员进入工作现场进行维护修理；针对部分在保修期限内的新设备，可直接与设备生产厂商联系，要求其进行维修。

其次，对于计算机系统内部部分维修周期较长的设备，需要先用备用机顶替。在备用机运行期间，应指派专门的人员进行管理。如果出现备用机借出情况，则需要对备用设备的借用日期、科室、经办人等信息进行记录。

再次，为了避免意外停电对医院计算机系统造成的不利影响，医院维护人员可加强UPS系统的应用。即针对医院挂号业务、收费业务等信息无法即时保存的系统，可在相应系统模块配置UPS备用电源，避免突发电力故障对医院业务造成不利影响。同时在UPS电源系统运行过程中，医院维护人员也需要对其进行定期检测，保证电池正常放电。

最后，医院信息科内部应构建计算机及其他部门零配件库，并组织专人进行采购、管理，以便为医院维护工作的顺利开展提供便利。同时在医院信息系统建设过程中，为了便于信息科的后续管理，医院也可以给主任级或以上管理层配置PC主机，而主任级以下临床科室可采用硬盘式终端设备。通过使用统一品牌的产品，可以为后续维护工作顺利进行提供方便。

2.2 医院计算机信息系统软件维护

临床科室通常是发生故障后进行故障报修，这就导致部分维修人员仅了解微机故障排除方面的知识，而不了解日常维护的专业知识。针对上述情况，医院信息科人员首先应加大对日常维护工作的重视程度，并将数据流通量较大、时间效率较高的设备数据进行备份，象护士站、医生工作站、门诊收费站等。同时为了降低医院计算机软件的维护工作量，在进行实际软件维护工作时，医院相关工作人员也可以利用新工艺进行系统维护，象莲滕再生卡。在计算机系统内部安装自恢复卡片，通过开放式管理可以避免人为筛除、软盘开机、病毒侵袭对软件造成的不利影响。同时通过莲滕再生卡对计算机系统的内部资料进行自动分析，可以对参数恢复问题进行警告，保证能够对数据恶意改动问题进行处理。而恢复卡高级权限管理自动功能，也可以在设备硬件或者系统出现故障时进行密码复原，避免泄密问题发生。

其次，在医院软件维护工作中，电脑系统故障占总软件系统故障的50 %以上，因此，在常规软件维护过程中，相关人员需要对系统文件的完整性进行定期检测，定期进行软件杀毒，保证HIS、LIS等软件数据内部结构的稳定运行。

再次，为了保证医院各项事务的正常开展，医院可以综合利用适应性维护、完善性维护、改正性维护、预防性维护等维护措施，对医院计算机系统软件的基础配置、操作权限、信息统计等模块进行不定期维护管理。在具体维护作业中，为了保证计算机信息系统维护效率，可以利用Ghost软件进行系统维护。即在DOS环境中，选择Ghost软件文件夹，在软盘制作一张DOS启动盘，根据备份分区容量，设置4G以上的储存空间；然后采用分区备份技术，在DOS操作系统中启动Ghost软件，并打开分区备份窗口。同时将备份映像文件进行快速压缩处理，并按照指示按钮进行备份操作；最后，激活Ghost软件分区还原功能，进行分区映像文件恢复。需要注意的是，为了避免病毒感染、人为误删等问题出现，在Ghost软件映像文件备份处理期间，可将克隆映像文件设置在一个独立的分区，并将具体映像文件属性设置为隐藏，保证系统克隆映像文件的最优化。

最后，保证医院计算机系统信息运行安全是非常重要的。因此，为了最大程度地降低医院内部数据资源被恶意攻击的概率，可在普通加密算法的基础上，利用密匙加密技术保证医院通信安全。

2.3 医院信息科计算机系统维修团队建设

一方面，在医院信息管理局域网建设期间，设备使用人员良好的操作技能及日常维护知识，可以有减少低人为因素导致的计算机系统故障问题。因此，在医院信息管理局域网运行期间，相关维护人员可组织医院内部人员进行基础维护知识培训，这样有利于相关故障的及时发现及处理。

另一方面，在实际工作过程中，医院可依据《计算机网络安全管理制度》，对各科室的工作人员进行维修要点培训。象当工作期间出现计算机系统故障，在拨打维修科室电话时需提供的基础信息，将设备标号、问题、更换零件等信息填写在联系单据上等。信息科可根据故障报修人员所提供的报告时间、科室位置、故障状态等信息，预先设计故障报修方案，保证在指定时间内对故障进行修复。

3 结语

综上所述，计算机系统的应用，从根本上提高了医院信息流通效率及准确性，但是，随着医院计算机设备数量的不断增加，计算机系统的风险概率也不断提升。因此，针对医院现有的计算机及周边设备的数量，医院信息科工作人员应定期对主板、硬件等硬件设备及HIS、LIS等软件系统进行定期维护。结合备用机的设置及管理，最大限度地降低故障因素对医院正常运行的影响。