网络舆情对工会工作的影响

王冬宇

摘要：新媒体时代工会工作也在与时俱进地发生着改变。工会在网络媒体上的形象已经成为面向大众的一个门面。利用网络平台塑造积极、贴近工人群众的工会形象，提高工会服务水平，是未来工会工作的重点。

关键词：网络舆情;职工群众;工会工作

进入互联网时代，信息高速发展，广大职工群众的网上需求也在飞快地提升。这对工会传统的工作方法提出了挑战。这要求工会组织自觉运用改革创新精神，规划和推进工会工作，利用网络舆论工作平台，提高网络舆论工作水平，并推动工会工作与时俱进的发展。

一、工会工作具备舆论意识的重要性

党的十八大以来，以习近平总书记为核心的中共中央委员会，从战略和长远的角度，准确把握了时代的发展趋势，发表了一系列关于互联网发展的重要演讲，尤其是关于建设网络强国的战略。深刻阐明了新形势下互联网发展的正确方向和现实路径，为进一步促进我国互联网的发展提供了重要的指导。习近平总书记多次强调，要推动中国网络通信产业发展，建设网络强国，使互联网更好地造福人民。他还呼吁工会和其他群团组织大力开展网上工作，使群众能够找到自己的组织，参与到网上组织的活动中来，维护和提高工会组织的政治性、先进性和群众性。重视网络舆论工作对工会建设具有重要意义。

二、工会工作中的网络舆情现象分析

1.职工网民是工会舆情工作中最重要的力量。目前，我国网民已达7.49亿，移动用户12亿。其中，职工上网人数达2.77亿，占到全国3.5亿职工的近8成。网络已经成为一个巨大的舆论领域，在新形势下，工会在广大职工群众的工作中做好工作，网络平台的建设势在必行。工人阶级是中国特色社会主义建设的主力军，也是建设网上清朗空间的重要力量。我们在职工群众中建立良好的民意网络，形成了积极支持和参与的气氛，使我们的职工群众充分认识到，他们既是网络文明成就的使用者和受益者，也是网络文明空间的参与者和建设者。

2.舆情信息的特点导致工会舆情工作中存在着的利与弊并存的现象。进入新媒体时代网络就像一柄双刃剑，人们习惯在网络交流，消息以惊人的速度传播又如春雷般消失的像未曾出现过一样。舆论的特点是传播范围广、速度快、影响大，存在易变性和非稳定性，并且有很强的互动性。工会舆论工作要发挥网络优势，发展群众活动预警机制。工會网络舆情平台搭建之后就能在网上发出职工群众的呼声，让职工群众找到自己的组织。从网络中掌握职工动态，及时化解职工群众中的矛盾，这是网络舆情工作在工会工作中发挥的关键作用。

三、在工会工作中应用舆论引导的具体措施

1.全面贯彻党中央的重要指导精神，宣传主旋律，激发职工积极性。工会要高度重视工会舆论信息工作，大力开展工会网上工作，创建工会网上工作平台。这是党中央对工会的要求，是广大工人的需要，是工会自身改革和发展的内在要求。大力推进工会网络舆情平台建设，就是要通过网络的力量打造一列从党中央到基层最广大职工群众的直通车。要适应工人和工会的需要，要充分利用互联网，打开微循环，激活神经末梢，拿起长臂，缩短服务距离，增强动员能力，并实时将工会组织与工人联系起来。

2.积极建立工会职工网络数据库和微博、微信、客户端等新的互联网信息平台。我们必须高度重视数据库的建设，建立基于海量数据的微信公众号、官方微博和移动应用程序数据终端（app）。数据库是网络建设的核心，建设微博微信和开发移动应用客户端（app）很重要，而客户端背后是大数据库。“两微一端”是表现形式，大数据是基础建设。要注意数据的积累，形成良性循环。有了庞大的数据支持和多种新媒体平台，可以让工会工作在开展的过程中得到事半功倍进展。

3.实行包容性工程，拓宽服务渠道，吸引职工关注工会，参加工会组织。网络平台的建立要重视包容性服务人员，要真正实现全黏性包容性服务，让员工自愿下载客户端，自觉加入网络工会服务。工会还要提供全面的包容性服务，如生活、金融和培训，并动员社会力量为职工服务，在广大职工中形成积极支持和参与构建良好网络舆情生态的浓厚氛围。

4.探讨更有效的工会服务平台。工会以网络服务平台为支撑，强化微信互动、在线留言、信息收集等功能，构建了与职工相生相融的“朋友圈”，竖起了倾听职工呼声的“顺风耳”，搭起了增进群众感情的“连心桥”，从而把工会与职工紧紧“黏合”在一起。依托网络平台在线服务和分办处理功能，变“职工在路上走”为“数据在网上跑”，打造了便捷高效、一站到底的服务模式，让职工群众在指尖点触之间感受到了工会组织的关怀和温暖。

四、结语

工会网络舆情工作既承载了中国工会九十多年的积淀，又展示了工会事业创新发展焕发的生机。网络舆情工作是连接广大职工群众与工会之间的一座桥梁，能使广大职工群众充分体会到自己是工会的参与者与受益者。打造一个积极向上贴近职工的工会形象，这是一个系统工程，也是与时俱进的长期任务，需要每个工会网络工作者肩负起时代赋予我们的使命，共同担当，齐心协力。