电子商务新常态模式下第三方物流合作绩效影响研究

崔蜜 姜晶晶

[摘 要] 随着电子商务在人们生活中的普及，物流行业成为其服务必不可少的环节。物流业的整体发展、服务质量是在经济发展高速期企业保留竞争力的重要衡量标准。电子商务成为新时期经济发展的重点之一，电子商务与第三方物流合作能在一定程度上降低企业的生产成本，在为企业带来更大经济效益的同时也能推动现代物流行业的发展与进步。通过阐述新常态模式下电子商务与第三方物流的涵义、发展现状、发展特点，浅析电子商务与第三方物流的关系，探究电子商务新常态模式下第三方物流合作绩效影响因素，以期为电子商务与第三方物流互惠共赢提供一定的实证参考。

[关键词] 电子商务;第三方物流;合作;影响

[中图分类号] F740[文献标识码] A[文章编号] 1009-6043（2019）10-0066-03

一、引言

新常态模式下，电子商务与第三方物流的紧密合作能为企业带来巨大的经济效益，也能推动现代物流行业的发展。具体来说，它在一定程度上改变了传统的购物、教育、娱乐等人们生产经营活动的手段与媒介，为人们提供了巨大的便利。目前，电子商务与第三方物流合作打破了传统的交易活动中面对面交易的限制，无论任何时间、任何地点都能为顾客提供服务。这不仅扩大了企业的生产经营范围，降低了企业面对面交易的成本，为企业带来经济效应的同时也由于电子商务越来越高的物流服务的需要，现代物流行业也有了飞速发展。与此同时，适应新的电子商务环境与需求也为物流行业带来了巨大的前景与挑战。探究电子商务新常态模式下第三方物流合作绩效影响因素能在一定程度上推动现代物流行业与企业的融合与进步。

二、新常态模式下的电子商务与第三方物流概述

随着资本全球化的流动以及贸易全球化的蓬勃发展，全球各经济体的关系越来越密切。进出口贸易作为一国经济的重要组成部分，成为了国家竞争软实力之一。而随着互联网技术的发展与进步，越来越多的贸易交易借助于互联网技术平台进行。不受时间、地域限制的电子商务模式成为新的亮点，处于我国经济发展的稳速增长阶段的电子商务如何寻找突破口，形成独特的竞争优势，加强与第三方物流的合作，探寻电子商务与第三方物流的优化升级，推动经济以及现代物流业发展速度稳步进行。

（一）新常态模式下电子商务

1.电子商务

所谓电子商务，是指在互联网的基础上，企业及其客户能及时沟通、线上支付、网络购物等一种更为便捷的商务模式。目前在新常态模式下，大部分企业选择通过网络平台建设，通过网络平台直观的展示企业定位特点以及基础产品，客户可以通过企业所设立的网站查询信息、线上交易享受服务。

2.新常态模式下电子商务的发展现状

新常态模式下的电子商务发展基于发达高效的现代互联网技术。目前，计算机网络技术以及基础通讯技术的发展，在一定程度上保证了信息通讯的及时性、稳定性。及时的信息交流与数据传输等基础服务优化了物流运输工作环节。

目前，电子商务把处于不同国家、地区、行业的双方紧密连接，基础互联网平台企业与客户之间形成了有序沟通合作的发展新趋势。企业建立公司商务网站的同时充分考虑到宣传企业文化、基本业务办理的需要。目前，企业的电子商务网站，充分考虑到客服的实际需要，功能较为丰富全面。以线上流行的企业门户电子商务网站为例：有关于企业的信息、定位的介绍与宣传;有关于企业业务办理流程的介绍;有关于企业服务、产品的支付平台。客户可以根据本人的实际需要，通过系统内的指令完成自己的业务办理。

3.新常态模式下电子商务的优势

（1）为企业带来更大的经济效益

新常态下的电子商务为企业发展提供了便利的条件，无论是互联网平台上的工作环境还是线下平台工作环境都带来了极大的改变。线下平台工作环境是传统工作环境的重中之重也是目前电子商务模式的基础，而互联网平台的工作环境则是电子商务模式中的发展与扩充。随着经济发展对企业核心竞争力的要求越来越全面，企业只有把两个工作环境有序的组成，各司其职才能提高工作效率、降低生产成本以为企业带来更大的经济效益。

（2）加强信息沟通

电子商务，把实际需要紧密联系的客户与企业提供了极大的便利。企业可以通过自己所设立的电子商务网站，客户也可以随时随地通过浏览器快捷的登录电子商务网站，企业与客户能及时的信息沟通，加强企业与客户之间的联系，能在一定程度上推动业务更紧密的往来。客户可以根据自己的实际需要，选择相应的供应商，由此展开深度合作。与此同时，企业也利用电子商务网站，更多地收集合作商的信息，带来企业与客户之间、企业与企业之间的互惠共赢。

4.新常态模式下电子商务环境中物流模式的划分

企业所选择的业务处理模式一般分为两种：自营物流以及第三方物流。自营物流是指企业自己所建立的物流配送系统，第三方物流是指企业依靠物流公司专业化的配送。而随着电子商务的蓬勃发展，自营物流已无法满足，企业与客户的实际需要以及电子商务大规模的发展变化。第三方物流是电子商务以及物流行业发展到目前阶段的必然需要。

（二）第三方物流

1.内涵

当前电子商务规模的扩大，以及物流业自身发展的需要，第三方物流成为当前发展的重中之重。第三方物流被称为“代理物流”、“合同物流”，由于企业专注于自身的经济效益以及产业生产的各环节，把企业内部的全部物流工作或者部分物流工作，通过合作的形式转交给专业的物流公司合作，与此同时通过互联网技术建立起与物流企业的信息交流平台，企业对物流业务动态及时了解的新模式。

与传统的自营物流有所区别，第三方物流不同于传统物流方式中企业自身发货、运输的不同。通过企业与第三方物流之间的合作，由企业与客户之外的第三方物流公司进行的专业物流运输业务。第三方物流企业的发展是现代物流行业往更高层次发展的产物，體现了现代物流科学管理合作的发展趋势。

2.发展特点

现代物流行业在实际需求与依赖于科技的进步发展逐渐形成显著的特点，第三方物流行业发展特点主要表现在四个方面：

（1）定制性服务

不同的企业生产经营目标、企业定位都有所不同，这也是企业在激烈的斗争中保持竞争力的重要标志。企业在选择第三方物流合作方的同时充分考虑物流行业是否能够满足企业形象、业务需要、顾客实际需求等进行选择。第三方物流的经营者面对现代物流行业的冲击形成核心的竞争力，为企业提供定制性的服务。

（2）专业化服务

第三方物流行业的发展由于电子商务生产经营的扩大以及企业缺乏专业物流知识与无力负担自营物流的业务而广泛被企业所接受。第三方物流行业依靠其专业的物流化服务，无论是物流运输设计、物流运输过程、运输工具、物流信息查询平台都提供较为专业的服务水平与质量，这不仅是为了满足消费者的实际需要，也是现代物流行业自身发展的要求。

（3）合作化服务

第三方物流与企业通过签订合约的方式规定企业与第三方物流经营者之间的合作范围、形式。第三方物流企业通过合同中所规定的要求，为企业提供专业的定制化服务，确保物流行业与企业之间的物流活动的有序进行。企业与第三方物流的合作能在一定程度上依靠与合同约定的范围内形成相互负责，互利共赢的关系。

（4）信息网络化

第三方物流公司顺利完成合同签订中约定的任务，必须要依赖于现代网络技术的信息交流平台。随着互联网技术中高效的数据传输保证了物流运输中每一环节的正常运行，在仓库管理、运输、配送中通过网络信息技术及时同步分享信息。企业能通过网络信息技术与物流企业密切的联系，能及时协调合作降低企业的生产经营成本。通过网络技术能科学的计算出物流运输的成本、高效便捷的管理物流运输工作中的每一环节。

三、电子商务与第三方物流的关系

第三方物流企业是现代物流业专业化的、全面化发展的产物。随着电子商务的蓬勃发展对物流行业更深的需求也从另一方面推动了第三方物流行业的发展。目前，第三方物流企业与企业之间建立的合作关系，为企业提供定制化的系列物流服务的同时企业付于第三方物流企业的相应的价格。电子商务与第三方物流行业基于互联网技术下的信息交流平台构建了合作共赢的新优势。电子商务的业务展开不受时间、空间的限制，这也要求第三方物流行业提供跨时间、跨地域的物流业务。对于企业来说，企业自身的实力很难维持生产经营范围内的物流活动，依靠于第三方物流公司专业系统化的物流服务能在一定程度上保证物流的时效性，降低企业的生产成本。

四、电子商务新常态模式下第三方物流合作绩效影响因素

互联通讯技术以及信息化的普及，电子商务的商业模式广泛应用于企业之中，而面临新常态模式下的电子商务与第三方物流合作绩效影响因素广泛，本文主要围绕五方面展开讨论：

（一）新常态模式下经济发展的实际需要

电子商务模式作为被广泛应用的一种商业模式，逐渐变化成国民经济中重要的组成部分之一。与此同时，电子商务也为现代物流业发展提供了新的发展契机。在传统的销售活动中，在面临大批量的运输储存的物流过程中多依靠面对面贸易以及货物自提，很少依赖于第三方物流公司配送。而随着电子商务越来越被重视和普遍应用，利用线上网络平台交易的过程中必须依赖于物流配送完成贸易。随着企业生产经营范围的扩大，对于物流的运输质量有了更大的要求，减少企业的实际生产经营成本、物流环节是否提高效率、是否能在一定程度上配合实际的物流配送要求以及相互协作成为当前第三方物流企业的竞争力。在激烈的市场竞争中，把全部或者部分非核心环节的物流业务外包给第三方物流公司，依托于第三方物流规模化、系统化以此提高企业的工作效率。大量的电子商务交易活动的出现、物流行业的进步都是基于新常态模式下经济发展的实际需要。

（二）以科学技术手段作为依托促进经营绩效

随着科学技术发展与进步，也为第三方物流企业提供了一定的技术指导。随着互联网技术构建的信息交流平台，并逐渐的应用到物流运输管理的各个环节，并为第三方物流工作提供了较高的技术支持与高效便捷的信息置换。目前，第三方物流企业为从事生产经营活动企业提供从物资储存、运输、配送、核算每一环节系统化的业务服务。客户企业与第三方物流企业的合作要在业务完成的同时，充分考虑电子商务环境下的特点，有计划高效率的组织和策划保证客户企业与第三方企业的合作共赢，依托于现代互联网信息技术，扩大经营范围、提供专业系统性的服务。与此同时，第三方物流企业提供的优质的服务，也能提高企业的工作效率，增加客户企业的核心竞争力。

（三）战略联盟的合作机制

第三方物流企业在与企业的合作实际上是互惠共赢的关系。第三方物流企业以专业的系统性优势为企业提供从规划到实施的专业的全套物流服务。第三方物流企业的定位就是为企业提供专业的物流配送服务。第三方物流企业追求与企业之间建立长期的合作伙伴关系，与企业形成较为稳固的战略合作同盟关系就非常重要。在发达国家中，各种企业与第三方物流企业形成长期稳定的战略同盟关系较为普遍，目前第三方物流企业与企业合作的物流运输成为现代物流行业最为重要的组成部分。只有企业与第三方物流企业建立战略联盟关系，形成强强联合，这才能保证企业与第三方物流企业的竞争力，保证电子商务在新常态的形势下与第三方物流建立良好的合作机制。针对当前市场经济的巨大前景，第三方物流企业抓住电子商务的巨大潜力，是保持自身在现代物流业蓬勃发展竞争力的有效途径。

（四）专业的现代物流行业人才

面对现代物流行业蓬勃发展的阶段，对于掌握现代的物流专业知识、基础的网络互联网技术、现代管理技术的高素质人才都有了更高的标准。以先进的物流技术以及信息技术为例，随着互联网技术的普遍应用，信息技术是物流行业应用的必然趋势，也是现代物流行业提供基础的物流服务的技术支持。例如在现代物流行业运输工作中所用到的诸如条形码（BC）、全面质量管理（TQM）、电子数据交换（EDI）、管理信息系统（MIS）、射频技术（RF）、地理信息系统（GIS）和全球定位系统（GPS）等技术在大型第三方物流企业中已得到充分应用。虽然我国的物流行业有了飞速的发展也不难发现目前物流企业中传统的大物流公司仍以传统的物资流通作为企业的主营业务，而中小型的物流企业在激烈的市场竞争中占有一席之位，也必须依靠掌握现代的物流技术的专业人才以及專业的现代物流管理手段以形成独特的竞争力。

（五）建立现代物流行业服务标准

电子商务的蓬勃发展能推动第三方物流企业的高速发展，第三方物流的发展也能在一定程度上提高电子商务商业模式的优化。电子商务与第三方物流行业是相辅相成、合作共赢的关系。追求电子商务与第三方企业的合作带来巨大的经济效益，也应该建立其现代物流行业的规范以及市场准入标准等措施，政府完善各种法规政策，扩大第三方企业的规模促进企业之间合作贸易的跨时间、跨地域的经营。只有依靠于电子商务与第三方物流企业的深入高效合作，才能带来更好的经济效益与互惠共赢。

五、结语

目前，电子商务模式已成为我国经济发展的商业模式中重要组成部分。与此同时，电子商务与第三方物流合作越来越紧密，在新常态模式下的电子商务与第三方物流构建了更为全面经营流通方式。不难发现，电子商务与第三方物流企业的合作共赢是新常态模式下经济发展的实际需要，只有形成战略联盟合作机制，依托于所建立现代物流行业的标准，引进或培养大量的掌握现代物流专业知识、掌握现代管理手段的人才，依靠于现代科技手段达到电子商务与第三方企业的合作共赢。电子商务与第三方企业的合作是目前经济发展优化升级的重点，围绕电子商务新常态模式下第三方物流合作绩效机制影响仍需要大量探讨。

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[责任编辑：潘洪志]