略论网络营销对传统营销的影响

涂文婷

湖北财税职业学院 湖北武汉 430064

传统营销经历了长时间的发展与沉淀，已让许多消费者形成固有的行为习惯，在当今社会发展模式下，随着网络营销的发展与冲击，已对传统营销产生了极为深刻与剧烈的影响。

1 网络营销与传统营销的对比

传统营销是一种交易营销，经过长期的发展，已经形成比较扎实的理论和实践基础，消费者已经习惯这种固定的模式。在消费过程中交易双方有很强的交流性，并且可以看到现实的产品，能够体验购物的休闲乐趣。网络营销是以互联网为媒体，以新的方式、方法和理念实施的营销活动，它能够有效的促成交易活动的实现[1]。网络营销并不能取代传统营销，但是对传统营销产生了较大的影响及作用。网络营销与传统营销的对比主要表现在以下四个方面。

第一，使传播以及交易突破时空限制。互联网能够超越突破时间和空间地域的限制进行信息的传播交换，使得网络营销脱离了时空限制，企业拥有了更多的时间和更大的空间进行营销，让企业盈利不再受到时间以及空间的限制。

第二，达到高精度与低成本相结合。通过互联网进行信息的虚拟时空交换，代替了以往传统营销的实物交互，一方面减少了传统传播过程中的实体制作成本，达到国家环保化的要求，另一方面互联网上的信息由于可以进行多次的传播和再利用，大大降低了损耗，同时互联网信息传递的信息数量和精准度也远超传统的媒体，是传统媒体无法比肩的。

第三，能够达到极强的整合性。互联网通过网络化的商品信息展示，调用信息库中的资料提供有关查询，实现了供需互动和双向沟通，极强的整合了由商品信息的发布到收款，售后服务等流程，形成了一套全程的营销渠道。

第四，更具备管理针对性。网络营销因为是基于互联网技术平台，营销人员能够直接对广告的发布进行在线监控。通过一系列的营销手段，企业是可以建立一个较为完整的用户信息的数据库，包括用户的地域分布，年龄，性别，收入，职业等。

2 网络营销对传统营销的影响

2.1 营销渠道开拓的影响

网络具有极强的进击力和穿透力。传统经济时代的经济壁垒、地区封锁、人力屏障、交通阻隔、资金限制、语言障碍、信息封闭等，都阻挡不了网络营销信息的传播和扩散。新技术的诱惑力，新产品的展示力，图文并茂、声像俱显的昭示力，地毯式发布和爆炸式增长的覆盖力，将整合为一种综合的信息进击能力。快速打通信息的坚冰，疏通种种渠道，完成市场的开拓使命，其快速、坚定、神奇、生动是任何媒体、任何传统营销手段都无法比拟的[2]。

2.2 商情调查方面的影响

网络营销中的商情调查具有重要的商业价值。对市场和商情的准确把握，是网络营销中一种不可或缺的方法和手段，是现代商战中对市场态势和竞争对手情况的一种有效侦察。在日趋激烈的市场竞争条件下，主动了解商情、研究趋势、分析顾客心理、窥探竞争对手动态是制定竞争战略的基础和前提。通过在线调查、电子询问调查、数据挖掘等方式，不仅可以省去大量的人力、物力、而且可以在线生成网上市场调研报告、趋势分析图标和综合调查报告，其效率之高、成本之低、节奏之快、范围之大，都是传统营销调查形式所不能及的。

2.3 品牌价值扩展延伸方面的影响

互联网的出现，不仅给品牌带来了新的生机和活力，而且推动和促进了品牌的拓展和扩散。网络营销的重要任务之一就是互联网上建立并推广企业的品牌，知名企业的网下品牌可以在网上得以延伸和拓展。一般企业则可以通过互联网快速树立品牌形象，并提升企业的整体形象。在一定程度上，网络品牌的价值甚至高于通过网络获得的直接收益。实践证明，互联网不仅拥有品牌、承认品牌、而且在重塑品牌形象、提升品牌核心竞争力、打造品牌资产方面，具有传统营销无法替代的效果和作用。

2.4 特色服务方面的影响

网络营销提供的不是一般的服务功能，而是一种特色服务功能，服务的内涵和外延都得到扩展和延伸。顾客不仅可以获得形式最简单的FAQ、邮件列表、BBS聊天室等各种即时信息服务，而且可以获得在线收听、收视、订购、交款等选择性服务以及无节假日的紧急需要服务、信息跟踪、信息定制、送货到家等上门服务等。这种服务以及服务之后的跟踪延伸，不仅极大地提高了顾客的满意度，使以顾客为中心的原则得以体现，而且使顾客成为商家重要的战略资源。具有传统营销无法替代的效果和作用。

2.5 客户关系管理方面

在传统的经济模式下，由于认识不足或自身条件的局限，企业在管理客户资源方面存着较为严重的缺陷。针对这种情况，在网络营销中，通过客户关系管理，将客户资源管理、销售管理、市场管理、服务管理、决策管理集中于一体，将原本疏于管理、各自为政的销售、市场、售前和售后服务与业务统筹协调起来，既可跟踪订单，帮助企业有序地监控订单的执行过程，规范销售行为，了解新老客户需求。提高客户资源的整体价值，又可避免销售隔阂，帮助企业调整营销策略，收集、整理、分析客户反馈信息，全面提升企业的核心竞争力。

3 网络营销影响传统营销的前提条件

网络信息技术的发展为网络营销的产生奠定了技术基础。在信息网络时代，网络信息技术的应用改变了人们工作、生活、学习的环境，改变了人们之间信息交换、协同工作的方式。企业也正在利用网络新技术的快速便车飞速发展。世界各大企业纷纷上网，提供信息服务和拓展业务范围，积极改组企业内部结构和发展新的营销管理方法[3]。

消费者价值观的改变是网络营销产生的观念基础，满足消费者的需求是企业经营的核心。在现代的市场经济中，消费者需求呈现主体化、多样化和个性化的特征，企业能够便捷的利用互联网跟踪、分析消费者需求的变化，及时满足消费者的需求。

网络营销是市场营销的一个重要组成部分，并且随着互联网的发展，它在企业市场营销中的地位日益重要，对传统营销的冲击与影响也达到了空前高度。