新形势下国企办公室业务如何创新发展

2019-11-28杨乐

商品与质量 2019年35期

杨乐

中铁十一局集团第一工程有限公司湖北襄阳 441104

要想最大程度做好办公室工作，必须要确保所有的工作人员都能够尽心尽责工作，能够始终把企业的发展作为工作的重点，以此来实现企业的进步、发展。在对企业的改革中，一定要尽可能满足新形势下对企业所提出的各种要求，跟紧时代发展脚步，结合实际情况，实现企业的可持续发展[1]。现阶段，国企的办公室管理人员一定要对企业发展和改革引起重视，以形象窗口和中枢机构为重点，在满足时代发展需要的同时，做好各项管理工作，这对于企业的发展而言有着非常重要的现实意义。

1 办公室管理工作的重要意义

在社会发展和变革中，新时期新形势下，企业的发展要求办公室工作要不断创新。对此，办公室工作人员应清楚意识到，在新的形势下，企业对办公室的期望相对较高，同时办公室所面临的挑战也日渐加剧。对比我们目前所做的办公室工作，是否和新环境新形势要求下的办公室管理工作有差距？我们又该怎样开展创新管理来提升自身和企业的工作效率？对此，办公室管理工作者必须理清思路，提高服务保障意识，适应新时代新变化，不断深化管理创新，在新时期新形势的作用下开创新的办公室管理工作，以顺应时代变化和企业发展需要[2]。

2 国有企业办公室管理存在的问题

2.1 缺乏规范的办公室管理制度

现如今的国有企业中的办公室管理制度，大部分都是从以往的单一管理模式改变而来，所以并没有形成一套完整的管理体系。特别是在一些管理制度上还有些不够严谨，如果遇到一些很紧急的状况的时候，不管是从值班的制度还是从应急措施来看都是很不足的地方的。没有规范完善的管理制度，这就会导致办公室的工作效率受到影响，不能够快速地完成工作。在人力物力都差不多的情况下，管理的效果确实大相径庭，这就是浪费了企业的资源，同时也使得企业的外在形象受到损害[3]。

2.2 落实能力欠缺

办公室的办公方式落后，对数字化、信息化办公方式认识不足，效率低下。协调的职责发挥不全面，覆盖范围狭窄，企业内部改革进程缓慢，不能很好地适应市场和时代发展的需要。对于企业内部缺乏统筹能力，官僚作风严重，管理层事前缺少评估、调研，事中缺乏跟进监督，事后缺乏经验总结。对于督查督办没有积极性，缺乏工作的主动性，直接降低了企业重大工作落实效率。

2.3 管理人员综合素质不高

当今仍有许多企业认为办公室工作无足轻重，思想意识里没有给予其足够重视，在企业用人招聘过程中，忽略办公室工作人员的综合素质，往往招进公司的人良莠不齐。再有公司不重视对办公室工作人员的综合素质训练和培养，使员工只会机械地按照领导安排完成日常工作任务，缺少主动寻找问题和分析问题的能力，也无法在重大决策时给予领导提供建设性意见或者建议，只是一个单纯的服务者[4]。

3 如何进行办公室管理工作的创新

3.1 突出重点，履行好基本职能

在日常工作中，办公室工作人员一定要加强对政策研究工作的重视程度。在企业内外所存在的各种热点、难点问题，均为办公室工作人员在工作的过程中要结合的信息。同时，还可以利用加强交流的措施，来实现对不同职能的履行，在交流过程中，其对象通常为基层员工、领导职能部门和相关业务专家。要想使得企业领导所得到的信息摘要质量更高，就一定要善于思考，同时还要为其提交更优质的调研报告。针对于督查督办工作，一定要严格落实下去，以此来使得所有决策事项都能够顺利完成。

3.2 服务方式的创新

根据办公室的工作性质来看，工作人员首先要协调好一切的关系才能顺利完成工作。对于工作人员的上下级关系也要进行适当的把握。因为这本就是一项作为协调性的工作，要起到桥梁的作用。其次，在进行工作时，要有一些侧重点，对于自身精力的分配也要有一些规划，不能把时间都浪费在一些没有意义的事情上面。最后，在工作时，也要懂得适时地变通，要灵活运用技能[5]。工作人员的对外关系也是一项内容，建立良好的对外合作关系也是对于他们的工作有所帮助的。

3.3 健全办公室管理机制

体制改革一直都是改革的关键点，管理体制应随着时代与市场的变化而变化。完善的规章制度和管理体系是确保企业能够健康、稳定发展的基础，所以国有企业也要加大改革的力度，建立起符合现代市场经济特点的管理体系和规章制度。健全办公室管理机制，在于以明确职能为出发点，从命令式管理转变为条例式宏观把握，依据企业特点制定实用性强的、具有实践意义的管理条例。建立完善企业奖惩制度、考核制度、选拔制度和培训制度，发挥好办公室的统筹功能，依靠资源整体调配企业运行。企业领导重视好办公室的作用，给予信任，充分授权给办公室，树立办公室的中枢形象。