关于计量检校领域部分现状的几点思考

吴艾奎 徐正文 庄磊 窦萌萌

潍坊市计量测试所 山东潍坊 261000

四年前，我有幸入职潍坊市计量测试所。短短几年间，潍坊地区乃至全国各地的计量检校领域发生了深刻的变革，且这种变革仍在继续。作为“潍坊计量”一线中的一员，我的感受和想法也在不停发生变化。一个零件肯定反映不了整个机器的运行，但它的状态却也可能让我们以小见大，发现一点有趣的规律和内容。

1 渐行渐远的“优越感”

1.1 投身计量，感受“垄断”

刚入职时，真的感受到了一些“优越性”。因为我们在潍坊地区的法定性和唯一性，可以说是客户“别无他选”的，几乎一度处于垄断地位。于是我们在客户面前，不用太在意自己的态度、不用太注重工作的及时性，甚至不用为证书报告的质量层层严格把关。

1.2 被第三方校准市场冲散的“优越感”

然而在国家全面深化改革持续推进过程中，这种“高姿态”的“安逸”迎来了越来越多的考验。先是北方检测校准市场逐步放开，鼓励民间力量和资本进入市场参与竞争。检测公司随后纷纷出现，从不成气候、乱象丛生到发展壮大，形成区域影响力。之后国务院发布规定，计量检定中的强制检定部分不再收费，在各级计量院所中引起不小的震动。而在接下来的改革中，市场监管总局还将进一步大幅削减强制检定目录，并在检验检测机构中推行“自我声明”和“告知承诺”制度。一边是降低收费、削减职能，另一边是降低准入、鼓励竞争。政策的天平也终于不再向我们倾斜[1]。

我从企业中走来，体验过残酷的市场竞争。后来加入质监队伍，体验了体制内的“清净”。而现在，在时代的洪流中，我又被裹挟着推向市场，即将再次参与市场竞争。

2 浅析计量院所的优、劣势选择“赶集”还是“逛超市”

我以前喜欢逛超市，因为大型超市里灯火辉煌，各种商品琳琅满目，往来顾客络绎不绝。后来我喜欢上了赶集，集市上的东西新鲜又便宜，在柴米油盐的日子里，赶集显得很实用、很接地气。

2.1 赶集，衡量标准

（1）物美价廉。东西好是首要的，不新鲜的菜再便宜我也不买。在“物美”的前提下，我会再对比几个摊位，看看谁卖得更便宜。

（2）微笑服务。当我在“物美价廉”的摊位前驻足后，如果摊主热情招呼、露出真诚的笑容，我可能会“多买点”，而如果人家再给“抹个零”，说一句“好吃再来”，那我下次赶集八成会再次光顾。

2.2 大超市优势

一超市大促销，品牌打折扣；二买一些相对高端或特殊的商品（集市上买不到）；三和家人孩子去超市游玩用餐时顺便购物。简单总结并引申一下，我分别“败”在了超市的几个大招上：“价格战”、“商品私人订制”、“捆绑销售”。所以说，超市对我的吸引力并没有消失，只是我的选择更多了，而在某些方面，超市不再有明显优势。

我们“潍坊计量”大家庭是一个大的“专业实验室”，通俗来说就像是一所大超市，而陆续出现的检测公司就像是各种集市。两者的存在并不矛盾，实际上在某些方面细分了市场。而且从大局和长远来看，真正受益的是广大企业和人民群众[2]。

然而从担忧的角度来看，集市发展壮大到一定规模以后，将会成为超级市场（supermarket），也就是我们所说的“超市”。所以说集市是有可能变为超市的，而超市也是有可能濒临破产、最后倒闭关门的。

3 如何应对危机、提升竞争力

3.1 保持信心，争取主动权

在工作中我们没必要整天去为小集市的出现而忧心忡忡，它们的出现反而可能填补了我们的一些劣势和漏洞，更好地服务了社会。面对这一切我们应该充满危机意识、精心做好战略布局，争取走在前面、改在前面、赢在前面，不停地自我革新，扬好帆掌好舵，继续保持本地区行业领头羊地位。

面对潜在的危机，我们要应对的首先是自己，针对即将或已经出现的强有力的竞争者。我们完全可以不免俗：超市可以搞活动搞促销，我们是不是也可以？超市可以与肯德基、麦当劳合作，我们可不可以吸引某些品牌强强联合？超市可以建造游乐设施吸引孩子，我们可不可以提供其他服务吸引客户？

3.2 他山之石，可以攻玉

淘宝有双十一，京东有618，我们为什么不可以有520？理发店有会员，健身房有会员，我们是不是也可以有会员？吃饭有套餐，手机话费业务有套餐，我们的检校业务可不可以有套餐？飞机上有微笑服务，高铁上有微笑服务，我们可不可以有微笑服务？快递送上门，外卖送上门，我们的产品（证书报告）可不可以送上门？

个人觉得模仿并不丢人，工业设计中的“逆向工程”就是最好的例子。模仿的一大好处就是可以快速缩短跟优秀者的巨大差距，而模仿的高境界是“仿其神”而非“仿其形”。如果能汲取各行业精华为我计量所用，自然是再好不过了。

3.3 顺势而为，实现高“性价比”

当前市场上的计量检校服务可谓良莠不齐，在检校质量和水平上我们尚有较大优势，而随着时代进步和客户质量观念的提升，检校质量和水平也必将是大家持续关注和注重的。但在这里，我想换个角度看这件事。我们把检校质量和水平看作是“商品的性能”，把客户对这种性能的期望定在80分。如果我们和第三方检测公司得分都在80分以下，没问题，我们要做的是大力提升这种性能，以尽力满足客户的期望；如果检测公司在80分以下，我们在80分以上，也没问题，客户会优先选择我们，而我们可以继续提升性能以进一步领先；但随着检测公司的发展壮大，他们早晚会将性能提升到80分。这时候问题来了：我们要解决的主要矛盾还是“性能之争”吗？彼时恐怕将是“性价比之争”了，因为现实告诉我们：不差钱的大有人在，但任性“烧钱”者确为少数[3]。

4 结语

六月的天，孩子的脸，说变就变。走在阴云之下的马路上，我的思绪很难静止。也许是我想多了吧？但谁能说得准待会儿这天是阴还是晴呢？不过可以确定的是，我的脚步不能停，毕竟倘若不奋斗，又如何实现我们对美好生活的向往呢？