浅论海外工程属地化管理

2019-11-28邵义锋

商品与质量 2019年23期

邵义锋

山东电力建设第三工程公司山东青岛 266100

海外工程项目管理属地化是必然趋势，一方面要海外工程项目执行要遵守所在国的法律法规，遵循当地的技术规范和标准，项目执行过程中需要和业主以及有关政府部门建立有效的沟通机制；另一方面大多数海外工程项目执行欧美标准和当地标准，并且业主会招聘欧美的监理团队对项目实施进行监督和管控，因此从当地市场招聘有足够经验、能力的管理和技术人才显得尤为重要，熟悉了解当地环境、具有专业技能的当地员工能够更好的完成质量控制、安全管理、进度计划等工作。

下面在山东电力建设第三工程公司拉比格、PP14、延布等5个沙特工程项目的属地化实践经验基础上，简要论述关于海外工程属地化管理一点思考。

1 属地化管理的优势

1.1 更好的开发利用本土化资源

工程承包企业的人力、机械等资源动员、整合能力是核心竞争力之一，在海外市场，谁能够更好、更快、更多的获得当地资源，整合当地资源，就能够超越竞争对手，取得比较优势，为企业获得更大的利益。在海外市场，当地员工对各种资源信息的了解掌握是远远超过我们的，先一步得到信息，就能够抢占先机。

项目执行过程中，临建材料、耗材的采购是经常遇到的问题，当地员工更加了解当地的各项资源，通过当地员工更够更加快捷、低廉的完成项目采购计划，避免了各种麻烦。

1.2 营建良好的公共关系和商务关系

良好的商务关系是顺利执行项目、获得更多项目的关键。在正常情况下与业主和银行关系好的公司，往往在竞标中占据优势。良好商务关系是需要经营的，而且需要长期维护。除企业本身的信誉外，与当地政府、银行各部门的官员、业主建立良好的互动关系，是形成良好商务关系的一个重要方面。通过雇佣高素质的当地人才营建商务关系，能够更好的取得政府、银行、业主的信任感，属地化策略有助于我们在当地建立一个完善的商务关系网络[1]。

公共关系分为对外公共关系和对内公共关系，项目执行过程中不可缺少的润滑剂。面对不同于国内的文化背景、法律、社会习俗，我不能机械照搬国内的公共关系管理模式，要主动融入当地社会，以适合当地社会环境的方式处理公共关系。

实际工作中，海外项目部与工人之间的矛盾，多数与语言沟通以及双方文化、习俗的不同有关。往往看似很大的问题，只要充分沟通后，就可以轻松化解。而当地职员在与当地工人及地方交流方面，有天然的优势。我们的管理人员也应当主动溶入当地社会，学习当地法律和惯例，学会使用当地的规则处理问题。

2 属地化管理的重点

2.1 中方外派员工的选拔培训

属地化的结果就是中国籍员工数量减少，这就对中国籍员工的素质提出了更高要求。

海外工程项目中外派员工必须经过选拔，具有良好的职业素质和精神面貌，能够更好的执行海外项目。海外工程项目的外派员工选拔的标准不仅包括语言能力、管理能力、技术能力和文化适应能力，还要求具备培训和教练当地管理人员、技术人员的能力，因为本土化往往需要对当地管理人员进行培训。同时要针对对外派人员进行派往国家的文化、法律、习俗惯例培训，学会如何与当地同事共同工作。

2.2 属地员工的招聘培养

海外工程项目聘用当地管理、技术人才，必须从源头开始严格把关，确保选用的员工满足项目执行需要。一般先通过口试剔除了缺少资质、经验，不具备素质的人员，再通过笔试筛选出专业素质和知识水平较好的人员，最后专人面试结合各方面结果择优录取签订劳动合同[2]。招聘过程中，语言沟通能力、人际关系协调能力必须也在考核范围之内。同时，项目逐渐引入高素质的外籍员工进入项目管理层，把外籍员工纳入到项目管理体系中来，部分关键岗位如质量经理、安全经理、质量主管、安全主管均已逐步国际化。项目从实际工作出发，优化调整岗位分工，将表现突出的逐步培养锻炼转化为小组长，让其管理外籍劳工，沟通交流更加方便，使得现场工作更加容易开展，提高了工作效率。

2.3 尊重属地员工的宗教信仰、文化，与当地员工形成共同利益

项目聘用的员工很是穆斯林，拥有自己的宗教习俗文化。所有选派来沙特的中国员工都在国内进行了穆斯林文化培训，尊重属地员工的宗教习俗和禁忌；项目公司在穆斯林员工建立了祈祷室，在重大节日为穆斯林员工送上节日礼物，充分尊重穆斯林员工的宗教信仰，创造了和谐的工作环境。

[摘要]想当地员工更尽心的为公司工作，就必须把公司的利益和前途和员工个人的利益、前途紧密结合起来。一荣俱荣，一辱俱辱。要让员工看到，只要他们努力工作，他们的个人收入、位置的提升就有希望。公司的利益受损，他们的利益也将得不到保障。只有这样，才能促使优秀的当地员工希望加入公司，并以公司为荣[3]。

2.4 积极宣传中国文化，展现中国魅力

中华文化具有强大的包容能力，在5000年历史中，同化了无数到达中华大地上的其它文化。在海外工程管理中应当重视中国文化的开发和运用，展现中国文化的魅力。

在海外工作中，会发现当地从官员到百姓对美国或欧洲产品更容易接受，这是由于西方文化通过多钟多样方式宣传的结果。海外企业要宣传中国文化、中国标准，并消化、吸收当地的文化，把中华文化的精粹展示给当地人民。在这个世界上，美好的东西是不分国界的，一些基本的道德准则也是共通的，是可以交流的。中国海外企业应该主动，友好地展示自己特有的文化，让当地人了解中国文化，更了解中国，乐于接受中国的标准、中国的产品。