浅谈高校后勤管理模式的改革与发展

侯方 赵楠 姚鹏

首都体育学院 北京 100091

1 高校后勤管理工作的重要作用

1.1 有利于学校工作的发展和壮大

我国各大高校对教师的教学内容，学生的课时安排，都会进行科学合理的分析，但是后勤管理工作才是保证教师的教学内容和学生的学习内容顺利开展的基本保障。只有学校的基础设施得到维护，学校才能够快速地发展和壮大，因为所有的基础工作都是后勤部门的工作人员来运行。如果后勤管理工作人员不能够对后勤管理工作做好管理，就相当于楼房的地基没有打好，楼房的地基打不好又怎么盖起结实的高楼，所以后勤管理工作就是结实的地基，是高校工作发展壮大的必备条件[1]。

1.2 是学生与社会接轨的基础保障

后勤工作是服务与学生和老师的，无论是老师的教学工作，还是学生的生活都离不开后勤管理。而大学校园作为一个“小社会”，后勤工作管理者相当于社会上的形形色色的人，和后勤管理工作与社会各个方面都是紧密相连的，因此社会管理工作能够完善地进行也是为学生走入社会的时候和社会接触的最基础的保障。

1.3 保证学生优质的学习和生活环境

后勤管理工作者的工作有很多，例如寝室的管理、校园环境的管理、教室卫生的管理、设备的维修管理、图书馆的管理、食堂的管理，这些都是后勤管理工作者的主要内容。通过对这些内容的统计我们可以发现后勤管理工作者的主要工作的内容就是为学生服务，保证学生的吃、住环境，保证学生的学习环境，保证校园环境。这就意味着学生所接触的一切都离不开后勤管理者的辛勤的工作。只有后勤管理者辛勤的付出才能保证学生学习生活的正常运行，因此在学生的大学生活中离不开后勤管理者的管理。维护好校园环境，减轻后勤管理工作者的工作压力，这才是学生需要做的。

2 高校后勤管理模式特点和改革历程

（1）由学校后勤部门管理，如北京大学动力中心。参照企业管理提高自身管理水平，完善内部管理制度，主要改革用人机制，编制和聘任结合。因此关键在管理人员的管理能力和工作动机。（2）成立后勤集团（或模拟企业管理）如上海高校后勤服务中心。（3）服务外包。高校将所有后勤服务外包。这几种模式的目的在通过后勤与行政适当分离，学校设置机构实施监督和管理，逐步实施后勤社会化、专业化和规模化。问题在于机构和人员是否重叠；服务是否应全部外包；人员能否具有监督管理能力；企业能否在充分的市场竞争下经营，以及如何处理不以盈利为目标的高校后勤和企业的盈利性矛盾，企业文化与高校后勤三服务二育人宗旨结合等。 上述模式有助于促进高校后勤改革，但不管是那种后勤管理模式，都涉及到体制和机制的制约，以及资金来源、成本和人员管理、技术水平要素[2]。

3 当前后勤管理模式存在的问题

随着市场经济体制建设，得益于农商业改革成功经验借鉴，高校后勤管理不断推陈出新，并通过现代管理理念、技术的融入，服务水平稳中有升，取得了优异成绩。但客观来讲，受多重因素影响，高校后勤管理还存在不少问题。在后勤管理工作实践中，有些高校既有运行机制缺失，对服务概念的理解和应用不足，相关制度体系建设存有一定欠缺或不合理，直至师生极度不满才后知后觉，严重影响了整个系统工作的效率和质量。另有些高校拘泥保守，创新改革意识及能动力匮乏，过多地关注以往成绩创造，却忽视了可持续发展，很难与创新时代接轨。此外，高等教育普及化态势下，部分高校偏重于规模建设，并将绝大部分资源集中于此，对后勤管理的支持不足，如员工福利待遇、培训教育等滞后，直接影响了员工工作积极性、主动性。在未有坚实的专业化人才队伍支撑下，高校后勤管理发展止步不前。如上这些高校后勤管理问题具有一定普遍性、典型性，其治理与改革势在必行[3]。

4 高校后勤改革管理模式发展策略

4.1 革新工作理念

思想是行为的先驱，在一定程度上直接决定了实践效果。以当前高校后勤管理而言，其正处于新旧模式交替的特殊时节，要想实现优化发展，首先应革新工作理念，即服务第一、管理育人。本质意义上，后勤管理的基本定位在于服务，是为了保障高校教学、科研等正常进行。但事实上，受多重主客观因素影响，高校后勤管理的“行政”色彩浓重，服务意识薄弱，时常触发师生反感情绪。新时期，高校必须要精准定位后勤管理功能及价值，立足师生需求，辩证地看待问题、解决问题，强化“服务第一”意识，以寻求师生最大支持与认可。同时，后勤管理同样承担着育人的职责，充分发挥工作特性，将教育渗透到校园生活的方方面面。

4.2 加强内部人员监控，提高后勤人员素质

（1）做好员工思想动态监控。①及时了解后勤员工的疑虑和思想问题，以明理、消气、鼓劲为切入点，保护和激发员工的积极性、创造性。②发挥好党员干部和先进模范人物的示范引领和模范带头作用。③关爱暖心，加强人文关怀，为职工解决实际问题和困难。（2）做好生产操作过程监控。①要为员工配备必要的生产防护工具，做好安全防护措施。②对员工技术操作培训到位，避免违规操作。（3）做好培训工作。高校后勤可以采用脱产培训、在岗培训等方式，结合岗位需求和个人专长定期组织专业的后勤管理知识和技术操作等方面的培训，从而从整体上提升后勤队伍的业务水平。

综上分析高校后勤管理工作的有效进行不仅能够改善师生的学习和生活还能够促进高校的发展和壮大，也为今后学生走入社会多增加了一份保证。后勤管理工作看似简单，其实复杂繁琐，后勤管理者需要把每一个环节都思虑周全才能保证师生的生活和学习，因此后勤管理工作在我国高校的管理工作中起着举足轻重的作用。