探索绩效考核在医院管理中的重要性与合理路径

张骁

太原市中医医院 山西太原 030000

医院管理是医院重要的工作之一，其优秀的管理方案和手段，能大幅度提高医院的工作效率，以此增加患者就诊的满意度。传统医院管理是通过对医疗、科研等工作客观规律进行调整和协调，其主要职能是对医院日常工作进行安排调整，在促进医院医疗水平的提高上存在一定局限性。随着人们对医疗水平的要求不断提高，传统的医院管理办法不能满足这一现状。本文意在探索绩效考核在医院管理中的重要性与合理路径，具体如下。

1 绩效考核的作用和意义

绩效考核是企业现代化改革的产物，其主要通过科学的考核方式对企业日常工作进行评定，以此及时发现企业发展中的问题和不足，并加以改善。将其应用在医院管理中能有效的提高医院医疗水平提高，促进优质管理[1]。绩效考核可以作为监督工作的职能，以此提高员工的工作积极性。在大量的研究探讨中发现，绩效考核本质上属于对员工工作过程进行监督管理，这种过程管理区别于传统的结果考核，其注重员工工作的过程，在提高员工执行力度的同时，还能帮助企业、医院达到预期目标。绩效考核的作用运用极为广泛，可用于发现问题、分配利益、提高公司成长性、激励员工等，发现问题：绩效考核通过制定计划、达成目标的方式，重复制定计划，以此在不断的考核中能发现工作中存在的问题，并起到改进的作用。分配利益：绩效考核的主体是员工，通过绩效考核能确定员工的能力，并以此进行利益、薪资的分配，这种分配法因其具有科学性和公平性，被广泛地应用在各类企业中，作为薪资评定的重要标准之一。提高公司企业的成长性：公司或企业的成长潜力决定公司的发展速度和竞争力，甚至对其效益都有深远的影响，而这种成长性影响因素颇为驳杂，因此企业通常很难提升自身的成长性。而绩效考核的应用对提高公司或企业的成长性上由重要意义，其通过不断优化企业内部工作效率和工作质量，大幅度提升其工作竞争力，以此增加公司成长潜力。将其应用在医院管理中，其在提高医院内部工作质量同时，还能促进医院发展，为医院长期发展做铺垫，具有极高的应用价值。激励员工：绩效考核采取的是最直接的方式促进激励员工，其充分的融合了工作人员的聘用、培训发展、薪资等，以此在员工心理建立不断发展的自励模式[2-5]。

2 医院绩效考核应用存在的问题

2.1 认知不足

我国医院由于长期受传统观念的影响较深，在管理工作方面延续传统管理的医院仍然占多数，而导致这一现状的根本原因就是医院管理层对绩效考核的认知不够充分，甚至部分县乡级医院对绩效考核毫无认知。传统的医院管理方案注重结果，是通过对日常工作的安排、调整进行管理的手段。这类管理手段不利于医院长期发展，极易导致医疗工作人员工作积极性下降，以此使医院整体医疗水平进步缓慢甚至毫无进步。而绩效考核作为科学的现代考核方案能有效避免传统管理中易出现的隐患，对提升医院医疗水平由重要作用。而由于医院对绩效考核的认知不足，使其管理方案得不到创新和升级，这是我国现阶段医院管理中存在的主要问题，同时也是绩效考核在我国基层医院应用率低下的主要原因。

2.2 医院投入有限

绩效考核的对数据进行分析的考核手段，其需要投入大量的资金，构建比较完善的信息网络。目前我国多数医院受传统观念的影响，对于信息化建设以及相关更有效的设备建设度较弱，以此使绩效考核应用困难，最终放弃这种考核方法。而随着我国医疗事业不断发展，人们就诊率大幅度提高，因医院投入有限，使其不能发挥更高的医疗职能。

2.3 绩效考核定位不明确

绩效考核主要是通过对成果进行综合评定，以此发现问题、解决问题的人力资源管理办法，在医院应用中主要对医院工作人员起监督、促进提升的作用。随着人们对医疗水平的要求不断提高，在医院管理中应用更有效的绩效考核管理是必然趋势，然而在这一转变过程中，很多医院存在绩效考核过于形式化的现象，使绩效考核无法在医院管理和人力资源管理中发挥更高的作用，间接的使医院整体发展力度降低，医疗水平提高缓慢，最终导致竞争力降低。

2.4 标准制定不科学

在大量的研究中发现，绩效考核的标准根据不同地区、不同医院均有所不同，因此每个医院都有自己的考核标准。标准定位准确的医院，其管理水平通常更高，医院发展潜力更大。而部分医院对考核标准制定存在误解，不清晰现阶段自己的考核指标水平，制定错误的考核标准，以此不仅不会促进医院的发展，还会对医院人力资源管理带来一定难度，甚至阻碍医院的发展。由此可见，绩效考核标准制定的重要性，其会对医院的工作结果产生深远的影响，同时准确的标准定位，还能促进医院员工工作激情的提升，提高其归属感，进一步加强医院内部建设[6-7]。

3 绩效考核的建立路径

绩效是指行为和结果，绩效考核是通过对行为和结果进行评价，因此在路径的建立上应该在对医院员工日常工作的过程评价的同时，还需对其工作发生的结果进行评价。建立恰当的考核路径需要从衡量标准入手，结合绩效考核的定义，即行为和结果的评价，建立科学性的绩效指标体系。在大量的研究探讨中，相关学者提出绩效考核建立需建立在公平上，而科学性的绩效考核指标，能有效的实现这一目标，对促进医院工作质量的提升均有重要意义。其公平还体现在指标的公平上，指标是对医院工作人员工作结果评价的重要参考，而公平的指标能间接调动员工的工作积极性，具有极高的应用价值。本文针对目前多数医院在绩效考核的应用上存在的问题，提出有效解决方案，具体如下。

3.1 提高医院内部对绩效考核的认知度

关于绩效考核的认知度尤为重要，绩效考核作为医院对内部员工工作过程和结果评价的手段，对其短期提升、长期发展均有重要促进作用。而我国现阶段多数医院受传统观念影响较深，因此绩效考核科学体系的建立缓慢。针对这种现状，医院可定期开展相关绩效考核研讨会议，对现阶段院内绩效考核工作开展进行总结讨论，并结合绩效考核实施先进的单位、企业，加深医院内部对其的认知度[8]。

3.2 加大相关设施的建立

绩效考核是对员工行为和结果进行评价，其需要对数据进行统计分析，因此需要优秀的信息化技术作为基础。相关医院需要加大院内信息化的建设，投入合理的人力进行绩效考核监督。加大医院设施建设，医院可采取增加资金投入，引入相关方面人才，建设医院专用的医疗信息平台，为进一步增加我院绩效考核的应用和医院管理水平，还可以采取有针对的设置建立完善平台的方式，进一步促进符合我院现阶段管理水平信息化平台的建立。此外，绩效考核作为我院管理工作新的组成部分，在人员的配置和培养上也需要一定的投入。如今绩效考核已经被纳入大学专业范畴，而医院为加强院内绩效考核的实施力度，因适当招收高素质人才，以人才为基础，促进绩效考核路径的建立。

3.3 制定公平的考核标准

科学的绩效考核应该具备公平性，传统考核在公平性建立这一方面存在严重问题，因此在进行体系改革和绩效考核体系构建时，应该注重考核标准的公平性，其采取措施可建立公正平衡记分卡，并将其作为考核标准的重要参考。此外还可定期开展总结会议，对医院现阶段水平进行合理估算，并参考结果制定合理的考核标准[9-10]。考核标准的制定，能有效促进医院管理工作的开展，而为进一步提高其工作准确度，以最大化提高医疗工作者的工作激情，除公平的考核标准要求外，考核标准还应该具备科学性。考核标准符合实情和我院现状，标准在给医疗工作者压力的同时，还需具备可行性。在绩效考核路径的建立中，具备公平性、科学性的考核标准能有效的促进优质考核路径的建立，对医院管理工作质量提升有重要意义。

4 结语

随着我国社会不断发展，人力资源管理以及企业管理模式在不断的优化升级，绩效考核在其中发挥着重要作用。而医院作为保障我国人民健康水平的重要部门，应该积极迎合管理模式的升级，加快科学绩效考核的建立，以此才能更好地发挥其医疗职能，有效保障人民的生命安全，为人民提供更加优质的医疗服务。而现阶段我国医院在绩效考核体系建立方面还处于相对初级的阶段，其中存在的问题颇为驳杂，以此进一步导致医院整体资源的利用率低下。医院管理实质上就是对内部人员的工作进行调动的过程，绩效考核体系的建立能大幅度提高医院管理水平的提升，在促进医院人力资源改革的同时，还能帮助医院进行激励机制的建立，对提高内部员工工作积极性有重要意义。