秘书工作对企业经营管理的作用及价值提升途径

雅茹娜

华电内蒙古能源有限公司土默特发电分公司 内蒙古土默特右旗 014100

秘书工作在企业日常经营、目标管理、文化建设方面发挥着至关重要的作用，因此秘书工作已经从传统的接待、端茶等工作向综合能力全方位发展和提高，秘书工作的职能和工作范畴也在不断完善。随着我国经济的快速发展和经济全球化的不断提高，企业想要在发展过程中占领主导位置就需要不断完善日益复杂的管理工作，因此，管理者就需要秘书来分担相应的管理工作，为管理者提供相应的辅助，避免在管理过程中出现差错，从而为企业经营保驾护航。

1 秘书工作在企业的角色定位

秘书作为企业管理者身边最重要的工作人员之一，为了能够更好地提升自身的企业价值，首先要把握好秘书在企业发展中的角色定位。第一，秘书是企业管理者的参谋助手，企业管理者需要根据企业的整体发展状况和市场规划做出一定的判断，但是单凭个人的经验和能力是无法有效的预测市场的变化，因此，秘书人员工作职能也在向着参谋方面变换，秘书需要为企业管理者提供参谋和辅助[1]。第二，秘书需要协调好企业各个部门之间的交流和工作，帮助建立上下级之间的沟通渠道，强化彼此之间的联系，密切关注工作员工与企业管理者之间的关系，帮助营造企业的和谐稳定氛围。第三，秘书还需要维护企业员工与企业管理者之间的合作关系，企业要想在激烈的竞争中长久发展就需要员工之间通力合作，获得信任与支持从而共同为企业盈利。秘书工作需要准确把握这三个定位，根据定位来不断完善自身的工作，发挥更大的价值。

2 提升秘书工作在企业经营管理的价值对策

2.1 明确工作职责

在我国正式步入信息时代之后，就进入了飞速发展的时期，因此在这个过程中，企业的业务发展，规模的扩大，组织结构的拓展都随之变化，企业的管理也越来越复杂，因此，办公室秘书作为企业领导与下属员工之间的连接者就变得格外重要，所以，秘书应当处理好自己的工作。办公室秘书的工作主要包括：

第一，在办公室领导的管理下做好自己的日常行政事务和秘书工作。第二，秘书应当负责文件的起草、装订、派发、传递工作，要及时处理领导下发文件的签收与催办，之后再进行文件的回收、清退与销毁工作，文秘的工作涉及企业很多知识，因此秘书必须要做好保密工作。第三，做好会议记录工作。身为秘书应当紧跟领导的脚步，在领导开会时，秘书要在身边做好笔记，从而保证领导所说的重点可以真正得到落实。第四，做好来访的接待工作[2]。在领导有事外出而出现来访者时，秘书必须要做好来访接待工作，对来访者时刻保持礼貌，让其等待领导的回归，或将来访的重点记录，等到领导回归时再对领导进行汇报。

2.2 加强企业办公室制度建设

企业办公室的工作颇为繁杂，因此办公室秘书的工作事项也十分繁琐，所以企业应当制定一套完善的办公室制度来进行管理。企业应当加强制度的建设，并严格落实制度的执行工作，否则秘书的工作就会变得杂乱无序。企业在制定制度时要有一定的法律基础，并且制度要获得员工的认同，从而使办公室管理机制更加健全，办公室秘书的工作更加的规范化、科学化、标准化，以此提升企业的经济效益。同时，企业还要建立一个科学的奖惩机制，用奖励和处罚的方法恩威并施的使员工产生竞争，以此激发员工的积极性，使秘书可以充分认识工作的责任，从而有效的推进秘书工作。

2.3 适应客户群体之间沟通的能力

应转变对于原有文秘工作的认识，积极提升自身的专业素养，应用积极、优雅的礼仪来接待每一位到访的客户，积极地去聆听客户的切实需求，对于自己不了解的事项，则应积极地去与相关人员沟通，及时将结果反馈给用户，从而实现与客户之间沟通的根本目标。作为文秘人员，应不断提升自身的能力水平，接受新鲜的文秘工作知识，同时创新原有的文秘工作思维，在最大程度上帮助企业树立良好的行业形象。企业可以组织文秘人员定期参加专业能力的再教育，使其能够将社会发展中的新型文秘知识、理论应用在日常的工作中，同时实现提升沟通能力的目标。

2.4 提高办公室秘书业务能力

身为秘书，为了保证工作的顺利进行就要有足够的业务能力，办公室秘书应当成为领导安排工作的推动者，其要能时刻理解领导的工作意图，做好信息的收集工作，及时给领导提供信息，从而更好的帮助领导进行信息的处理，以推动企业的发展。企业还应当让秘书充分了解国家的各种政策和行业经济状况以及科学技术的发展方向，从而使其可以把握企业的状态[3]。企业应当使办公室包括秘书在内的所有员工积极参与到工作中去，落实企业工作，提高管理水平。企业要不定期的组织人员展开业务能力培训，在培训的过程中注重办公室秘书的工作业务能力，观察秘书是否可以将理论应用于实际实践当中，从而提高办公室秘书的业务能力。

2.5 培养秘书的个人素养

秘书是一项非常复杂的工作，因此这种工作对个人素养的要求很高。首先，秘书应当具备丰富的专业知识，从而可以应对各种工作当中出现的问题。其次，秘书还要具备优秀的品德，身为领导身边最近的人，秘书必须要做到对人真诚、守口如瓶、实事求是、踏实肯干的品格，从而使领导可以放心的将工作交给他。最后，秘书要有良好的智商与情商，秘书的工作一直是在各种人员之间充当“中间人”的作用，因此，这项工作需要秘书具有良好的交际能力，其要懂得如何与人拉近关系，如何建立丰厚的友谊，从而便于领导开展工作。

3 结语

综上所诉，秘书是现在企业经营管理过程中必不可少的一部分，对于企业的经营发展、目标管理、文化建设起到至关重要的作用，如今的秘书工作已经不再像传统的秘书范畴一样狭窄，秘书工作的质量好坏影响到企业经营管理，为了提升秘书工作的最大价值，秘书工作需要做到规范化，高效化以及国际监督工作开展，从而让秘书工作在企业经营管理中发挥出更大的作用和价值。