护理风险管理在血管外科病区中的应用价值分析

曹艳兰

[摘要] 目的 探究护理风险管理在血管外科病区中的应用价值分析。方法 选取2018年1月—2019年1月该院血管外科病区接诊的患者78例作为研究对象，采用随机数字表法进行分组，将风险管理应用于实验组，常规护理应用于对照组，各39例，对比两组患者的护理服务质量评分和投诉率。结果 对比投诉率，实验组患者相对较低，差异有统计学意义（P<0.05）;对比护理质量评分，实验组（93.05±5.11）分vs对照组（80.15±1.08）分，差异有统计学意义（P<0.05）。结论 护理风险管理在血管外科病区中的应用可达到良好的临床效果，提高患者的护理服务质量，降低投诉率，该种护理风险管理模式值得在临床中应用。

[关键词] 护理风险管理;血管外科;病区;应用价值

[中图分类号] R473 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2019）09（a）-0093-02

[Abstract] Objective To explore the application value of nursing risk management in vascular surgical wards. Methods A total of 78 patients who underwent vascular surgery in our hospital from January 2018 to January 2019 were enrolled in the study. The randomized digital table method was used to group the risk management application with the experimental group and routine nursing was applied to the control group. In each of 39 cases， the nursing service quality score and complaint rate were compared between the two groups. Results Compared with the complaint rate， the experimental group had lower help and statistical significance（P<0.05）. Compared with the nursing quality score， the experimental group（93.05±5.11）points vs control group（80.15±1.08）points，the difference is statistically significance（P<0.05）. Conclusion The application of nursing risk management in vascular surgical wards can achieve good clinical results， improve the quality of nursing services and reduce the complaint rate. This kind of nursing risk management model is worthy of clinical application.

[Key words] Nursing risk management; Vascular surgery; Ward; Application value

血管外科是一所医院的重要组成科室，血管外科患者与多种疾病有关，例如，脑血管疾病，心血管疾病和外周血管疾病，可以说血管外科是一个综合性的科室，患者通常会合并多种基础疾病，给临床治疗带来的一定困难程度，发生护理风险的概率也会相对较高，若发生护理风险事件，则会对患者的治疗效果产生影响，严重的情况下，可危及患者的生命安全[1]。临床中，应通过护理风险管理降低护理风险事件的发生率，提高患者住院治疗的安全性，保证患者的治疗效果。因此，该文选取2018年1月—2019年1月该院血管外科病区接诊的患者78例为研究对象，主要探究护理风险管理在血管外科病区中的应用价值，报道如下。

1  资料与方法

1.1  一般资料

研究对象选取为78例血管外科患者，依据随机数字表法分组结果为实验组与对照组，各39例。实验组患者中，男性患者为18例，女性患者为21例;患者的年龄为28～80岁，平均年龄为（54.28±5.19）岁。对照组患者中，男性患者为19例，女性患者为20例;患者的年龄为29～82岁，平均年龄为（55.48±5.92）岁。实验组与对照组患者的年龄、性别等数据对比，差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。

1.2  方法

对照组患者实施常规护理措施，护理人员需要根据医嘱对患者进行监督护理工作，同时给予患者口头护理风险指导，降低患者发生护理风险事件。

实验组实施护理风险管理，患者成立护理风险管理小组，小组成员均具有多年从业经验的护理人员以及護士长共同组成，小组长由护士长担任，主要对小组成员的工作进行分工，并对护理过程中可能出现的风险因素，给予针对性指导，并帮助护理人员为患者制定详细的个性的、针对性护理计划，护士长对护理计划的执行情况进行监督。护理风险管理具体措施，护理人员在进行护理工作前，应详细了解每一位患者的基本情况，仔细询问患者家属可能影响患者护理计划实施过程中的影响因素，患者是否属于过敏体质等相关信息，完成生理状态评价后，应对患者的心理进行评估，，给予针对性心理护理;还应对患者可能的护理风险事件进行预防，可通过加高床栏维护，避免患者发生坠床，应始终保持地面清洁，可有效避免摔倒等事件的发生，患者病房墙围应安装扶手等，可在一定程度上降低护理风险事件的发生。护理人员应对患者及患者家属进行护理风险管理事件，在控制探视人员的数量前提下，使患者家属保证患者的住院安全得。完善护理风险管理制度，在血管外科疾病护理工作中，应对每一位护理人员的职责进行划分，使护理人员均能够按照规定完成护理服务，由原来的被动服务变为主动服务，提高患者对护理服务的满意度。针对护理服务过程中出现护理风险事件为零的护理人员，应给予一定物质奖励，使护理人员能够从工作中获得满足感，进而提高工作效率，并可使护理人员从工作中获得成就感。

1.3  观察指标

服务质量评分和投诉率对比。护理质量评分量表是判断护理质量评分的依据，100分为满分，得分越高患者的护理质量越高。

1.4  统计方法

参与该次实验的患者均使用SPSS 17.0统计学软件计算血管外科78例数据，计量资料用均数标准差（x±s）表示，行t检验，计数资料用[n（%）]表示，行χ2检验，P<0.05为差异有统计学意义。

2  结果

2.1  护理质量评分对比

对比护理质量评分，实验组（93.05±5.11）分vs对照组（80.15±1.08）分，差异有统计学意义（P<0.05），见表1。

2.2  对比两组患者的投诉率

对比两组患者的投诉率，实验组（0.00%）vs（10.26%），差异有统计学意义（P<0.05），见表2。

3  讨论

血管外科疾病通常较为复杂，这也在一定程度上增加了护理工作的困难程度，血管外科病区日常护理中，风险事件发生率相对较高，会对患者的治疗效果产生影响，可增加患者的治疗费用，增加经济负担，针对血管外科患者而言，通过强化护理管理，能够降低患者发生护理风险事件的概率，保证治疗效果[2]。

護理风险管理是一种基于常规护理的管理模式，可通过成立护理风险管理小组，对患者实施针对性护理干预，由护士长作为小组长，明确每一位护理人员的护理责任，对成员进行相关培训后，使每一位护理人员掌握风险管理措施，可根据患者实际情况后对患者制定个性化风险护理方案，会在一定程度上降低护理风险事件的发生率，可通过增加床围栏，墙周围增加扶手，保持地面干净等手段，避免坠床、滑倒等不良事件的发生，可对患者实施心理疏导，改善患者的住院状态[3-4]。另外，可制定完善的护理风险管理制度，保证护理人员均能够遵守制度，并积极主动完成护理工作，针对无护理风险事件发生的人员可出台相应奖励措施，提高护理人员的工作积极性[5]。

综上所述，护理风险管理在血管外科病区应用可达到良好的护理效果，提高患者的护理满意度，值得推广。

[参考文献]

[1]  冯培芳.探讨护理风险管理在血管外科病区中的应用[J].中国卫生产业，2015，22（12）：100-102.

[2]  夏凌.护理风险管理在血管外科病区中的应用价值观察[J].中国医疗设备，2017，36（21）：254.

[3]  杨秀玲，苏洁，郭红.心血管外科病区风险因素分析与护理对策[J].中国误诊学杂志，2016，11（23）：137-138.

[4]  周丹.护理风险管理在血管外科护理工作中的应用[J].中国卫生产业，2016，13（27）：150-151.

[5]  秦秀会.心内病区护理质量指标应用护理风险管理的影响及效果分析[J].中西医结合心血管病电子杂志，2015，3（29）：142-143.

（收稿日期：2019-06-05）