万达集团的社会责任分析

范惠玲

一.企业社会责任的发展。

企业社会责任（Corporate social responsibility，简称CSR）一般是指企业在创造利润、对股东和员工承担法律责任的同时，还要承担对消费者、社区和环境的责任，强调要在生产过程中对人的价值的关注，强调对环境、消费者、对社会的贡献。到了18世纪末期，西方企业的社会责任观开始发生了微妙的变化，表现为小企业的业主们经常捐助学校、教堂和穷人。企业社会责任思想的起点是亚当·斯密(Adam Smith)的“看不见的手”。古典经济学理论认为，一个社会通过市场能够最好地确定其需要，如果企业尽可能高效率地使用资源以提供社会需要的产品和服务，并以消费者愿意支付的价格销售它们，企业就尽到了自己的社会责任。具体而言，可将企业社会责任的发展过程划分为四个阶段：第一阶段(1800年以前)，企业社会责任履行普遍较少，全社会对企业履行社会责任的要求和需求程度也不高。第二阶段(1800—1890年)，企业社会责任在某些领域开始盛行，如企业的经济责任，这也符合企业发展的根本目标，即以赚取利润为目标。第三阶段(1890—1960年)，企业社会责任不仅包括经济责任，还包括法律责任等。在企业履行经济责任的基础上，为了规范企业的行为，企业开始被要求履行法律责任，通过法律责任，企业的一些行为得到规范和约束。第四阶段(1960年至今)，企业在履行经济和法律责任的基础上，开始履行伦理和慈善责任等。1924年，欧利文·谢尔顿第一次提出了企业社会责任的概念，之后的学者大多都以此为基础开展相应的论证研究。归纳起来，企业社会责任的概念界定可分为三个方面：一是层次责任观。1979年，卡罗尔提出了企业社会责任的四维模型，认为企业社会责任等同于全社会对企业履行社会责任的期待的总和。1997年，约翰·埃尔金斯顿认为企业社会责任可以分为经济责任、环境责任和社会责任，这三个领域的责任是企业履行社会责任时必须考虑的三个责任，由此他还构建了三重底线的分析框架。二是社会契约观。该观点主张企业成立之初与社会之间形成的契约关系就是社会责任的体现，并通过社会契约来规范双方的权利和义务。三是利益相关者观。这一观点主要由欧盟和世界银行等组织提出。

二.万达集团2017年和2018年履行的社会责任

王健林在2017年和2018年做出的工作报告中履行社会责任的情况如下。

2017 年：1.精准扶贫。2017年7月3日，万达捐建的贵州丹寨旅游小镇开业。9月29日，丹寨万达职业技术学院开学。由于商管、文旅等部门通力合作、精准定位、针对性推广，小镇开业半年游客超过300 万人次。丹寨没有名山大川，没有独特景点，缺乏可以利用的优质旅游资源，完全是无中生有造了一个旅游小镇，就一跃成为贵州排名前3的景点，带动丹寨县2017 年旅游收入翻了5倍。新增直接就业2000人，间接就业超万人，带动1.6万人脱贫。丹寨已逐步成为万达精准扶贫的新品牌。2.就业。2017年，万达新创造服务业就业岗位19.5万人，其中大学生8.4万人，占当年全国新增就业的1.5%，连续两年万达一家公司创造全国新增就业的1.5%，而且万达创造的都是有尊严的就业，在万达广场工作，风吹不着，雨淋不着，收入还稳定。3.捐赠。2017年，不含实物，万达现金捐赠7.7亿元。4.环保。2017年，万达获国家绿建标识126项，其中绿建设计标识77项，绿建运行标识49个，连续多年绿建标识获得数量全国排名第一，每年绿建总数占全国三分之一到四分之一。5.义工。去年组织义工活动2651次，10.76万人次参加，中国没有一家企业像万达连续二十几年持续组织义工活动，没有奖励、没有奖金，完全是发自内心。

2018：1.就业。2018年万达新增服务业就业岗位20.2万人，预计占当年全国新增就业总额的1.5%，其中大学生就业9.5万人。在全国经济普遍下行，就业压力逐渐增大形势下，万达还能如此大规模新创造服务业就业岗位，我认为是对国家最大的贡献。截至2018 年，仅全国280家万达广场就创造约120万个服务业就业岗位，这还不包括万达酒店管理、文化旅游、体育、影视等其它产业创造的就业。万达已经连续10年成为全国新增就业最多的企业，连续3 年新增就业占当年全国新增就业的1.5%。中央去年提出要做好稳就业、稳金融、稳外贸、稳外资、稳投资、稳预期工作，第一位就是稳就业。有人说，如果全国有100 个万达，就业就不愁了。2.扶贫。丹寨旅游小镇2018年游客再次超过500万人次，每年500万游客人次就作为商管考核的标准，不要求再增加，也不能掉下来，现在要求增加的是过夜游客数量。2018年带动丹寨全县旅游收入37亿元，带动12810个贫困人口增收。去年丹寨推出扶贫茶园，首批使500户贫困户脱贫。丹寨扶贫轮值镇长项目，全年连获三项国际大奖，创造中国创意活动与扶贫实践相结合的范例。很多创意脱离实际，能跟实践相结合就不简单，将创意跟扶贫结合，在全世界都是范例。万达正在规划丹寨旅游小镇开业后5年的建设规划，不是说帮助丹寨县脱贫就行了，还要帮助致富，创造中国旅游产业扶贫新模式。3.纳税。2018年万达纳税284亿元 (不含转让项目税收)。4.捐赠。万达2018年现金捐赠3.21亿元。5.环保。去年获国家绿建标识105项，绿色运行标识35项，绿色饭店8个。自从国家推出绿建标识认证，十多年来每年都是万达获得认证最多。6.义工。组织义工活动2600次，10.2万人次参加。万达义工是万达企业文化一大特色，没有其它企业像万达这么重视义工，不仅组织活动，还要内部宣传报道。为什么？大家都在写字楼里上班，收入不错，怕大家忘了自己的初心。

三.万达集团2017年与2018年履行社会责任的比较

1.精准扶贫。在精准扶贫上万达的精准扶贫对象丹寨旅游小镇扶贫取得显著效应，旅游收入连续续增长，带动丹寨地区经济持续增长，丹寨地区贫困户迅速脱贫，在扶贫地区引入创新创意活动，开拓扶贫地区发展新思维，开创了创意与扶贫结合的新模式。

2.就业。在就业上万达新创造的服务业就业岗位由19.5万人上升为20.2万人，大学生就业由8.4万人上升为9.5万人，就业人数的增长，为社会解决就业难题做出了相应的贡献，但2017年和2018年就业人数占当年全国新增就业总额的百分比都是1.5%，说明2018年万达提供的就业岗位相比较与2017年并没有取得较好的增长效应。

3.捐赠。在现金捐赠上2018年不到2017年的一半，缩减比较明显，这与万达近年来的现金流短缺不无关系。据王健林2017年年中表示万达的负债(商业贷款+债券)已经达到了2000亿，万达账面上的有着1000亿的现金(除去13个文旅项目的账面现金300亿)，加上转让回收的资金，万达拥有的现金为1700亿，到2017年末账面现金超过2000亿元。但2018年前三季度财务期内持有现金为709亿，2017年同期为1017亿，持有现金大幅减少。主要是营业活动产生的现金流由969亿降低为601亿，减少了368亿。2018年前3个季度会计期内的净现金流为-440亿。可见，现金流的压力造成了2018年现金捐赠明显低于2017年。

4.环保。从获取绿建标识的数量来看，万达的环保做的很好，虽然2018 比2017有所下降，但十多年来万达获得的绿建标识认证都稳居第一，说明万达在环保上始终积极致力于蓝天保卫工程建设，无疑给其它企业做出了表率。

5.义工。万达的义工活动2018和2017年基本持平，虽然有所下降，但变动不大，体现出万达重视义工活动，积极组织员工义务为社会服务、奉献爱心、创造和谐社会的文化特色。