信息技术在汽车维修中的应用策略研究

向达兵



信息技术在汽车维修中的应用策略研究

向达兵

（恩施职业技术学院，湖北 恩施 445000）

随着人们生活水平的提高，汽车开始普及，汽车维修行业也表现出蓬勃的生命力。在如今信息时代的大背景下，传统的汽车维修技术已经不适应时代的发展。将新建的计算机技术运用到汽车维修当中，通过信息化管理、信息化故障诊断、信息化指导等方式，提高汽车的维修质量和效率。文章主要分析信息技术在汽车维修当中的应用策略。

信息技术；汽车维修；应用策略；应用方向

前言

随着科技的进步，汽车的性能也随之提高，汽车的内部结构也越来越复杂，一方面为用户提供了更好的使用体验，而另一方面在汽车维修过程中，提高了维修工作的难度，因此汽车维修技术也应当随之进步。将信息技术运用到汽车维修当中，可以充分发挥信息资源的广泛性，提高汽车维修的质量与效率，及时排除汽车故障，提高用户体验。

1 我国汽车维修行业存在的问题

1.1 维修行业的问题

由于汽车的性能、型号、结构不断更新换代，汽车维修人员对于新车型不熟悉，在维修方法与维修技能上也略显不足，相对于美国、德国等发达国家而言，我国的汽车维修产业相关技术仍然比较落后，对于计算机的应用制度还不完善，很多汽车维修企业都没有重视维修技术的更新与维修方式的改变。另外在传统的汽车修理资料当中，主要都是以纸质的形式存在，比如维修图纸、修理说明书等，这种资料不仅所包含的知识量比较少，而且时效性不强，对于很多新兴的维修技术并没有记录，每次涉及到技术更新都需要重新印刷，并且这种资料的查询效率不高，一般当维修人员面临修理问题的时候，总是需要很长时间去查询，降低了维修效率[1]。

1.2 汽车故障诊断的问题

在传统的汽车故障诊断当中，一般都是采用人工诊断的方式进行，在故障诊断中，维修人员凭借着多年以来的维修经验以及自身具备的理论知识，采用简易的诊断仪器对汽车的故障进行排查，虽然大部分情况下都能检查出故障，但是这种诊断方式缺乏准确性，维修人员需要长时间的摸索与尝试之后才能确定故障所在，不适用于精确的检测维修当中[2]。在传统的汽车故障诊断中，遵循“听、看、摸”的维修步骤，对维修人员的经验依赖性较强，并且存在着较大的局限性，特别是针对现代汽车的诊断而言，各种电子设备不断增加，智能化越来越完善，传统的诊断方式不适用于现代汽车维修。

1.3 汽车维修人员的问题

虽然在我国很多高校都设有汽修专业，并且也有很多高素质的汽修人才参与到实际工作当中，但是从全国的汽车维修人员素质上看，仍然比较低。大部分汽修人员都没有经过科学系统的培训，采用传统学徒制的训练方式，虽然可以凭借多年的经验完成汽车维修工作，但是在汽车技术更新换代越来越快的背景下，对这种传统学徒制教出来的汽车维修人员要求就越来越高，他们无法与时俱进的掌握先进的维修技术，部分维修人员的计算机水平较低，无法实现信息化汽车维修。

2 信息技术在汽车维修中的引用

2.1 汽车维修管理系统中信息技术的应用

汽车维修管理系统一般有维修人员管理、维修设备管理、客户车辆信息管理、维修业务管理、维修进度管理、汽车售后管理等方面，其中汽车维修业务管理指的是汽车维修业务进行记录，为之后的售后管理以及维修进度管理做好资料准备，在客户车辆信息管理中主要是对客户的汽车类型、汽车故障类型等进行管理。可以利用信息技术将客户车辆的故障档案进行记录为客户提供长久的服务，当客户要求查询维修记录时可以快速直接的调出提供给客户，另外还能定时提醒客户汽车维修与保养等工作，另外还可以对汽车维修进度进行监控，为客户提供高质量、高效率的汽车维修服务，在汽车维修作业过程中，需要对车辆的维修质量进行长时间的跟踪，及时收取客户的反馈信息，及时发现维修过程中需要改进的地方，提高客户的满意度。

2.2 汽车维修远程指导系统

当汽车维修企业接收到维修业务的时候，可以利用信息技术将维修资料进行整理，然后记录到汽车维修远程指导系统当中，如果遇到汽车故障之后，根据所出现的故障类型在维修案例中进行查询，将相似故障案例进行提取，仔细分析其中的维修方案，帮助维修人员制定维修方案，另外如果在远程制导系统当中没有查询到相似的维修案例，则可以通过数据库的方式，检索汽车维修方案，然后通过关键词的搜索找出类似的维修案例，如果维修方案不合适，还能将汽车的故障表现以及检测设备反馈的数据输入到远程指导系统当中，通过专家系统进行模糊处理，自动生成维修方案。这样一来既可以检验汽车维修方案的准确性，另外一方面还可以将新案例输入到系统当中，以备以后使用。在维修过程中如果遇到麻烦，或者是维修人员无法处理的问题，需要立即通过系统咨询相关专家，将故障信息输入到系统当中，接收系统的反馈，远程指导维修方法，提高维修效率，避免出现返厂维修等复杂程序，在维修完成后还可以再次对汽车进行检测，将检测数据反馈到系统当中，采用智能化的检验方式检验维修工作的完成质量，提高客户体验。

2.3 汽车故障远程诊断

在信息技术的支持下，可以为汽车维修提供远程故障诊断服务，首先将维修过程中检测设备所读取到的数据通过信息网络技术的方式传送到厂家的故障诊断中心，故障诊断中心会根据接收的数据进行故障分析，然后将分析结果反馈到现场的维修工作当中，进而现场指导维修工作。特别是随着可视化网络技术的推广，可以将远在千里之外的诊断信息实施传输到维修现场，并且一步一步的知道维修人员具体的维修方式。另外还有随车诊断方式，指的是当汽车发生故障之后，故障信息会被转换成故障码，然后直观的显示给维修人员，然后维修人员再快速的找出故障部位，达到快速诊断的效果。

3 结语

在激烈的市场竞争中，汽车维修行业必须使用市场的发展与社会的进步，加强自身的维修技术与维修服务，充分利用现代信息技术，提高汽车维修的服务质量与服务效率，在汽车行业高速发展的时期将汽车维修行业带入到新的阶梯。

[1] 刘丽华.多媒体信息技术在汽车构造与维修课教学中的应用[J].辽宁教育行政学院学报,2006,23(6):119-120.

[2] 韦初供.关于现代技术运用于汽车维修企业管理中的策略探讨[J].时代汽车,2017(4):35-36.

Research on Application Strategy of Information Technology in Automobile Maintenance

Xiang Dabing

（Enshi Vocational and Technical College, Hubei Enshi 445000）

With the improvement of people's living standards, automobiles are becoming more and more popular, and the automobile maintenance industry is also showing vigorous vitality.Under the background of the information age, the tradi -tional automobile maintenance technology has not adapted to the development of the times.The new computer technology is applied to automobile maintenance, and the quality and efficiency of automobile maintenance are improved by means of information management, information fault diagnosis and information gudance.This paper mainly analyses the application strategy of information technology in automobile maintenance.

information technology; automobile maintenance; application strategy; application direction

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1671-7988(2019)05-180-02

U471.2

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1671-7988(2019)05-180-02

U471.2

向达兵，就职于恩施职业技术学院。

10.16638/j.cnki.1671-7988.2019.05.057