加拿大国家图书档案馆数字资源服务实践及启示
2019-11-25曹琴仙王雯洁张凯巍
曹琴仙 王雯洁 张凯巍
摘要:社会信息化趋势的不断增强和公众对公共文化服务的要求不断提升,为图书馆与档案馆数字资源服务创造了机遇。阐述了加拿大国家图书档案馆数字资源服务实践,并将加拿大与我国数字资源服务工作进行对比,提出我国应从建立“一站式”存取平台、构建图书馆和档案馆与用户的良性互动、优化两馆馆藏、技术和人力组合、指导和支持两馆的志愿服务工作四个方面来做好图书馆与档案馆的信息资源服务工作。
关键词:加拿大国家图书档案馆;图书档案资源整合;数字资源建设
中图分类号:G251; G271 文献标识码:A
DOI:10.13897/j.cnki.hbkjty.2019.0082
作为社会公共文化体系重要组成部分的图书馆和档案馆,二者在传播社会主义先进文化和促进社会精神文明建设方面发挥着重要作用。随着我国《2006—2020年国家信息化发展战略》的颁布与实施,互联网技术不断进步,社会公共服务体系逐渐完善,公众对公共文化服务的要求也不断提升。社会的进步不仅推动了图书馆和档案馆资源的数字化进程,也为我国实现图书馆和档案馆数字资源整合,加快缩小两馆之间“数字鸿沟”任务提出了新的挑战。基于此,笔者认为加拿大国家图书档案馆(Library and Archives Canada,LAC)先进的实践经验值得我国图书馆和档案馆学习与借鉴,该馆创造性地合并了图书馆和档案馆,并积极进行图书、档案信息资源整合,打破两馆的交流壁垒,实现从资源建设、技术环境、服务模式、管理方式到人员培训等方面的优化组合,有效保护了加拿大的文献遗产,为公众更好地认识和了解加拿大创造了条件。
1 加拿大国家图书档案馆数字资源服务实践
加拿大国家图书档案馆管理和保存着丰富的文化遗产资源,它是加拿大历史的保管者和记忆的守护者。LAC在《Three-year plan 2019-2022》文件中表示未来三年要致力于藏品数字化,以更广泛地利用馆藏资源,保障加拿大的数字化遗产,同时积极配合世界范围内知识开放趋势。目前,除了实物资源之外,LAC还拥有近700万兆字节的电子信息,并不断通过获取和管理在线出版物和数字化数据以扩大收集范围[1]。
1.1 运作模式:以渥太华服务点为中心
加拿大国家图书档案馆坐落于首都渥太华,除此地之外,用户还可以通过哈利法克斯、温尼伯和温哥华三地的服务点来利用图书、档案以及其他类型的数字资源。它们的不同之处在于,用户只能够
在哈利法克斯、温尼伯和温哥华服务点查阅到有限的数字馆藏资源,而渥太华服务点是唯一可供用户查看LAC还尚未数字化的馆藏资源的场所[2]。相比于实体服务点,LAC官方网站也为加拿大数字资源的深度共享提供了平台,LAC将丰富的馆藏资源进行数字化,而这些数字内容不仅推动该网站建设成为加拿大图书档案信息的传播平台,也越来越成为传承加拿大历史记忆、供公众和研究人员学术交流的资源检索平台。
1.2 保护模式:以加蒂诺保管中心为主
“保护”是加拿大国家图书档案馆的一项核心工作,而这项工作有很大一部分是在位于魁北克省加蒂诺的加拿大图书档案馆保管中心(Library and Archives Canada Preservation Centre,也称加蒂诺保管中心)完成的。加蒂诺保管中心致力于保管和保护加拿大丰富的文献遗产资源,以其齐全的基础设施和先进的保护技术为图书和档案提供最佳保护条件。LAC有着大规模馆藏资源的数字化计划,而其数字化工作也是在该保护中心进行的,技术人员将各种载体类型的资源进行数字化,以便为LAC线上展览和个人用户线上访问提供数字成品。另外,LAC的数字化工作是根据图像质量的标准来完成的,而标准是根据被数字化材料的类型进行的,同时LAC为了达到长期保存和方便使用的目的,其数字化图像分為高分辨率和低分辨率两个版本,以高分辨率采集并保存图像,而低分辨率版本用于LAC网站以供用户访问。
此外,作为拉美合作署2016-2019三年计划中的一个子项目,LAC已获准规划和开发一个新的保存设施,该设施被称为“Gatineau 2”。Gatineau 2作为LAC的Long-term Real Property Plan(简称,LTRPP计划)的一部分,将成为世界上最大的保管中心,配备了自动储存和检索系统。它积极顺应联邦政府的可持续发展目标,将Gatineau 2与加蒂诺现有保护中心联系起来,致力于降低在两座建筑物之间转移藏品带来的风险,同时优化现有保存中心的储存空间,提高运营效率和尽量减少重复的基础设施建设,尽可能实现以低成本来维护高质量资源的经济效益和社会效益[3]。
1.3 服务模式:以倡导人性化服务为核心
人性化是服务的最高境界,加拿大图书档案馆的数字资源服务模式也充分彰显了其尊重用户主体地位的形象。LAC给予那些受时间限制的用户群体极大的便利条件来使用馆藏资源,其一楼、三楼的家谱服务中心以及控制文件阅览室、文本文件阅览室和缩微技术阅览室的开放时间均为早上8:00至晚上11:00(周六、日除外)。开放室为公众提供数字化的图书档案信息资源,不仅为LAC的网上展览和个人用户查阅提供服务,而且也为本馆的日常开放工作提供资源保障。另外,为了方便那些存在视力或听力障碍的用户使用数字资源,LAC为他们提供了可调节的大屏幕、盲文键盘和放大镜等专门使用设备。
2 我国与加拿大图书档案数字资源服务的比较分析
2.1 我国与加拿大图书档案资源服务的共性
LAC不断与加拿大其他机构建立合作伙伴关系,并寻求扩大与国际上的合作,丰富馆藏资源并努力数字化这些藏品,以促进知识共享,同时也确保加拿大有足够的资源和技术为后代保管并提供利用这些藏品。譬如,LAC扩大并增强与拉丁美洲和加勒比地区的有关学术、文化和记忆机构的关系,在软硬件方面为学习、知识共享和技术发展创造机会[1]。与此同时,我国在制定政策和优化服务等方面也与加拿大存在许多相似之处。
2.1.1 国家法律推动图书档案信息资源服务工作
LAC颁布的《Library and Archives of Canada Act》(《加拿大图书档案馆法》)和《Building a Canadian National Heritage Digitization Strategy》(《建立一项加拿大国家遗产数字化战略》)等法律条文都旨在推动加拿大图书档案信息资源服务,号召那些收藏加拿大历史文化记忆的机构借鉴其他国家的先进实践经验,积极制定和规划数字化方案,加快各自馆藏资源的数字化建设,完成数字化计划并提供网上利用[4]。在我国,《中华人民共和国档案法实施办法》第二十条规定“各级各类档案馆提供社会利用的档案,应当逐步实现以缩微品代替原件。档案缩微品和其他复制形式的档案载有档案收藏单位法定代表人的签名或者印章标记的,具有与档案原件同等的效力[5]。”另外,《中华人民共和国公共图书馆法》第三十二条也规定“公共图书馆馆藏文献信息属于档案、文物的,公共图书馆可以与档案馆、博物馆、纪念馆等单位相互交换重复件、复制件或者目录,联合举办展览,共同编辑出版有关史料或者进行史料研究[6]。”两国不断加强立法保障是推动数字资源服务工作的有效力量。
2.1.2 两国均制定数字馆藏发展规划
一方面,LAC公布的《National Heritage Digitization Strategy》(《国家遗产数字化战略》)是加拿大图书馆、档案馆、博物馆、教育机构、政府和文化组织之间的一项合作规划,旨在推动加拿大所有遗产向数字化和共享方向转变[1]。另一方面,《Library and Archives Canada Audiovisual Migration Strategy》(《加拿大图书档案馆视听迁移战略》),该战略通过创建新的数字保存方式、使用大规模数字技术和寻求合作等,最大限度地增加声像档案的迁移量,其主要目标是将处于危险中的老旧声像档案,以数字化形式保存其母版[7]。该战略实现了LAC为现在和未来资源利用和存取的目标,也推动了LAC数字化工作进程,为用户在线使用声像档案提供数字化资源。另外,LAC由于馆藏资源量巨大,则设有专门的数字化委员会,专家们对馆藏资源进行内容评估和可行性评估,将对加拿大公民有巨大意义的资源优先进行数字化,以为公众提供利用[8]。
我国的《数字档案馆建设指南》也明确了数字档案资源的“收集、管理、存储、利用”等功能,为实现档案信息资源利用和社会共享服务的自动化和网络化提供了指向标。此外,《公共图书馆法》第四十条也提出了“国家构建标准统一、互联互通的公共图书馆数字服务网络,支持数字阅读产品开发和数字资源保存技术研究,推动公共图书馆利用数字化、网络化技术向社会公众提供便捷服务[6]。”由此看来,两馆不断为数字馆藏发展计划和数字资源的整合工作提供目标和支持。
2.1.3 综合运用网络化技术向社会公众提供便捷服务
加拿大和我国的图书档案事业不断推进馆藏资源数字化建设,并以用户为中心,提供个性化服务,致力于构建标准统一、互联互通的数字服务网络和共建共享利用平台。譬如,加拿大积极开展家谱中心和肖像图库等项目来保护国家多元文化融合的文献遗产,并以出版物和缩微胶卷等形式开展馆际互借活动[9]。另外,加拿大渥太华公共图书馆、多伦多公共图书馆等多以开放数据格式将图书馆目录和计划等数据发布在城市开放数据平台上,以方便用户查阅和使用[10]。
在我国,国家图书馆的文献提供中心也为用户提供办理国内馆际互借与国际互借业务。目前,国家图书馆已经与国内各地图书馆建立了业务联系,并建设了文献提供协作网,同时也与国际67个国家,500多家图书馆建立了馆际互借关系[11]。此外,我国浙江省、福建省和上海市等地的档案部门也致力于打破馆际限制,实现民生檔案“全市通办”,建立了馆际、馆社、馆室互通的数据交互平台,深入贯彻“一站式服务”理念,优化查档流程,实现数据共享,不断提高民众的办事效率。
2.2 我国与加拿大图书档案资源服务的差异性
2.2.1 条块分割的管理体制
加拿大不设文化部和档案局,LAC则隶属于加拿大国家遗产部。而我国图书馆、档案馆分别隶属于不同的行政主管机关,两馆的管理体制不同,所承担的社会功能也存在差异。从宏观环境上来看,我国的图书馆、档案馆二者之间缺乏统一的协作与共建机制,虽然图书档案资源在其内部特征和外部特征方面都存在不同之处,但二者也具有交叉共同点,所以在数字资源共享方面存在局限性,易造成两馆数字资源的重复建设,从而增加资源开发和利用成本,难以有效开展数字资源整合与服务工作。
2.2.2 缺乏统一的法律法规和政策保障
加拿大将《加拿大档案馆法》和《加拿大图书馆法》进行合并,并于2004年颁布了《加拿大图书档案馆法》。随着LAC对图书档案资源服务工作的逐渐深入,相关部门也不断对该法案进行补充和修订,以满足与时俱进的工作需要。与此同时,我国在图书馆和档案馆资源整合与服务的理论研究进展方面要快于两馆的实际工作,这也是与当前我国缺少适用于两馆合作的规章制度有关。若没有统一制度作为支撑,易遇到难以解决的瓶颈问题,尤其以数字资源的归属权、知识产权和电子文件的法律效力等为重点问题。馆际合作、跨馆出证时数字资源的格式标准、档案信息的原始性、真实性和合法性难以得到认可,数字资源在共享和利用过程中的复制、流转和保存也容易产生问题。
2.2.3 缺乏安全保障设施及应急预案
加拿大在建国137周年前夕完成了国家档案馆和图书馆的合并,并于1997年6月成立了加蒂诺保护中心,如今又将建设一个新的设施Gatineau 2,向LAC提供更加安全的藏品保存和保护保障,以满足LAC现在及未来的需求与挑战。相比之下,我国在两馆的资源保护方面就缺少必要的合作与宣传实践,现阶段的“两馆合一”工程也多局限于建筑合一,还未真正实现安全保障设施共享、设备安全管理和应急预案等深层次的合作。
3 我国图书馆和档案馆数字资源服务的发展策略
3.1 建立“一站式”存取平台并增强资源检索功能
我国图书馆与档案馆属于两个独立机构,但两馆在数字资源整合方面存在交叉性工作,无论是公共图书馆、综合档案馆,还是高校图书馆和档案馆亦如此。因此,建立区域或行业领域内的横纵双向发展的图书、档案数字资源数据库,制定统一的数字资源整合标准,并强化网上信息检索功能,帮助用户实现深度检索。与此同时,数字资源一体化平台可逐渐由电脑端向手机移动端方向延伸,优化检索流程和方式,以提高用户的查阅效率,进一步提升数字资源一体化平台的社会影响力以及服务社会公众的能力。
在建设资源存取平台和增强网站信息检索实践上,加拿大国家图书档案馆有许多值得我国借鉴之处。譬如,LAC借助AMICAN系统,建立“一站式”存取平台,支持LAC管理和获取其全部藏品,实现智能化、数字化和实体化[12]。在信息检索功能上,LAC网站上的“Search All”工具可供用户实现图书检索、档案检索、图像检索、军事遗产和家谱与家族史检索等资源的“一站式”检索,为用户提供了方便快捷的集成检索方式。此外,LAC网站还以馆藏资源为基础,为用户提供“按主题浏览”、“按类型浏览”和“按字母顺序浏览”的检索方式,其中,“Public services A-Z”板块便按照A-Z的字母顺序帮助用户检索资源,以提高用户的检索效率,增强用户体验,使得更多的数字信息资源能够被用户发现和使用,极大地提升了LAC对用户的服务水平,也取得了许多值得我国借鉴的经验。
3.2 构建图书馆和档案馆与用户的良性互动
我国图书馆和档案馆的馆藏内容具有相似之处。因此,各地域不同类别的图书馆和档案馆可联合深入挖掘馆藏资源,以“内容为王”和以用户需求为导向,充分利用多种信息技术和宣传手段,合作开展线上和线下展览等活动,为用户创造利用资源的机会。在此方面,LAC就充分使用各种社交媒体工具,为加拿大提供及时、可靠的信息资源。譬如,用户可使用Podcasts收听LAC的播客;在Flickr上浏览最新照片资源;在Instagram、Twitter和YouTube上持续关注LAC的最新消息等。这些媒体工具为LAC工作人员和其他加拿大人提供了交流和互动的平台,同时LAC也为这些社交媒体平台的规范使用做出了详细的规定,任何违反这些规定的用户都可能会被暂时或永久封号。
LAC网站也针对用户对政府信息的不同需求,提供了详尽的、可参考性极强的政府信息网站。譬如,LAC与有关就业、移民、旅行、商业、税收等机构建立超链接服务,用户可通过这些超链接获取相关数字资源信息。此外,加拿大在开放政府建设方面更加强调公众参与,允许用户浏览80 000多个开放数据和信息资产,也允许公民直接与政府进行对话,与开放政府的专家和热心人士互动,分享公民对政府政策和项目制定与实施所提出的新创意和新想法。同时,随着《加拿大开放政府国家行动计划2018—2020》的实施,加拿大将政府信息公开、公众参与和图书、档案数字资源整合工作不可分割地联系在了一起,也为LAC的发展提供了更加广阔的舞台。
3.3 指导和支持两馆的志愿服务工作
数字时代带动了公众参与文化的兴起,用户不再是服务的消费者,而越来越成为馆社发展的合作伙伴。我国图书馆和档案馆的馆藏资源种类多、数量大,其数字化工作任务重,所以社会公众的志愿服务工作就为按时完成馆藏资源的数字化计划提供了人员和智力支持。我国可以借鉴LAC开展的“Co-Lab”联合实验室项目,它是以一种公民参与记录、标记、翻译和描述馆藏数字化图像资源的全新工具,更好地帮助公民记录历史、了解历史。此外,LAC网站为帮助公民更顺利地参与该项目,也为公民提供了简短的学习教程,且用户在对数字化记录进行标记、翻译和描述时,可以随时参考指导方针,实时获取帮助。
相比之下,我国公众参与数字资源共建的意识则有待提升,且各类别的图书、档案网站也还未充分调动社会各方力量共同推动数字资源的开发和保护。然而,加拿大就非常重视培养公众的参与意识和热情。在“Co-Lab”项目里,用户可通过LAC网站检索出所需资源,若用户觉得该资源是完整的,可将它的状态更改为“完成”;若资源不完整,用户可以将其状态选为“需要审查”,以鼓励其他人进行第二次审查。因为用户可以主动提供不同类型的数字资源供其他用户使用,同时也接受其他用户的帮助审查,以保证高质量的文字、标签、翻译和描述,所以,“Co-Lab”项目也借助公民的力量,收集了越来越多馆藏资源以外的数字资源。
3.4 优化两馆馆藏、技术和人力组合
LAC出台的战略规划既适用于加拿大图书馆事业的发展,又适用于档案事业的进步。由此,我国在未来馆际建设中应注重制定共同适用于两馆发展的战略规划,推动两馆数字资源整合与服务工作。各地区不同类别的图书馆和档案馆可根据实际情况,共享数字化技术、影印技术或缩微技术等设备和人才队伍,进一步优化馆藏资源并节省数字资源開发成本。
两馆还要加快培养一支专业知识与实际技能兼备的较高素质的专业人员队伍,加强对现有工作人员的培训,要以“一站式服务”思维深化两馆工作人员的合作与交流意识,注重对员工的表彰和激励[13]。
4 结语
图书档案数字资源整合与服务并不意味着在资源数量上的简单相加,而是实现两者数字资源融合上的一种质的飞跃。随着数据开放环境的不断深化以及国家文化信息资源共享工程的不断进步,如此背景下使得图书、档案数字资源服务在内容、方式和技术等方面都发生了很多变化,在此背景下,我们应结合我国图书和档案事业发展的实际情况,借鉴国外图书档案资源建设与服务的先进经验,同社会各界共同努力,推动我国图书档案数字资源建设与服务的发展。
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Practice and Enlightenment of Digital Resources Service in
Library and Archives Canada
Cao Qin-xian Wang Wen-jie Zhang Kai-wei
Abstract:The continuous enhancement of the trend of social informatization and the increasing public demand for public cultural services have created opportunities for the digital resources services of libraries and archives. The article expounds the digital resources service of Library and Archives Canada, and compares Canadian digital resources services with digital resources services in China. In order to improve our digital resources services, endeavors from four aspects are suggested: establishing a “one-stop” access platform, building the benign interaction between library and archives with users, optimizing collections, combing technology and manpower and guiding and supporting volunteer service.
Keywords:Library and Archives Canada; Integration of Books and Archives; Digital Resources Construction