新媒体环境下图书馆服务拓展与深化

文/宁夏师范学院图书馆 金玉涛

在新媒体环境下，读者可以利用各类电子设备，通过阅读软件获取实时信息，阅读资源，新媒体凭借在信息获取上的便捷优势受到广大读者的青睐，数字化的阅读方式也越发流行。图书馆在高速发展新媒体环境下，为社会大众提供各个方面和领域的信息服务地位受到冲击，在这样的发展困境下，图书馆要破除传统的服务诟病，主动谋求发展途径，巩固图书馆在为大众提供阅读服务的地位。

一、新媒体环境下图书馆发展困境

（一）读者对图书馆依赖程度降低。在新媒体环境下，利用电子设备，透过阅读软件来获取信息资源和社会新闻成为现在社会大众阅读和获取资源的重要方式，尤其是随着网络的普及和智能手机的普及，在提高了阅读信息精准传播和用户准确定位的同时，也提高了新媒体阅读方式的普及度。新媒体具有互动性强、选择多样和实效性强的特点，在这样的阅读环境中，读者可以选择多种形式自由接收任何信息；能够超越空间限制实时获取信息；能够与信息传播者进行良性互动，发表自己的观点看法。而相比于传统的图书馆纸质媒体阅读服务，新媒体阅读服务所表现出的互动性、实时性以及迅速性能够为读者提供更加便捷的信息服务，发挥更大的阅读效应，能够吸引大批量的读者群体。而读者在这样的阅读服务吸引下，对图书馆的依赖程度逐渐降低。

（二）读者对图书馆服务要求提高。新媒体环境下读者不再单单是信息的接收者，还是信息的回馈者和传播者，可以在阅读的过程中参与信息的讨论，这对图书馆服务能力的提高提出了新的要求。在新媒体环境中，读者只要连接互联网就可以实现信息的获取和传播，相比于传统的在图书馆翻阅纸质文献资料要方便得多，而且在新媒体环境下进行阅读，与传统的单线条式的向读者传播信息的方式相比，读者能够成为信息的传播者和制作者，也能够根据自己的喜好来制定属于自己的书单种类，这改变了以往信息的单向传播和无差别的笼统传播。而图书馆在新媒体的冲击下，要不断提高自身的服务水平，提高自身的核心竞争力，巩固自身为社会大众提供阅读服务的地位。

二、新媒体环境下的图书馆服务拓展策略

（一）挖掘图书馆资源，充实图书馆服务内容。新媒体技术以超出人们想象的发展速度颠覆着传统信息获取和交流的方式，但多媒体的服务方式和内容也为图书馆服务的拓展和深化开辟了途径。在图书馆服务拓展的过程中，要挖掘图书馆资源，充实图书馆的服务内容，强化图书馆的信息资源库的功能来提高图书馆的核心竞争力。新媒体环境下，多点对多点的网状传播格局是信息传播的主流形式，读者能够在信息查询过程中有更多选择，现在广大民众将图书馆信息资源服务替换成为搜索引擎。而在图书馆服务内容充实上，要积极借助新媒体手段来挖掘涉及图书馆服务内容的数据，将图书馆中的内外数据汇总集中，为优化图书馆服务资源配置做好决策支持。然后再将汇总集中起来的图书利用情况以及挖掘出的文献使用规律，读者需求动向进行预测，来调整图书馆的服务内容，保证图书馆服务的科学性和合理性，对其中利用率高的图书及时加大采购力度，及时满足读者的阅读需求，而对于其中利用率低的图书类型要及时调整采购力度，以节约图书馆资金资源。最后要对收集整理出的读者阅读规律及时进行确定，并以整理出的读者阅读兴趣和倾向为基础，结合社会阅读倾向来向读者推荐相关的书籍，化被动的服务为主动的服务，增强图书馆的图书资源利用率，充实图书馆的服务内容，拓展图书馆的服务深度。

（二）运用数字网络手段，建设移动图书馆平台。数字网络技术能够实现存储、保护、管理馆数字信息，让用户不再受时空的限制，只采用智能手机和电脑等可移动的设备就能获得信息浏览、查询等服务，这是现在图书馆拓展和深化图书馆阅读服务发展的必然趋势。现在数字图书馆和传统图书馆相结合发展的主体方向就是移动图书馆，移动图书馆集数字图书馆和传统图书馆两者的优势：一方面，传统图书馆提供纸质文献信息服务，大量保存和搜集以纸质为载体的知识信息仍然是现在图书馆的重要任务之一；另一方面，利用数字化技术和网络技术来处理、存储和传播各种图文并茂文献，并将数字化的信息纳入图书馆的信息资源范围，来扩展图书馆知识信息资源，这是现在图书馆适应社会信息化发展，提高图书馆信息资源占有量和传播速度的发展必然。在运用数字网络技术来建设移动图书馆平台时，要做好数字化资源建设和移动信息平台的建设。首先是建设数字化资源，数字化资源建设要从馆藏资源数字化和社会资源馆藏数字化两个方面着手：第一是馆藏资源数字化。主要选择读者阅读频率高的文献，图书馆特色馆藏资源以及具有较高研究价值的文献进行数字化处理，对于使用频率高、读者需求量的文献及时进行数字化范围确定，满足读者阅读需求；对于具有本馆特色的馆藏资源，要优先重点进行数字化处理；对于历史悠久，具有较高使用价值和文化研究价值的文献进行数字化处理，充分发挥图书馆在传播知识文化、提高人民科学文化素质的社会职能。第二是社会资源馆藏化。图书馆要发挥文化建设上的职能，需要打破图书馆之间的界限，丰富信息资源，实现文献资源的共享。社会资源馆藏化的过程中首先要分工协调、统一规划，避免数字化资源的重复建设，节约社会资源，然后做好网络信息导航服务，将网上资源转化为馆藏资源，提供给读者使用。然后要进行移动信息平台的建设，网络移动平台建设要实现数字信息资源的检索和移动全文阅读以及文献共享传递两种服务，在建设平台的过程中要以无线网络为移动图书馆的主要技术资源，以数字化的图书馆信息资源为基础来进行平台建设，实现为读者提供搜索和阅读信息的服务职能。

（三）结合图书馆特色，创建个性化的服务模式。每座图书馆都有自身独一无二的发展历史和特色文化，作为传承文化提供信息资源的主要机构，在深化与拓展自身服务的过程中，结合图书馆的特色来构建个性化的服务模式，对于推动图书馆的发展有着重要影响。创建个性化的服务模式要结合图书馆所在区域的政治经济文化发展趋势，结合网络时代背景下读者对阅读服务的需求来进行创建。读者可以在个性化的服务模式中参与图书阅读交流和建立个人的阅读信息空间，在空间中完成图书的检索、借阅、续借以及借阅证挂失等服务，在空间中建立个人的图书收藏，图书浏览历史等空间，而图书馆能够通过个性化服务平台扩大图书馆的宣传力度，宣传图书馆的最新动向，并根据读者的阅读倾向，向读者推送图书馆的新闻、讲座预告以及新书推荐等信息，扩大读者的选择范围。建立个性化的服务模式能够丰富图书馆的服务内涵，提高图书馆的服务质量，降低读者阅读的费用，让读者体验到更加方便快捷的图书馆阅读服务。