医院宣传队伍建设的重要性及对策研究

2019-11-23

办公室业务 2019年12期

随着医疗卫生体制改革的不断深化，我国医疗卫生事业发生了较大的改变。各级各类医疗机构都更加重视医院形象的建设和维护。医院宣传对内能够凝聚人心、鼓舞士气；对外能够树立医院良好的社会形象，拓展医疗市场，构建和谐的医患关系。做好医院宣传工作，打造一支优秀的宣传队伍至关重要。因此，如何采取有效的措施，加强医院宣传队伍的建设，是各医院管理者应当深入思考的问题。

一、医院宣传队伍建设的重要性

宣传工作是医院工作的重要组成部分，宣传工作包括医院形象规划、各类主题活动的策划、医院自媒体的运营和维护、接待媒体采访、与媒体保持良好的关系等。宣传工作的好坏取决于宣传队伍的工作质量。宣传队伍是对医院人力资源配置的进一步完善。一支优秀的宣传队伍，能够根据医院的宣传需求，确定切合的宣传主题，并对宣传项目进行有效的启动和实施。一支优秀的宣传队伍有助于和媒体建立良好的关系，当前，很多媒体开设了大量的公益类节目，通过宣传部门工作人员联络专家，使公众获取一些疾病和健康的知识，无形中也起到了宣传医院的效果。这就使媒体和宣传部门的关系无限拉近，对于宣传医院就有了良好的媒介和渠道。一支优秀的宣传队伍，是医院文化的传播者，通过将医院文化融合到各类活动中，使医院文化深入人心，激荡人心，滋润人心，感染人心，激发全体职工“院荣我荣”的主人翁精神。

二、医院宣传队伍建设的有效途径

（一）提升宣传队伍人员的综合能力。宣传工作与语言和文字密不可分，因此宣传人员要具备较强的语言组织和写作能力，这是做好医院宣传工作的前提和基础。现代社会，生活节奏的加快使得人们接受的信息呈现碎片化的趋势。面对一条新闻，人们对于文章全文的推敲并不重视，而是习惯通过关键词来获取信息，习惯在简短的片段当中获取思想和情感。医院宣传工作人员要对宣传的思路进行创新，认真策划宣传的内容，找准发力点，找准受众的关注点，并获得受众的情感共鸣。宣传人员要具备统筹规划的能力，在策划主题活动时，宣传人员要对活动的内容和场所进行提前调研，科学进行规划，论证相关的活动选题。对于可能影响到宣传工作的因素进行综合全面的分析，降低宣传工作出现突发和意外情况的概率。另外，宣传也是一种对外的联络，因此宣传队伍人员要有良好的沟通能力，在对一些危机事件进行处理时需要宣传人员展现出良好的沟通协调和现场应对能力。在与媒体进行交流的过程当中，要掌握好技巧和方式，这样才能够维护医院形象，对社会舆论起到正向的引导作用。宣传人员还要具备相应的业务知识，不能做门外汉。这就要求宣传人员“迈开腿”，要经常深入临床一线，与医护人员进行深入交流，了解他们的工作状态，熟悉医院的新设备、新技术、新疗法，及时发现新闻线索，并整理成新闻稿进行报道。同时，宣传人员要与患者多进行沟通，了解患者所想所需，并以此为出发点，策划宣传活动。

（二）构建全员参与的宣传队伍架构。当前很多医院都有自己的宣传队伍，但由于人员编制有限、宣传任务加重等原因，大部分医院都面临着专职宣传人员配备有限的问题。并且宣传人员大多为文学、管理学、新闻学等专业，缺乏专业的医学知识，导致宣传队伍人员组成单一。应构建一支由专职宣传人员为核心，临床业务科室人员广泛参与的宣传队伍，构筑立体式的宣传架构。营造人人参与宣传，人人都有麦克风，人人都是传播者的大宣传氛围。

（三）加强对宣传队伍的管理。医院宣传队伍建设需要以有效的管理作为保障，应建立一套完善的切实可行的规章制度，这样在开展工作时才能够有章可循，有据可依。在制定工作制度时，要对当前医院的实际情况进行充分的调研分析，确保制度内容能够反映出医院宣传工作的特点，保证工作人员的职责明晰。工作制度要全面，包括奖励和惩处两个方面，通过绩效奖励等来激发员工的积极性，在医院当中形成互相竞争和监督的工作氛围。如果员工的工作出现纰漏，要给予应有的处罚，这样才能够保证管理的有效性。同时，要建立完备的培训考核制度，加强对宣传队伍的培训，通过邀请相关领域的专家进行专题讲座来提高宣传人员的业务知识，加强考核，对于工作业绩较低的人员，调整岗位，建立退出机制，使能者上，庸者下，这样才能够保证宣传队伍的生机和活力。