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上海迪士尼翻包引争议 禁止携带食品入园合理吗？

2017年11月15日，上海迪士尼乐园调整了《上海迪士尼乐园游客须知》，规定禁止游客携带任何食品和酒精饮料入园，非酒精饮料容量不得超过600mL。

2019年3月5日，华东政法大学学生王某将上海迪士尼起诉法庭，请求确认“禁止游客携带食品入园”格式条款无效，认为这属于“霸王条款”，该事件一度让上海迪士尼乐园频频上热搜。有记者进行探访发现，上海迪士尼会对游客携带的包进行人工搜查，禁止食物及危险物品入园。有律师表示这一行为侵犯了公民的隐私权，是违反法律的行为。对此，上海市浦东新区消费者权益保护委员会表示，上海迪士尼乐园不接受调解，不会就禁带食物、翻包检查等规定做更改。上海迪士尼乐园亦就此事发表声明称“对于给游客带来的不便，上海迪士尼度假区团队深表歉意，将持续探索新的方式以进一步提升安检流程和服务水准”。

9月11日，记者从上海迪士尼度假区获悉，游客将可携带供本人食用的食品及饮料进入上海迪士尼乐园，但不允许携带需加热、再加热、加工、冷藏或保温的食品及带有刺激性气味的食品。鼓励携带食物的游客在指定野餐区域享用食物，且提示垃圾分类准则。迪士尼还建议游客在安检时自己打开包袋，而未来度假区将采用X光机在内的安检设备。

@光明网：消费者权益保护法对消费者的隐私权有所保护，这种保护，超越于任何商业合同的执行之上。游乐园如果认为自己作为市场主体，有提出“禁带食物”的自由，那么就要基于同样的市场身份，老老实实遵守消费者的隐私权。不能在制定契约上享受企业的任性，在执行手段上却想超越企业身份，变相地拿自己当执法机关。说句实话，在今天的中国，公共视线之下，可能有执法权的部门也不敢这么大剌剌地“掏包”“摸兜”。

@广州日报：游客在乐园中，并不是被动接受管理的对象。整改不仅要有尺度，而且要周全考虑游客的需求。管理学家彼得·德鲁克说过，管理的本质，其实就是激发和释放每一个人的善意。上海迪士尼乐园制定园区管理的规则与措施，不应仅仅把管理当作一种实现效率的工具，而应把服务的成效作为最重要的考量。归根结底，考虑一项管理规则或措施的初衷，应该是增加游客的福祉，而不是相反。这是翻包检查既输理又输人心的核心所在。我们期待，上海迪士尼乐园拿出解决问题的勇气，从以人为本的角度出发，充分释放规则的善意。

@中国青年报：尽管对于上海迪士尼允许食物入园造成的后续影响，社会各界褒贬不一。但是，这场针对巨头企业展开的漫长维权行动，最终能够让巨头企业主动服软，无疑令人欣慰。它宣示了一件事：那就是通过法治途径向巨头企业维权，是一件切实可行，具有现实意义的事情。一方面，对于以法律武器维护自身合法权益，对抗巨头企业不合理规定者而言，这是一次有力的鼓舞;另一方面，对于自以为可以“店大欺客”“大而不倒”的巨头企业而言，这也是一次重要的警醒。

@浙江新聞：上海迪士尼开园3年多来，每年游客都在1000万人以上，可谓风生水起。在中国，一家企业生存下去真正的底气，应该是恪守一流企业的社会责任，体现消费者至上的理念。如果因为几条规定而引发广大消费者不满，又拒不整改，这不是底气而是霸气，是自己跟自己过不去。