“网红书记”巧解社区难题

■卢成宗

“社区里有架钢琴就好了”“我家有小孩不用的钢琴，可以放到社区里”“周六社区有家庭运动会活动”“我来参加”“我也来”……在无锡市梁溪区金和社区的微信群里，大家你一言我一语，聊得热火朝天。仅用了两年多的时间，曾经一个邻里之间缺少交流的社区，在党总支书记陈瑶的引领下，让“最熟悉的陌生人”变成了亲密无间的“金乡邻”。

2016年10月，金和社区成立，85后的陈瑶成为社区首任书记。在来到社区之前，陈瑶有着10年的基层治理工作经验，曾获得“全国最美社工”“无锡市村、社区党组织示范带头人”的荣誉称号。谈及基层社区的建设和治理，陈瑶有着自己的理解：“社区应该是一个互相整合和交流的平台，要让共同的文化志趣成为居民有归属感和安全感的心灵港湾。”

金和社区下辖5个小区，1．2万居民来自五湖四海，年轻家庭的比例占到七成以上。虽然小区设施齐全、环境优美，但存在着“人口异质性高、居民关系高冷、公共问题关注度高”的“三高”问题。“只有用创新的思维和方法，才能解决社区发展的新问题。”陈瑶说。

创新的第一步，就是把社区工作从脚尖延伸到指尖。“相比走访上门，年轻居民更习惯于便捷的网络交流。”陈瑶给社工布置的第一个任务是形成自己的朋友圈，将居民变成社区粉丝。陈瑶和10名社工通过举办活动和上门走访后，对居民进行了“五色分析”，按照居民属性、需求和兴趣爱好先后建立了若干个微信群。党员群、青少年群、创业交流群、志愿者群、全职妈妈群……越来越多的居民加入进来，社区微信群成为连接家家户户的无形纽带。

年轻居民是参与社区共治的主要力量。为了凝聚这股力量，激发更多的“红人”“红事”，陈瑶为他们搭建了一个广开言路的平台——网络直播，还开设了“红色微讲堂”“民生你来说”“百科小知识”“政策直通车”等网络直播栏目，居民无论身处何地，只要点开手机，随时可以参与社区工作。每月的15号是例行一月一次的党课，网络直播的创新方式打破了地理因素的限制，让社区97名党员在线上就可按时参加党课教育，不仅可以线上发言，课后还能回看和做笔记。

“红网格”链接着“金服务”、孕育着“和文化”，社区温度也日益升高。“社区有近千平方米的活动中心，为什么不用教育来让居民打开家门呢？”于是，陈瑶找到了梁溪区少年宫，一拍即合，促成了无锡首家社区少年宫的诞生。而今，社区少年宫共开设乐高、硬笔书法、儿童启蒙等16门课程，参与课程的孩子达300多人次。随后，社区学校的服务对象又扩展到老年群体。依托“一老一小”两个阵地，金和社区已经建立了20多支文化团队。从参加者到参与者再到策划者，更多居民走进社区，成为参与社区事务的主人。

现在，居民们都管陈瑶叫“网红书记”。对于这个外号，陈瑶乐于接受。她说，社区需要“网红”，需要传递正能量的发声者。以社区10位“社工网红”带动20%的居民成为“居民网红”，再影响剩下的80%居民，全社区凝心聚力，实现从“一点红”到“一片红”。