秦皇岛全域旅游信息生态链结构模型构建

许孝君　赵子英　王露

摘要：近年来，我国相继颁布支持性方针政策，要求大力发展全域旅游新模式，加快推动旅游业转型升级、提质增效，全面优化旅游发展环境。在此背景下，本文立足全域旅游发展要义，结合秦皇岛市旅游发展实际情况，提出秦皇岛全域旅游信息生态链的构建理念;从信息生态角度出发，对链条结构属性进行剖析，构建城市全域旅游信息生态链系统模型，并阐述构建全域旅游信息生态链的对城市旅游发展的作用与意义，一方面为秦皇岛全域旅游发展及旅游企业创收献计献策，另一方面跨学科视角探寻旅游学与信息科学创新研究内容，提高信息生态理论的阐释力及应用性。

关键词：全域旅游  信息生态链  结构模型

一、秦皇岛全域旅游信息生态链的内涵

厉新建（2013）首次提出“全域旅游”的概念，认为全域旅游是以满足游客全方位需要为目的，各行业、各部门、全居民共同参与，充分利用目的地的全部吸引物要素，为游客提供全过程、全时空体验产品[1];2016年国家旅游局李金早提出“全域旅游是在一定区域内，以旅游业为优势产业，以旅游业带动促进经济社会发展的一种新的区域发展理念和模式”;杨振之（2016）认为，全域旅游的核心内涵是以旅游产业为主导，带动和引领区域经济发展[2];何建民（2016）也认为全域旅游本质是利用旅游业带动和促进经济社会协调发展[3]。学者们对于全域旅游的概念基本达成共识，即以满足消费者全方位的需求为目的，以旅游业为主导，促进相关产业融合发展，区域资源有机整合，进而带动经济发展的功能性系统结构。

近年来对于网络信息生态链的研究，我国学者取得了较大进步，且研究视角与方法呈多樣化。张旭（2011）认为网络信息生态链是信息生态链的一种代表性表现形式，是在网络信息环境下，信息主体之间通过信息流动相互作用形成的链式依存关系[4]。杨小溪（2012）提出网络信息生态链是在网络信息环境下，由各类网络信息主体所构成的链式依存关系[5]。通过学者们的研究，一般认为，网络信息生态链体现的是信息主体之间的关联性、功能性与区域性等属性。

综上，对秦皇岛全域旅游信息生态链的探讨，实质是将信息生态链理论应用于城市全域旅游具体领域之中，即在网络环境下，不同信息主体围绕旅游活动开展的时序，通过信息的共享共建，形成相互依存的网链状结构。链条由四部分构成：信息主体、旅游信息、信息环境及信息技术。在信息生态视角下对全域旅游具体问题展开研究，不仅是跨学科层面旅游学科与信息学科的交叉性创新研究内容，更有助于提高信息生态理论的阐释力及应用性，为城市全域旅游发展建设提供新视角与新思路。

二、秦皇岛全域旅游信息生态链的组成要素

对于秦皇岛全域旅游信息生态链的理解，首先要明确该系统的基本组成部分，既要遵从构建信息生态链的本源性，又要具有地区针对性，才能保证该系统的稳定运行。

（一）信息主体

秦皇岛全域旅游信息生态链的信息主体包括旅游者、旅游企业及政府相关职能部门。这些信息主体在链条之上承担的信息人角色分别是信息生产者、信息传递者、信息消费者和信息分解者。基于地域针对性，秦皇岛全域旅游信息生态链的信息生产者主要包括秦皇岛市旅游政府主管部门及城市景区、旅行社、膳宿企业等围绕旅游活动内容六要素“行、游、住、食、购、娱”提供信息服务的相关企事业单位与组织;信息传递者主要包括旅游信息服务平台，如发布旅游相关信息的政务网络及商务网络等;信息消费者及信息分解者，赋之于以大众休闲为目的的广大旅游消费者，他们既是旅游网络信息的使用者及经济价值创造者，同时也具有重要的信息反馈作用，是旅游企业完善生产经营的动态参考依据。

（二）旅游信息

旅游信息是全域旅游信息生态链中的主要传递内容。作为有效连接政府、旅游企业及旅游消费者的直接信息，旅游信息的数量、质量、真实性、有效性及流通速度等属性特征在确保该系统可以正常运作方面起到了决定性的作用。该系统中的旅游信息主要包括秦皇岛市政府发布的旅游相关政策导向及法律法规;旅行社制定的当地旅游方案套餐及旅游企业针对“食、住、行、游、购、娱”六大方面向旅游者提供的有效信息服务。旅游消费者对于旅游目的地信息的需求是链条上信息流动的根本动力，旅游信息的价值是通过游客对于秦皇岛市旅游信息搜索行为的发生而实现的，这也是构建该市全域旅游信息生态链的直接目的，即围绕旅游活动发生的时序，为赴秦皇岛市的旅游消费者提供一站式旅游信息服务，提高旅游体验。旅游信息使用价值的提高将为链条上的旅游企业节点创造更为丰厚的经济价值，这也为链上旅游企业内部的信息化建设水平及所提供的旅游信息质量提出了要求。

（三）信息环境

该市全域旅游信息链中的信息环境由内外部环境两部分构成，内部环境是秦皇岛当地旅游发展环境，包括对全域旅游发展产生直接影响的城市人文及经济环境要素及产生间接影响的城市政务环境及科技环境;外部环境是国家层面的宏观环境，包括政治、经济、文化和自然环境等要素。只有内外环境形成动态匹配，时时进行内外信息交换，才能确保整个链条良好而有序的运作。

（四）信息技术

现代旅游产业与信息产业具有天然的适配性，旅游产品的销售过程实则是信息的传递过程。在全域旅游信息生态链运转的过程中，需要信息技术的支撑，来保证信息的及时性及信息传递的有效性。包括信息的真实性与安全性，都需要信息技术的保障。随着5G时代的到来，信息技术如何能更为便捷的服务于旅游消费者并提高其旅游体验，这不仅是每个旅游企业应该思考的问题，也是整个旅游行业信息化建设过程中的核心问题。

三、秦皇岛全域旅游信息生态链的结构模型

通过以上的分析，将信息主体“政府、旅游企业、旅游消费者”分别对应信息人角色“信息生产者、信息传递者、信息消费者、信息分解者”，同时结合城市旅游发展特点，构建城市全域旅游信息生态链的结构模型，如图1。

图1 城市全域旅游信息生态链的结构模型

上图将信息主体与信息人角色进行了对应，更为直观的呈现全域旅游信息生态链的内涵与组分，具体解释如下：

①信息生产者：由政府部门及旅游企业构成，具体包括城市旅游主管部门及旅游产品的供应商，作为链条头部，他们主要承担信息发布工作;②信息传递者：由信息服务平台充当，信息服务平台作为信息传递的载体，既是政府政务信息网络平台，也可以是传统旅游中间商或在线旅行社（OTA）的商务网络平台，而新媒体时代的各类社交平台也可以是旅游信息服务的传递者。信息傳递者将对旅游信息进行二次加工，进而开展营销、推广与交易活动;③信息消费者与信息分解者：由旅游消费者充当，他们是链条中的最后一环，通过在旅行前、旅行中经济活动的发生完成信息消费，通过旅行后的信息反馈将整个链条的形成信息传递闭环结构，信息反馈内容不仅能够很好的指导旅游企业当前的运营实践，也可以预测未来发展动态，从不同维度助推城市全域旅游发展。

从价值链角度来看，政府与旅游相关企业即旅游产品供应商互为利益相关者，是信息价值创造的主体，而价值的实现是旅游消费者最终完成的，一方面是信息自身使用价值的实现，另一方面是旅游相关企业经济价值的实现。

四、构建秦皇岛全域旅游信息生态链的意义

（一）政府层面

政府在旅游业的发展中起操控与平衡的作用，通过发布旅游相关政策并不时根据反馈进行内容完善，来宏观掌控、调整当地旅游业的发展方向。秦皇岛全域旅游信息生态链的构建以政府监管为核心搭建“政府—企业—旅游者” 的闭环信息结构，这可以使链条上各个节点更为高效的进行信息交互，同时利于政府部署统筹，解决监管矛盾，利于政府决策。

（二）旅游企业层面

旅游产品质量会直接影响当地的旅游经济发展。秦皇岛全域旅游信息生态链的构建使旅游企业在政府监管下完成旅游信息整合，通过资源优化配置，不同企业节点以合作竞争的商业模式共同重组旅游信息，每一次组合都是创新，不仅为企业获利拓宽了渠道，也有效提高了旅游产品的质量。由个体盈利走向合作共赢，这有利于秦皇岛旅游品牌的打造。

（三）旅游消费者层面

旅游消费者作为旅游活动主体，其决策对旅游目的地的影响是巨大的，即一个区域旅游业发展成功与否很大程度取决于每一位旅游者的需求是否被满足与旅游体验是否良好。秦皇岛全域旅游信息生态链的构建，在政府监管之下，商家信息会更加公开透明，同时合作竞争的商业模式将使链条上的信息传递给为有序，能够合理的解决消费者一站式旅游信息需求，选择符合个性化标准的商家进行旅游体验。同时，旅游者在旅游过程中产生的任何建议与意见随时将形成信息反馈在链条之上进行反向流转，这将更高效地满足消费者各种合理的需求。

（四）秦皇岛旅游发展层面

构建全域旅游生态链使旅游相关行业之间相互作用联系，信息得以快速流转，彼此相互融合，形成完整旅游共同体，在便于政府宏观调控的同时提高了旅游业运转效率。旅游业作为秦皇岛的支柱产业，其发展会大幅度影响秦皇岛地域发展，而目前秦皇岛旅游经济仍处于利用自然条件招商引资，个体商户单打独斗的境遇里，未形成成熟的旅游经济体系;在管理方面存在商户经营不规范的现象。因此，构建秦皇岛全域旅游信息生态链，提高秦皇岛旅游产品质量与旅游体验。

五、结论

秦皇岛全域旅游信息生态链的构建旨在满足旅游消费者一站式旅游信息需求，解决政府监管矛盾，同时保障秦皇岛旅游业发展的平衡。基于信息生态学视角，综合秦皇岛旅游发展现状构建秦皇岛全域旅游信息生态链结构，是跨学科思想指导下，旅游学科与信息学科中交叉性及创新性研究内容，同时也为理论研究及实践提供了新视角。

参考文献：

[1]厉建新，张凌云，崔莉.全域旅游：建设世界一流旅游目的地的理念创新——以北京为例[J].人文地理，2013（3）：130-134.

[2]杨振之.全域旅游的内涵及其发展阶段[J].2016（12）：1-3.

[3]何建民.旅游发展的理念与模式研究：兼论全域旅游发展的理念与模式[J].旅游学刊，2016（12）：3-5.

[4]张旭.网络信息生态链的形成机理及管理策略研究[D].长春：吉林大学，2011.

[5]杨小溪.网络信息生态链的价值管理研究[D].武汉：华中师范大学，2012.

[6]张海涛，许孝君，宋拓，张连峰.商务网络信息生态链概念之内涵与外延解析[J].图书情报工作，2014，58（16）：14-22.

[7]王馨梦.PPP模式助力秦皇岛市全域旅游建设[J].河北企业，2019（02）：108-109.

基金项目：本文系秦皇岛市社会科学重点应用性研究课题（201807002）、河北省社会科学发展研究课题青年课题（201804120502）研究成果之一。

（许孝君为燕山大学经济管理学院旅游系讲师;赵子英为吉林大学经济学院学生;王露为商丘学院教师）