科技助力新时代文明实践中心建设

师毅

开展新时代文明实践中心建设工作，是党中央重视和加强基层思想政治工作的战略部署。海淀区委为贯彻党中央和北京市委部署要求，制定了《海淀区新时代文明实践中心建设工作方案》，全面启动了海淀区新时代文明实践中心建设工作。

2019年10月11日，海淀区入选全国第二批新时代文明实践试点，为了更好地汇聚民意民心，提供群众最需要的服务，海淀区新时代文明实践中心建立了三级组织工作体系。同时，实践中心还组建了包含1支新时代文明实践志愿指导员队伍、1 支宣传文化组织员队伍、9类专业志愿服务队伍、N支功能多样的志愿服务队伍的“2+9+N”志愿服务队伍，创建海淀特色志愿服务品牌。服务管理平台的上线将实现体系机制、阵地管理、志愿队伍和实践活动的网络化管理，为百姓提供更便捷的网络化服务。

2019年10月25日上午，海淀区新时代文明实践中心服务管理平台上线发布会在中国宋庆龄青少年科技文化交流中心隆重举行。

中国宋庆龄青少年科技文化交流中心志愿项目负责人张瑞革、市委宣传部精神文明创建处处长王亦宁、市委宣传部精神文明创建处调研员武忠池、海淀区委宣传部副部长、区文明办主任、海淀区新时代文明实践中心办公室副主任杨军昌、区融媒体中心主任王言敏、区政务服务局副局长胡玉国、海淀园管委会企业发展促进处副处长吴维、区司法局副局长沈丽华出席发布会并共同启动平台，区新时代文明实践中心工作人员，区文明实践成员单位代表、文明实践志愿者代表、群众代表及媒体记者约150人参加了此次发布会。

该平台是海淀区新时代文明实践中心打造的服务管理一站式、PC移动一体化综合平台。新时代文明实践资源库、新时代文明实践宣教服务系统、新时代文明实践业务管理系统及海淀文明实践网（PC端）、文明海淀微信公众号、掌上海淀APP和海淀通APP等多个入口构成“一库双系统多端口”体系，旨在全面打通宣传群众、教育群众、关心群众、服务群众的“最后一公里”。平台汇聚了VR（虚拟现实）、LBS（基于位置的服务）、移动互联、人工智能、大数据分析等信息技术，整合了包括36个委办局和29个街镇的文明实践服务资源和“2+9+N”的志愿者、团队资源，建设了“点单派单”、活动超市、活动报名、基地预约、服务地图、VR展厅、我的书房、慕课中心、志愿海淀、实践动态、精准推送等功能，提供了菜单式、订单式、一站式、随时随地的文明实践服务，打造文明实践的“大本营”。

海淀区在开展新时代文明实践中心建设工作的过程中，坚决贯彻北京市委提出的新时代文明实践中心、融媒体中心、政务服务中心“三个中心”融合贯通、一体服务的思路。平台深度整合作为“三个平台”融合的重要抓手，从服务内容、服务方式、用户管理等方面进行全面融合，打造了舆论宣传和公共服务的“一站式”平台。各类服务网上能办理，足不出户尽知天下事，志愿服务送到家门口，新时代文明实践争当便民服务的“管家婆”。据了解，平台已经整合了5000余节慕课课程、85万余册电子图书和有声图书、104个可以全程网办的便民服务事项、180个精品菜单及水电气煤等公共服务数据的在线查询服务。此外，“海淀通”APP实现了1600余项便民服务事项的网上办理，“掌上海淀”APP每天更有海量资讯帮群众了解天下事、家國事、身边事。群众可通过访问http：//www.bjhd.gov.cn/xsdwmsj、关注文明海淀微信公众号、下载安装“海淀通”和“掌上海淀”APP获取服务。

在全市范围内第一个实现了面向群众的服务和面向三级组织管理架构、“2+9+N”的志愿者团队的文明实践管理智能化；第一个突破时空限制，为群众提供了跨地域、跨系统随时随地的文明实践服务；第一次实现“点单派单”机制的在线全流程闭环管理；第一次将志愿服务相关流程机制固化到系统中，实现了愿服务管理的标准化、智能化。平台启动上线的同时，就有第一批368支新时代文明实践志愿服务队、第一批23个新时代文明实践志愿服务项目、第一批19家文明实践基地、第一批106项10月份新时代“文明实践推动日”活动同时上线，百姓可就近就便“点单”参与文明实践。

打造实践中心、所、站的“三纵”组织体系，横向推动“科技连接生活、企业连接社区、文化连接邻里、国内连接国际”的“四连”功能，广泛建设科技园区、高校院所、文化景区、红色基地和农业园区等类别的“五基地”建设，建设居民身边受教育、受熏陶的“暖客厅”。