图书馆采编业务外包的利弊简析

王明芳

摘 要：随着社会经济的不断发展，推动了我国图书馆事业的发展。现如今，在图书馆采编业务中，发生了一定的变化，例如许多图书馆采取了外包的方式，这种方式对于图书馆而言有利有弊。本文先围绕图书馆业务外包的种类进行简要地分析，就外包的利与弊进行探讨，最后提出相应的解决对策。

关键词：图书馆 采编业务 业务外包 利弊分析

现如今，图书馆业务外包逐渐成为一种流行趋势，指的是图书馆参照企业的外包模式，将馆内的一些事务委托给专业公司来完成，例如馆内的卫生清洁、书刊的采购、编目以及上架等。图书馆采编业务外包对于图书馆而言有利有弊，能够节约本馆的人力以及物力，可以提高本馆的服务水平。但是，在业务外包的过程中，也存在着一定的问题，如编目加工业务的外包质量较低等。基于此，围绕图书馆采编业务外包的利弊进行分析具有重要的意义。

一、图书馆业务外包的主要种类分析

（一）非专业性业务外包

这种外包指的是图书馆的保洁工作、报刊的装订等一些手工操作工作。现如今，许多图书馆都将这些非专业业务陆续外包出去。主要体现在以下几方面：一是为了保持馆内的卫生环境，也为了使馆员将主要精力放到深层次的信息服务上，许多图书馆都会聘请专职的清洁工来负责馆内的卫生清洁工作。二是在图书馆的日常工作中，图书加工工作是其中的一项重要工作内容，指的是在每本书上加盖馆藏章、条形码以及书标等，这些工作一开始是由图书馆内的工作人员来完成，但是后来也被外包给其他单位负责，有些高校图书馆将其交由学校内部的勤工俭学的学生来完成。

（二）专业性业务外包

这种外包指的是图书的采访、编目等专业性的工作。

1.采访

采访业务的外包主要分为以下两种，一种是部分外包，另一种是完全外包。现如今，在我国图书馆界，主要是采用部分外包的模式。所谓部分外包，指的是将采访业务中的以下几项工作外包给书商：订购前的查重、提交采访数据、订单核实等。在部分外包这种模式中，采访的核心工作仍然由图书馆自行控制，如馆藏的发展、选书等。至于完全外包这一模式，指的是将包括选书在内的所有采访业务都交给书商负责。在完全外包这种模式中，一揽子订购是其中的典型，图书馆与外包商签订相应的协议，而对于图书馆所提供的图书，只要这些图书一经出版，外包商就需要立即将其送到图书馆。此时，图书馆必须要全部买下，不能够将其退还。一般而言，这种模式多应用于新建图书馆。

2.编目

编目外包的方式多种多样，例如一些图书公司利用知名的联机编目数据源，然后对其进行简单的加工，再将其提供给其他图书馆。现如今，在图书馆界，这一模式的应用较为普遍，以下几种编目数据源在我国的知名度较高，一种是CALIS，另一种是JALIS，这些数据源的标准程度较高，而且也非常规范专业。

二、采编业务外包的利与弊

（一）外包的积极作用

1.能够有效地缩短新书的上架时间

在图书的采购过程中，公共图书馆耗费大量的时间制定标书，要花费较多的时间确定中标人，然后由书商运送图书，再进行相应的加工，这一程序下来至少要耗费半年的时间。再加上图书馆的经费并不是非常充足，所以在书籍更新方面也就比较缓慢。另外，近些年来我国提倡城镇化建设，这使得城市人口逐渐增多，从而对公共图书馆的多项免费服务提出了更高的要求。从某种程度上来看，许多读者都希望自己节约的书籍是新书，所以都希望图书馆采购一些新书，以满足自己的阅读需求。如果采用传统的工作模式就会读者经过漫长的等待，而若是将采编业务外包，就会缩短新书上架时间，这样可以提高读者的满意度。

2.能够节省经费以及工作人员

业务的外包有一个最为显著的优势，那就是其可以节省经费。外包书商通常具有一定的规模，而且他们的专业性非常强，工作效率也比较高。由外包书商提供服务，能够享受一定的折扣优惠，而且可以节约大量的人事费用。例如，自从接受了书商免费提供采访数据之后，图书馆工作人员就不需要再面对采访数据的繁重任务。此外，将编目业务外包之后，也能够节约大量的经费。例如，在没有外包之前，每一年的新书编目任务就需要安排至少4名较为专业的工作人员。但是，将其外包之后，只需要交由承包商负责，可以节省几万元的人员经费。

在我国许多公共图书馆中，或多或少都存在着人力资源不足的现象，并存在着专业人员不足的问题，这导致图书馆的采编业务工作难以得到有效开展。但是，将采编业务外表就可以解决图书馆的这一问题。例如，某公共图书馆每年大概购置5万册图书，在编目任务的完成中，需要配置4名馆员才能够完成。但是，将编目工作外包之后，由于到馆新书只需要工作人员进行检错与验收，而馆员一天都可以完成60种，大概120册图书。这样他们的工作效率较之前相比有了极大的提升。在以前每人每天完成大概70冊、35种的工作量。因此，在编目工作中，图书馆只需要2名馆员即可，其他的工作人员可以去拓宽图书馆的核心业务。

3.有助于图书馆服务水平的提升

图书馆服务水平的高低关系到图书馆的进一步发展，而服务水平的高低取决于图书馆工作人员的素质，也取决于图书馆是否采用了先进的技术。将采编业务外包给其他单位，能够使图书馆充分利用外部的优质资源发展自己，提高自己的服务能力。与此同时，通过业务的外包能够使图书馆将优质资源集中到本馆的核心业务之中，使节省下来的工作人员能够更好地投入到读者的服务之中。一般来说，在文献的采编、计算机硬件的维护等工作上，图书馆有着较多的高素质人才，但是，在读者服务的一线岗位上，大多数图书馆的工作人员素质较低，这样就很难为读者提供优质的服务。而业务的外包可以将图书馆内一些专业的人员解放出来，让他们也参与到读者的服务工作之中。如此一来，图书馆的服务水平也会得到提升。

（二）负面影响

1.对采编人员产生较大的影响

当采编业务外包之后，势必会对图书馆的采编工作人员产生心理上的负面影响。图书馆的采编工作属于一项技术性的工作，所以从事这项工作的人员通常有着一定的优越感。但是，如果图书馆过度依赖业务外包，就会使采编人员产生一种危机感，会担心将来采编部会被取消。这样会使他们产生一种失落感，会导致他们的工作热情受打击。因此，对于这一情况，图书馆领导者需要加强与馆内采编人员的沟通，要将他们的工作压力进行转化，转化成为读者服务的动力。此外，如果编目业务长期外包给其他单位，就会导致馆内采编人员的业务熟练度有所下降，会导致他们的创新能力有所下降，这样图书馆的编目水平便会受到影响。故此，图书馆切不可过于依赖业务的外包，而导致本馆的工作人员丧失学习的机会。

2.不利于图书馆的资源建设

因为采编业务的外包，所以图书馆的工作人员对于购入的新书不够熟悉，这样就不利于他们对馆藏资源的掌握。此外，相对于馆内目录体系的熟悉上，外包商比不上馆内采编人员，所以在工作过程中会有所疏漏。若是这些错误没有得到及时的改正，就会对读者的检索与查询造成影响。在许多图书馆中，虽然都外包了一部分的采编业务，但是我国一些书商的配套服务发展较晚，所以存在着编目以及加工业务质量不高的问题。对于这一问题，需要图书馆采编人员重视对书目数据的质量检查，要加强与外包商的交流，以便可以及时解决问题。

三、结语

综上，在图书馆的发展过程中，业务外包主要分为两种，一种是非专业性业务外包，另一种是专业性业务外包。现如今，采编业务的外包已经成为一种发展趋势，大多数图书馆都将自己的采编业务外包给书商。采编业务的外包对于图书馆的发展有着一定的益处，例如，能够节省经费以及工作人员;能够有效地缩短新书的上架时间等。但是也存在一定的弊端，如会挫伤馆内采编人员的工作积极性，影响其采编业务能力的提升;不利于图书馆的资源建设等。因此，在今后的采编业务外包过程中，图书馆需要慎重选择外包商，然后对外包的项目进行确定，不能将图书馆的所有业务都外包出去。此外，还要重视验收与检查工作。如此一来，就能够使图书馆的采编业务得到更好的发展。

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